Достаточно ли амбициозна ваша программа автоматизации на 2022 год?

Примечание автора:26 января Мэри Тетлоу, главный бренд-директор UiPath, присоединится ко мне в хостинге UiPath Live:программа автоматизации на 2022 год <я>. Наш фантастический состав отраслевых экспертов предоставит практические взгляды на то, что необходимо сделать и как сделать в области автоматизации на предстоящий год, и еще глубже погрузится в некоторые из тем, которые я затронул ниже. Мы надеемся, что вы присоединяйтесь к нам <я>!

Скорее всего, вы уже составили свой план и поставили цели для своих инициатив по автоматизации на 2022 год. Но уверены ли вы, что вы достаточно полны? Достаточно стратегически? Достаточно надолго?

Учитывая количество возможностей, которые открываются прямо перед вами, и растущий спрос на автоматизацию со всего вашего предприятия, слишком легко сосредоточиться на простом выполнении всей этой работы. Но узкий фокус на этих краткосрочных «задачах» рискует упустить некоторые масштабные инициативы, которые являются основополагающими для создания возможностей стратегической автоматизации в масштабах всего предприятия.

Итак, пока год не стал еще старше, давайте взглянем на некоторые вещи, которые вы, возможно, захотите добавить в свою программу автоматизации в 2022 году.

Подготовьтесь к выполнению поручения совета директоров и генерального директора по автоматизации.

Впервые я услышал эту фразу от одного из наших клиентов на FORWARD IV в октябре прошлого года, и с тех пор она всплывает все чаще и чаще. Как объяснил этот клиент, директор по информационным технологиям (CIO) крупной публичной компании:

Только представьте, если бы вы получили подобный мандат на автоматизацию. Что вам нужно сделать? Какие вопросы вам необходимо будет решить по мере продвижения вперед? Некоторые большие камни, которые вам, возможно, придется добавить в свою повестку дня, включают:

• Убедитесь, что у вас есть технология которые могут поддерживать автоматизацию такого масштаба, широты, сложности и уровня совершенства

• Определение наиболее экономичных, полных и быстрых способов обнаружения и документирования все возможности автоматизации в вашей организации

• Создание правильной организационной структуры чтобы вы могли быстро освоить автоматизацию

• Разработка и внедрение крупных управлений изменениями программы, которые помогут вашим людям освоить автоматизацию и решить проблемы с мышлением «автоматизация прежде всего»

• Предоставление людям инструментов и обучения чтобы они могли самостоятельно автоматизировать свои повседневные задачи

• Развитие управления возможности для обеспечения безопасности ваших цифровых роботизированных сотрудников, их соответствия требованиям и выполнения ими своих задач

И это только для начала. Как выше сказал ИТ-директор:«Когда вы получаете такого рода указания от совета директоров, вы должны быстро поднять свое мышление — и свои действия — с тактического на стратегический». Это добавит совершенно новый уровень деятельности поверх существующей программы автоматизации.

Не ограничивайтесь техническими аспектами автоматизации, чтобы сосредоточиться и на людях.

В течение следующих пяти лет автоматизация изменит не только рабочие процессы, но и рабочие места и рабочую силу. Вот почему так важно включить человеческие ресурсы (HR) в картину и убедиться, что автоматизация также входит в повестку дня HR.

Есть много важных ролей, которые HR будет играть в вашей программе автоматизации, но давайте остановимся на трех. Во-первых, как я упоминал выше, ваша команда HR играет решающую роль в обучении автоматизации, внедрении и использовании, а также управлении цифровыми изменениями. Надеюсь, вы уже заручились их поддержкой в ​​этих областях, но если нет, то она должна быть в вашем списке.

Во-вторых, поскольку ваша человеческая рабочая сила превращается в гибрид человека и робота, HR может помочь уменьшить сбои и обеспечить более плавный переход в новый мир работы. Например, у ряда наших клиентов HR-группы усердно работают, чтобы предсказать, какие рабочие места появятся, а какие исчезнут, чтобы они могли составить план перехода и обучения для людей, которых затронет этот сдвиг. (Это очень важный вид деятельности:в опросе Deloitte руководители предприятий предсказывают, что им придется переподготовить треть своей рабочей силы из-за влияния автоматизации.)

<я> Наконец, есть рекрутинг. Согласно исследованию Глобального института McKinsey, мир, в котором роботы берут на себя монотонную работу, нуждается в людях, которые могут приносить больше пользы, чем роботы. Им потребуются когнитивные и творческие навыки, свободное владение цифровыми технологиями и гибкость в адаптации к новым методам работы. Скорее всего, в вашей организации не хватает таких людей. Таким образом, вашему отделу кадров предстоит повышать квалификацию имеющихся у вас людей, а также выявлять и привлекать новых людей, которые вам нужны, чтобы максимально эффективно использовать автоматизацию.

Рекомендуйте автоматизацию, чтобы облегчить основные болевые точки вашей организации.

Вы можете быть увлечены автоматизацией, но уверены ли вы, что другие в вашей организации понимают, как она может решить некоторые из их самых серьезных проблем? Если нет, вы обязаны показать им и вашей организации в целом, где может помочь автоматизация.

Возьмем, к примеру, искусственный интеллект (ИИ). Ваша организация, вероятно, вкладывает значительные средства в создание передовых моделей и разработку решений на основе ИИ, но получает ли она ожидаемую отдачу? Для многих организаций ответ «еще нет». И одна из главных причин заключается во времени, которое требуется, чтобы перенести модели из лаборатории и ввести их в полную эксплуатацию.

Две трети респондентов, участвовавших в недавнем опросе Run:AI, сообщили, что им потребовалось не менее месяца, чтобы ввести в действие их модели. А 20 % респондентов заявили, что подавляющая часть их ИИ — 90 % — по-прежнему не используется в их лабораториях.

Автоматизация может помочь преодолеть последнюю, болезненную милю выполнения ИИ. Например, использование платформы с простым перетаскиванием для создания автоматизированного извлечения, преобразования и слияния данных намного быстрее и надежнее, чем разработка индивидуального кода для каждой новой модели и потока данных. И это становится еще лучше, если ваша платформа автоматизации имеет такую ​​возможность, как UiPath AI Center™, которая позволяет перетаскивать сложные модели в рабочие процессы. Поэтому неудивительно, что во многих организациях центры передового опыта аналитики и автоматизации (CoE) работают рука об руку, чтобы быстро запустить модели в производство.

Но в вашей организации есть много других областей, которые могут извлечь большую выгоду из автоматизации. Например, ваша организация недавно запустила крупную программу устойчивого развития или, возможно, даже наняла главного сотрудника по устойчивому развитию? Автоматизация может поддерживать эти усилия разными способами. Например, мы внедрили автоматизированную программу, которая отключает наши центры обработки данных в периоды низкой нагрузки, снижая энергопотребление на 65%. Ряд наших клиентов сотрудничают со своими командами по устойчивому развитию, чтобы автоматизировать отчетность, обеспечив более полный, частый и точный мониторинг и измерение деятельности.

И не стесняйтесь заниматься доходной стороной дела. Для тех, кто хочет начать новый бизнес или предоставлять расширенные услуги, автоматизация может помочь им быстро создавать и запускать предложения, которые нравятся клиентам, легко масштабируются и работают гибко и прибыльно. Научите коллег тому, что возможно, и покажите им, как внедрение автоматизации в первую очередь может открыть поток новых возможностей и увеличить доходы.

Это всего лишь несколько идей, которые помогут расширить ваше мышление и, возможно, изменить некоторые из ваших приоритетов. Автоматизация — это преобразующая технология, которая может оказать огромное влияние на все ваше предприятие. Убедитесь, что ваша повестка дня в области автоматизации на 2022 год достаточно объемная, смелая и стратегическая, чтобы ее реализовать. И не забудьте присоединиться к нам на UiPath Live 26 января 2022 г. для получения дополнительной информации и практических советов.