Почему сейчас самое время использовать передовые технологии для удаленного подключения ваших медицинских устройств

Интернет вещей предлагает способ удаленного мониторинга медицинских устройств и управления ими, а также позволяет создавать новые бизнес-модели для производителей устройств.

Растет интерес к использованию Интернета вещей (IoT) в медицинских устройствах. Данные, собранные с помощью медицинских устройств с поддержкой IoT — так называемых устройств Интернета медицинских вещей (IoMT), — можно использовать для удаленного мониторинга и исправления устройств. Использование IoT дает множество преимуществ. Производители медицинских устройств могут включать данные, собранные из их парка продуктов в полевых условиях, в соображения по проектированию продукта. Они также могут использовать данные для предложения инновационных услуг, которые отличают их от конкурентов.

Чтобы лучше понять, как такие передовые технологии, как Интернет вещей, используются для удаленного подключения медицинских устройств, мы недавно встретились с Рене Зельфлом, директором по развитию бизнеса PTC.

Мы рассмотрели роль Интернета вещей в медицинских устройствах для удаленного управления, как эта технология используется, как технология может поддерживать новые бизнес-модели, а затем рассмотрели несколько реальных примеров бездействия Интернета вещей.

Какие ключевые технологии?

RTInsights: Как производители, медицинские учреждения и пациенты могут извлечь наибольшую выгоду из удаленного мониторинга?

Зоэльфль: Я бы сказал, что удаленный мониторинг дает два основных преимущества. Во-первых, удаленный мониторинг позволяет производителям устройств оптимизировать свои процессы, а во-вторых, они могут оптимизировать отношения со своими заказчиками, клиентами и пациентами. Эти вещи могут помочь изменить способ ведения бизнеса.

Какие ключевые передовые технологии позволяют внедрять инновации в проектирование и использование удаленных устройств? С одной стороны, у нас есть технологии Интернета вещей, которые обеспечивают возможность подключения, расширенную аналитику или искусственный интеллект, а также возможность автоматизации решений и процессов на более высоком уровне. Другой ключевой элемент, другая ключевая технология, которую я хотел бы выделить, — это дополненная реальность, которая дает нам другой способ, другую возможность взаимодействия с оборудованием в контексте его использования и в контексте места, где оно используется.

Как используются эти технологии?

RTInsights: Как компании могут использовать эти технологии в жизненном цикле продукта?

Зоэльфль: Есть несколько способов. С чего начать?

Производитель может использовать технологии IoT внутри компании. Они могут убедиться, что когда команды работают вместе над дизайном новых продуктов, им будет легче общаться и получать доступ к сгенерированным данным. Тогда у них также могут быть те же возможности или те же технологии, которые можно использовать, когда дело доходит до передачи этой информации в производство.

Например, когда производитель думает о несоответствиях, которые могут возникнуть в производственном процессе из-за, возможно, некоторых сложных конструкций или, возможно, некоторых материалов, которые они выбрали, он может передать эту информацию обратно в проектные и инженерные организации. Они могут реагировать намного быстрее, прежде чем продукт покинет компанию, а не когда он находится у пациента или в медицинском учреждении.

Они также могли бы использовать его в процессах продаж. Например, они могут использовать дополненную реальность, чтобы продемонстрировать возможности определенного актива в контексте того, где он должен использоваться, и без фактического наличия там физического продукта. Таким образом, они используют данные о продукте, такие как данные САПР, которые были сгенерированы. Например, они могут использовать его и посмотреть, какое планирование необходимо для того, чтобы этот актив соответствовал объекту, предназначенному для размещения этого оборудования. Они также могли бы продемонстрировать, какой будет производительность, как используется устройство, как им можно управлять, не имея физического актива.

И потом, конечно, когда дело доходит до оптимизации сервисных процессов, я бы сказал, что это самая большая выгода для производителя. Производитель устройства может основывать обслуживание на технологии, используя подключение к устройству, когда оно находится в полевых условиях. Они могут использовать эту информацию для оптимизации процессов обслуживания. Например, производители медицинских устройств могут использовать технологию IoT для наблюдения за устройствами в полевых условиях и составления отчетов. Эти процессы можно автоматизировать на основе данных, которые предоставляет нам устройство.

Производитель также может гарантировать, например, что техник по обслуживанию, направляемый для обслуживания, обновления или ремонта устройства, имеет правильную запасную часть или, по крайней мере, правильную информацию о том, что должно быть исправлено. Более того, производитель может использовать эту технологию для удаленного решения некоторых проблем, даже не отправляя высокооплачиваемого специалиста по обслуживанию в больницу. Затем они также могут использовать данные для оптимизации самого продукта. Например, производитель может проверить, верны ли допущения, сделанные при разработке продукта. Или устройство, объект используется так, как они предполагали?

Другие проблемы также можно решить, используя удаленно собранные данные об устройстве. Достаточно ли он надежен с точки зрения дизайна? Производитель может обнаружить, что общий срок службы продукта намного ниже надежности, заложенной в этом продукте. Они могут использовать данные для изменения бизнес-моделей и аргументировать:«Вместо того, чтобы продавать активы вашей больнице или вашему пациенту, вы можете платить за использование, за лечение или за изображение».

Больницы и лаборатории также выигрывают от этих технологий, потому что техники в больницах могут выполнять некоторые задачи самостоятельно. Например, производитель может расширить возможности самообслуживания, что повысит удовлетворенность клиентов устройством. И, наконец, больница или лаборатория выигрывают от увеличения времени безотказной работы актива. Им не нужно корректировать свои планы или графики. Они могут использовать устройство, когда это необходимо, вместо того, чтобы рисковать тем, что устройство будет недоступно.

Какие дополнительные услуги возможны?

RTInsights: Какие дополнительные услуги могут предложить компании, использующие технологии, о которых вы говорили?

Зоэльфль: У нас есть один клиент, который продает витродиагностические анализаторы и оборудование. Они перешли на бизнес-модель, в большей степени основанную на данных.

Для начала они взимают плату с лаборатории по количеству тестов, проведенных лабораторией. Они также извлекают информацию, полученную из устройств, которые они продали клиентам в прошлом. С помощью этой информации они могут помочь оптимизировать рабочий процесс в лаборатории в интересах клиента. Такой совет возможен, потому что они могут выявить недостатки, которые, возможно, не замечает руководитель лаборатории или оператор лаборатории. Это огромное преимущество, потому что оператор лаборатории или даже больницы имеет ограниченные доступные данные и данные, которые генерирует их учреждение. Преимущество производителя активов заключается в том, что весь парк устройств, находящихся в полевых условиях, доступен в виде наборов данных. И при этом у них гораздо более широкое видение, гораздо лучшие возможности делать правильные выводы из данных.

Другой наш клиент использует дополненную реальность всякий раз, когда отправляет диагностическое устройство. Дополненная реальность на планшете помогает техническим специалистам, будь то клиническим, лабораторным или корпоративным, выполнять некоторые задачи. Какая польза? Преимущество заключается в том, что лаборатории или больнице не нужно вызывать специалиста по обслуживанию от производителя, а вместо этого они могут выполнять некоторые рутинные задачи самостоятельно. Кроме того, производитель экономит деньги, поскольку его техническим специалистам не нужно ездить для выполнения рутинных задач или задачи, выполняемые у заказчика, более эффективны.

Какие примеры использования?

RTInsights: Можете ли вы привести несколько примеров использования этих технологий в действии?

Зоэльфль: У нас есть несколько клиентов, которые действительно полагаются на возможности технологии, которую мы предоставляем.

Одна из них Электа. Elekta — производитель дорогостоящего радиационного оборудования. Они используют информацию, которую могут собрать из своих активов, чтобы гарантировать безотказную работу больницы. Используя наши решения, они значительно увеличили количество удаленно решаемых проблем с обслуживанием. Они также сократили среднее время решения проблем до 30 процентов. Частично этот успех объясняется тем, что 50 процентов проблем можно было решить удаленно. Они также проводят около 600 превентивных действий в год из-за данных, которые они собирают. И при этом они положительно повлияли на более чем 14 000 пациентов, потому что устройства были включены и работали, когда пациент нуждался в лечении. Таким образом, пациента не нужно отправлять домой, чтобы вернуться позже, потому что устройство не работает.

Дополнительным преимуществом наличия машинных данных на весь срок службы является то, что обслуживающий персонал лучше подготовлен. Без данных они имели ограниченное представление о производительности оборудования, а также о состоянии и условиях оборудования. Обычный сценарий заключался в том, что устройство не работало или оборудование не работало. Больница позвонила в Elekta, и Elekta прислала сервисного техника, чтобы починить устройство. Ключевые индикаторы, такие как среднее время ремонта или частота исправлений с первого раза, были очень низкими. Используя данные устройства, компания может использовать более активный подход к обслуживанию.

Другим примером является Illumina. Illumina предоставляет технологии секвенирования генома и услуги для исследований в области наук о жизни, трансляционной и потребительской геномики и молекулярной диагностики. Ее решения используются в самых разных областях, от исследований рака до сельского хозяйства. Ее проблема заключалась в том, что время простоя научного и исследовательского оборудования снижало производительность и пропускную способность лаборатории или больницы. А в некоторых случаях последствия могут быть более серьезными. Они внедрили решение, основанное на нашей технологии, и теперь они могли получить 360-градусный обзор актива с помощью мониторинга IoT. Они также сделали оперативные данные доступными для тех, кто в них нуждается, внутри и за пределами Illumina. И они также интегрировали это с другими существующими системами, такими как, например, реализация Salesforce.com.

Теперь они также могли получать оперативные данные по запросу. Таким образом, когда бы они ни заходили на объект, у них была оперативная информация. У них также есть информация в режиме реального времени и исторические тенденции, которые они также могут предоставить клиенту напрямую. Использование этой информации может помочь оптимизировать рабочие процессы и сократить количество рабочих часов на 10 процентов. Они также уменьшили число предотвратимых отказов на 5 процентов. А первоначальная фиксированная ставка была увеличена на 9 процентов.

Другим примером является компания Varian, которая производит аппараты для лучевой терапии или радиохирургии, протонной терапии. Это один из лидеров в лечении онкологии. У Varian была проблема, связанная с тем, что проблемы с системой и оборудованием обычно требовали одного или нескольких сервисных техников для диагностики и решения проблем в больнице. Решение проблемы может быть затруднено в случае предоставления неверной или неполной информации. В типичных условиях лечения потеря одного дня лечения означает, что до 35 пациентов пропускают лечение.

Они внедрили ThingWorx для запуска своего решения SmartConnect. Решение помогает Varian управлять примерно 28 000 устройств и 90 000 сигналов тревоги в месяц. Они также интегрировали данные с Salesforce. Таким образом, данные, генерируемые устройством или оборудованием, не нужно вводить вручную в Salesforce, потому что теперь данные могут передаваться в Salesforce автоматически. Они также видят информацию, собранную с устройств на основе измерений ThingWorx, встроенную в пользовательский интерфейс Salesforce.

Решения SmartConnect компании Varian добились огромного успеха. За последний год число клиентов, использующих SmartConnect, увеличилось в четыре раза. Теперь у них есть системы с поддержкой SmartConnect, развернутые более чем в полутора тысячах лечебных центров. Среднее использование этого оборудования составляет 4000 часов в месяц. Они сократили время реагирования на ремонт и удаленную диагностику проблем, во многих случаях устраняя проблемы без необходимости посещения объекта. Среднее время отклика с четырех часов сократилось до двух часов в системах с поддержкой SmartConnect. Это сокращение может сэкономить больнице более 2000 долларов США за единицу.

Заключительные мысли

RTInsights: Есть какие-нибудь заключительные мысли?

Зоэльфль: Я думаю, некоторые могут возразить, что между IoT и IoT нет большой разницы. Я бы сказал, что есть некоторые различия из-за данных, обработки данных и критичности продукта. Таким образом, необходимо учитывать некоторые другие возможности. Например, вы должны убедиться, что оборудование находится в безопасном состоянии, прежде чем выполнять удаленное обновление программного обеспечения или удаленно пытаться решить проблему с устройством.

Что касается медицинского оборудования, то существует большой интерес к использованию IoT для поддержки дорогостоящего оборудования. Но небольшие медицинские устройства иногда могут получить больше преимуществ от IoT, чем ожидалось. В целом, я бы сказал, что это вдохновляющее время для того, чтобы IoT действительно показал свою ценность в отрасли, и мы в PTC рады использовать наш большой опыт, который у нас есть с устройствами и оборудованием удаленного мониторинга, для поддержки еще большего числа клиентов в более широком масштабе.

Узнайте больше об удаленном мониторинге в организациях здравоохранения 30 июля, когда Сальваторе Саламоне, главный редактор RTInsights, проведет интерактивную дискуссию с доктором Йоргом Траубом, генеральным директором Forum MedTech Pharma, и Рене Зельфлом, председателем PTC Healthcare. Исполнительный консультативный совет. Зарегистрируйтесь на вебинар сейчас .