Что значит думать с установкой на автоматизацию прежде всего?

В организации, где автоматизация превыше всего, набор принципов отличается от традиционных организаций.

Когда возникает новая проблема, они думают не о том, как люди или программное обеспечение могут ее решить, а о том, как ее лучше всего решить с помощью гибридной рабочей силы.

С помощью роботизированной автоматизации процессов (RPA) программные роботы могут автоматизировать все или часть необходимых процессов и гарантировать, что повторяющиеся части этих процессов не монополизируют ценное время и творческую энергию сотрудников. Это влечет за собой изменение взглядов вашей компании на будущее и стратегии его достижения.

Мы называем эту трансформацию автоматическим мышлением в первую очередь. Это неотъемлемая часть процветания в первую эпоху автоматизации и реализации видения будущего работы, в котором приоритет отдается участию человека и творчеству без ущерба для итоговой прибыли.

Помимо принятия решения о развертывании RPA, этот образ мышления является основой для вашей способности достичь устойчивой цифровой трансформации и оставаться адаптируемым перед лицом сбоев.

Думать об автоматизации в первую очередь:

• Сосредоточьтесь на результатах

• Автоматизируйте все, что имеет смысл

• Создайте системы, поддерживающие этот сдвиг мышления, и предоставьте сотрудникам возможность реализовывать идеи автоматизации

Переход на ориентированную на результат перспективу

В UiPath мы называем первую эру автоматизации эрой, потому что она представит непревзойденное количество инноваций по сравнению с предыдущими изменениями, определяющими эру, такими как промышленная революция и революционные технологии мобильных и облачных вычислений.

Как и в предыдущие эпохи революционных изменений, предприятия обнаруживают, что в первую эпоху автоматизации недостаточно хорошо недостаточно хорошо.

Мышление, ориентированное на автоматизацию, означает, что вы работаете в обратном направлении от желаемых бизнес-результатов, чтобы создать гибридную рабочую силу, которая поможет вам достичь этого. Это позволяет вам использовать программных роботов или людей там, где это лучше всего подходит.

Присоединяйтесь ко мне и Эмили Васик, редактору журнала Economist по вопросам лидерства, на вебинаре, посвященном тому, как ведущие компании используют этот образ мышления, чтобы добиться успеха на своих рынках

Когда процесс требует повторяющейся, утомительной работы, вы знаете, что есть роботы, готовые масштабироваться до любого уровня вычислительной мощности, который вам нужен. Таким образом, вы знаете, что у вас есть люди, готовые решать проблемы, с которыми люди справляются лучше, например абстрактное мышление и творчество, потому что они не погрязли в повторяющейся ручной работе.

Источник:Добро пожаловать в эру автоматизации:ваш путеводитель по процветающему предприятию

Организация, ориентированная на автоматизацию, принимает тот факт, что будущее работы потребует изменения в той или иной степени большинства, если не всех, традиционных способов выполнения процессов. Для некоторых процессов это будет означать, что автоматические роботы вступят во владение; для других это будет означать присутствие роботов, помогающих сотрудникам в режиме реального времени.

Роботы масштабируются в отличие от людей. Вместо того, чтобы нанимать новых сотрудников или просить существующих сотрудников работать усерднее, организации могут развернуть программных роботов, чтобы ускорить и улучшить процессы, и все это без чрезмерной нагрузки на сотрудников или замедления работы компании.

Роботы и люди лучше всего вместе. Организация, ориентированная на автоматизацию, строит свою философию решения проблем на основе этих знаний.

Используйте все возможности автоматизации

Одно из основных правил, которым руководствуется компания, занимающаяся автоматизацией, заключается в следующем:если можно автоматизировать, вам следует это сделать.

Претворение этого правила в жизнь требует от организаций разработки процессов, позволяющих выявлять, ранжировать и тестировать возможности автоматизации.

Наиболее эффективный способ внедрения автоматизации — использование роботизированного Центра передового опыта (CoE).

CoE — это централизованное подразделение, которое занимается развертыванием роботов в организации. Эта команда централизует все политики и рекомендации по управлению, поэтому организация, ориентированная на автоматизацию, может масштабировать развертывание роботов без ущерба для качества.

Затем ЦП при участии соответствующих сторон и отделов может ранжировать задачи по их объему и времени, которое они занимают. Дорогостоящие задачи, выполняемые чаще всего, принесут наибольшую рентабельность инвестиций после автоматизации.

Вы можете измерить RPA и его преимущества различными способами, но CoE играет важную роль в привязке каждой метрики к более высоким целям, таким как повышение производительности и повышение вовлеченности сотрудников.

Например, в компании Clariant, производящей специальные химические вещества, простые уведомления об отгрузке, задержанные вводом данных и их проверкой, заставляли заинтересованные стороны ждать важных обновлений, которые требовали оперативной реакции. Благодаря роботам, автоматизировавшим часть этих процессов, они смогли устранить задержки и держать всех в курсе.

Теперь Clariant ежемесячно обрабатывает 2500 счетов с помощью роботов. Удалив ручные элементы согласования отгрузочных документов, они также сэкономили 40 000 распечаток каждый квартал.

Прочитать историю Clariant

Включить длинный хвост автоматизации

Мышление автоматизации поддерживается не только руководителями или разработчиками RPA. Каждый сотрудник сможет считать автоматизацию повседневным инструментом.

Лидеры автоматизации могут определить несколько процессов, которые приносят наибольшую отдачу после автоматизации, но только ваши сотрудники могут определить небольшие ежедневные проблемы, которые делают их рабочие процессы менее эффективными, чем они могли бы быть.

Когда отдача от небольших улучшений может соперничать с автоматизацией более крупных монолитных процессов, мы называем это «длинным хвостом» автоматизации.

Источник:Добро пожаловать в эпоху автоматизации:ваш путеводитель по процветающему предприятию в автоматизированном мире

Крупные институциональные средства автоматизации — например, использование программных роботов для обработки тысяч счетов, отправляемых вашей компанией каждый месяц, — существуют в вашем коротком хвосте автоматизации. Это виды процессов, которым ваш ЦП отдает приоритет:большие объемы, высокая стоимость и высокая рентабельность инвестиций после автоматизации.

В «длинном хвосте» существует более широкий спектр возможностей для автоматизации, но только ваши сотрудники могут их определить.

В UiPath мы используем «длинный хвост» как метафору автоматизации под руководством сотрудников. Первые компании-автоматизаторы поставили перед собой задачу обеспечить каждого человека роботом. Это позволит им дать сотрудникам возможность рассматривать проблемы как проблемы, которые необходимо решить, и решать все более мелкие болевые точки, объединяя эти решения в огромную прибыль.

Длинный хвост становится еще длиннее, если учесть, какое влияние эта автоматизация оказывает на вашу рабочую силу.

По оценкам McKinsey &Company, существующие технологии могут автоматизировать 45% операций, за которые организации платят своим сотрудникам. Представьте, что смогут делать ваши сотрудники, освободившись от этой работы.

Доля автоматизированной работы будет только увеличиваться, поскольку технология RPA продолжает стремительно развиваться.

Погрузитесь глубже: 4 столпа полностью автоматизированного предприятия ™

Мы уже видим технологии машинного обучения, которые позволяют сотрудникам принимать более обоснованные решения при поддержке роботов, которые могут собирать больше данных, быстрее их подготавливать, а также проверять и анализировать их лучше, чем люди раньше.

Будущее работы заключается в том, чтобы сделать эту технологию доступной для каждого сотрудника, что позволит им автоматизировать свои повседневные задачи. Хотя это противоречит принципам сосредоточения внимания автоматизации на крупномасштабных процессах с «низко висящими плодами», стратегия автоматизации обеспечивает более высокую производительность и эффективность в будущем.

Будущее работы требует решения RPA, которое каждый сотрудник может использовать для автоматизации целых процессов, поддержки элементов повседневной работы или помощи где-то посередине.

Как поддерживать идею автоматизации в первую очередь

Установка на автоматизацию в первую очередь зависит как от организационной структуры, так и от новых убеждений.

Вот почему, по данным The Economist, 80% организаций, в первую очередь занимающихся автоматизацией, считают автоматизацию обязанностью высшего звена. Когда руководители высшего звена рассматривают возможность автоматизации, они продвигают концепцию и стратегию компании вперед.

Таким образом, у руководителей есть ряд целей автоматизации и повестка дня, когда они хотят их достичь. Это более практично, если в вашей организации также есть должность директора по цифровым технологиям или директора по автоматизации.

К этому моменту ваш ЦО также полностью функционален. Конвейер автоматизации, проходящий через него, должен быть надежным, а центр сертификации должен реализовывать автоматизацию по принципу «сверху вниз» и «снизу вверх».

Первоначальное развертывание автоматизации начинается с повышения производительности, но в организации, где в первую очередь автоматизируется, эти цели будут смещены в сторону будущего.

Повышение операционной эффективности и качества работы сотрудников станут параллельными целями.

По мере того, как роботы становятся частью обычного набора инструментов, они также становятся частью кадровых ожиданий. Процессы найма и адаптации будут сосредоточены на работе, которую новые сотрудники будут выполнять с помощью роботов.

Новые сотрудники с самого начала будут знать, что они присоединятся к гибридной рабочей силе и что в их распоряжении будут роботы для повышения эффективности работы.

Мышление в первую очередь автоматизации — с правильной инфраструктурой, поддержкой и организационной структурой — распространится по всей вашей компании. Получив соответствующие полномочия и пройдя обучение, гражданские разработчики смогут самостоятельно определять и автоматизировать задачи.

Установка на автоматизацию в первую очередь не готовит вашу организацию к работе в будущем, но позволяет вам вести ее к этому.

Автоматизация — это больше, чем бизнес-решение

Все преимущества автоматизации выходят за рамки решения бизнес-задач.

Автоматизация мышления в первую очередь позволяет вам думать и действовать быстрее, чем ваши конкуренты, гарантируя, что вы сможете реагировать на изменения в технологиях и бизнесе, чтобы разрабатывать новые способы обслуживания ваших клиентов раньше, чем это сделают другие. Разрушение — это постоянная угроза; компании, которые не смогут адаптироваться, отстанут.

Чтобы идти в ногу со временем, нужно не решать бизнес-проблемы и даже не ускорять решение бизнес-проблем, а трансформироваться таким образом, чтобы опыт ваших клиентов и сотрудников стал ближе к сути операций вашей компании.

Мышление, ориентированное на автоматизацию, отдает приоритет использованию роботов, но конечная цель состоит в том, чтобы лучше сосредоточиться на потребностях и уникальных возможностях людей. Будущее работы потребует больше изменений, чем кто-либо может предсказать.

Чтобы узнать больше, получите бесплатный экземпляр нашего отчета "Добро пожаловать в эпоху автоматизации:ваш путеводитель по процветающему предприятию в автоматизированном мире"