Насколько осуществим растущий рынок готовых моделей RPA?

Насколько практичен этот модульный подход к автоматизации?

Растет спрос на модели RPA, которые предварительно созданы для использования компаниями наряду с другими технологиями и навыками сотрудников. Однако целесообразность такой практики остается предметом обсуждения.

«Предварительно созданные боты чрезвычайно эффективны, если они решают общие проблемы в сегменте рынка, такие как выявление повторяющихся данных о клиентах в разных системах, получение данных из Excel, а также выявление и сопоставление шаблонов изображений», — сказал Сатья Шринивасан, вице-президент по решениям. консалтинг (партнеры) в Appian.

«Однако большинство требований RPA гораздо больше ориентированы на потребности каждого клиента. Это затрудняет настройку готовых модулей RPA.

«По мере расширения использования и более широкого корпоративного внедрения в подразделениях будут появляться шаблоны, помогающие создавать общие наборы готовых компонентов в общей библиотеке для удовлетворения потребностей клиентов».

Арпит Оберой, специалист по RPA в штате Делавэр, прокомментировал:«Во время промышленной революции основное внимание в технологических усилиях уделялось разработке машин, которые могли выполнять больше действий, чем люди, за определенный промежуток времени. В сегодняшнюю цифровую эпоху акцент сместился на несколько шагов.

«Теперь речь идет о том, как машины, которые были созданы для повышения эффективности, могут быть взаимосвязаны и автоматизированы, чтобы свести к минимуму вмешательство человека и повысить эффективность».

Имея это в виду, давайте посмотрим, насколько применимы предварительно созданные RPA в современных технологических отраслях и за ее пределами.

Сотрудничество человека и машины

Питер Уокер (Peter Walker), технический директор Blue Prism в регионе EMEA, считает, что цифровые работники эффективно работают, повышая скорость работы и уменьшая количество ошибок.

«Мы считаем, что автоматизация должна осуществляться быстро и под руководством деловых людей, которые лучше всего разбираются в своих технологических проблемах», — пояснил Уокер. «Мы также считаем, что любой робот, требующий усилий по программированию, вскоре столкнется с теми же задержками и проблемами, что и традиционные ИТ-проекты, и, следовательно, наша цифровая рабочая сила — это готовый ресурс обработки с поддержкой ИИ, который может быть легко использован неспециалистами. -технические деловые люди, без кодирования.

«Это рабочая сила, которая готова автоматизировать любой процесс намного быстрее, умнее и безопаснее, чем когда-либо прежде. Это также многопрофильная и доверенная рабочая сила, работающая с полной честностью, точностью и в сотни раз быстрее, чем люди.

«Эта цифровая рабочая сила становится все ближе к людям, учась у них и подражая им. Это рабочая сила, которую легко обучить и заставить работать деловые люди, которая легко работает с людьми и освобождает людей от работы, которая им больше подходит.

«Цифровые работники также используются для простого использования новейшего искусственного интеллекта (ИИ), глубокой аналитики и растущего набора когнитивных платформ; обработка естественного языка (NLP), распознавание речи, анализ настроений и рисков, машинное обучение (ML), рассуждения и многое другое. Эти возможности дополняются цифровыми работниками для выполнения все более сложных сквозных действий».

Сокращение времени разработки

Помимо сокращения времени, затрачиваемого на задачи, готовые RPA также могут сэкономить время, когда речь идет о разработке автоматизации, что означает более быструю доступность.

Гопал Рамасубраманиан, старший директор по интеллектуальной автоматизации и технологиям в Cognizant, подробно рассказал о преимуществах этого решения, которые возникают, несмотря на некоторые ограничения, связанные с настройкой.

«В настоящее время существует много ажиотажа вокруг готовых роботов RPA, особенно по поводу возможности загрузить их из магазина ботов и начать использовать так же, как в мобильном приложении», — сказал Рамасубраманян.

«Во многих случаях невозможно использовать готовых ботов напрямую без настройки, которая обычно требуется. Однако готовые боты определенно могут сократить время, необходимое для разработки автоматизированных бизнес-процессов, и многие поставщики RPA уже изучают варианты их монетизации в своих магазинах ботов».

Оберой добавил:«Поскольку путь RPA еще не полностью насыщен и зрел, сегодня все еще существует возможность создания рынка готовых моделей RPA.

«В соответствии с этим мы видим, что многие компании применяют модульный подход к построению моделей RPA, которые можно использовать при построении процесса автоматизации роботов».

Отсутствие ценности для клиента

Однако Крис Портер, генеральный директор NexBotix, считает, что торговые площадки, специализирующиеся на готовых RPA-решениях, не приносят пользы конечным пользователям-инвесторам.

«У многих поставщиков RPA есть то, что они называют «магазином ботов» или торговой площадкой, где вы можете купить готовые компоненты RPA», — пояснил Портер. «Как правило, эти компоненты RPA могут выполнять небольшую работу в рамках сквозного бизнес-процесса. Но его нужно будет настроить для этого клиента, для этого бизнес-процесса, для их систем.

«Эти бот-магазины часто бесплатны, и на это есть причина — они не представляют значительной ценности для клиента и по-прежнему ориентированы на RPA. В результате он не очень гибкий или масштабируемый. Это приносит пользу разработчику, но не приносит большой выгоды с точки зрения ценности для бизнеса.

«Многие предприятия ищут готовые решения для сквозных бизнес-процессов. Они сосредоточены не на технологиях, а на результатах. Например, у нас есть возможность автоматизировать все ваши счета-фактуры, всю вашу классификацию электронной почты, всю обработку вашей заработной платы или регистрацию клиентов. Это очень ценно для бизнеса. Почему? Потому что сложно внедрять новые технологии и создавать точечные решения для конкретных проблем.

«Благодаря этому подходу, основанному на сценариях использования, клиенты могут подписаться на более гибкую модель лицензирования. Например, мы предлагаем программное обеспечение как услугу (SaaS) или оплату по мере использования — лицензирование на основе транзакций или потребления. Традиционные поставщики RPA не могут этого сделать, когда продают ботов, потому что они продают модели лицензирования на основе единиц или ресурсов — фактически боты как ресурс с фиксированным временем обработки. Более гибкая модель предлагает значительную ценность без необходимости вкладывать средства в предварительное лицензирование, чтобы приступить к вашему первому проекту автоматизации».