Монетизация данных мобильных сетей повышает эффективность

Рынок аналитики данных огромен, его оценки варьируются от 80 миллиардов евро к 2025 году до более 100 миллиардов евро. Но это сложный рынок с множеством игроков и большими инвестициями, необходимыми для разработки платформ и алгоритмов, которые позволяют операторам добывать огромные массивы данных для создания ценности и понимания.

Как сказал Кормак Уилан, генеральный директор по Великобритании и Ирландии в Nokia пишет, что операторы хотят (и должны) сосредоточиться на своих клиентах и ​​оптимизировать свой бизнес, а не выяснять, как обрабатывать данные, особенно если их данные слишком ограничены, чтобы обеспечить необходимый уровень понимания.

Правильная статистика

Компании все чаще осознают ценность данных мобильных сетей и Ovum Отчет о данных в цифровой рекламе и роли операторов показал, что 67% брендов уже рассматривают операторов мобильной связи как хорошие источники информации о клиентах, опережая компании цифровых медиа, платформы приложений для чата и производителей устройств.

Загадка состоит в том, как отслеживать клиентов в реальном мире, не нарушая их конфиденциальность и не выходя за рамки границ.

Ответ прост. Каждый день мы носим в карманах небольшую пластину из стекла и металла, которая связывает нас с миром и, будучи всегда с нами, может заполнить пробелы вокруг того, куда мы идем и как мы ведем себя, когда мы не в сети. Это не случай создания новых данных или отслеживания, а использование существующих данных сетевого трафика для получения мощной информации.

Мобильные устройства уже обмениваются большим объемом данных с сетевыми провайдерами, чтобы получать и поддерживать сигнал, отправлять сообщения и совершать звонки. Эти данные могут и должны работать больше. Когда анонимизируется и сопоставляется с огромным населением, данные показывают, как люди перемещаются по городам или как они взаимодействуют с общественными услугами, даже с рекламными щитами и рекламой.

Усиление работы данных

Потенциал данных мобильной сети огромен, но транспорт, городское планирование и туристическая индустрия, скорее всего, увидят краткосрочные выгоды. Наблюдая за перемещениями населения, городские планировщики могут лучше планировать городскую среду, транспортные агентства могут предоставлять более качественные услуги, а туристические компании могут предоставлять более индивидуальные услуги своим клиентам. На более детальном уровне данные мобильной сети позволят вам связываться с пассажирами, пострадавшими от сбоев, взимать плату за перегрузку на основе трафика в реальном времени и определять маршруты, по которым клиенты перемещаются по городу.

Вдобавок к этому действительно проницательные и точные данные повышают эффективность, снижают затраты и улучшают качество обслуживания клиентов. Видя, где есть реальный спрос и надлежащим образом выделяя ресурсы, предприятия могут сократить расходы, принимая только те решения, которые, как им известно, окажутся прибыльными. Удовлетворенность клиентов также повысится как за счет более качественного предоставления услуг, так и за счет дополнительных функций, например предупреждений о поездках с советами по предотвращению задержек или изменению маршрута из-за происшествий.

Самая большая проблема - получить достаточно данных и уметь их эффективно интерпретировать. Некоторым сетевым операторам не хватит выхода на рынок для сбора огромных объемов необходимых данных, а разработка платформы и инструментов для анализа данных является сложной задачей и требует много времени. Использование платформы, которая может объединять данные из нескольких сетей с помощью интеллектуальной аналитики и алгоритмов, является наиболее эффективным способом повысить качество их данных и повысить реальную ценность для бизнеса.

Применение на практике

Это уже реальность. В ходе недавнего испытания с участием британского оператора мы собрали 9 миллиардов точек данных, чтобы протестировать нашу платформу и доказать ее жизнеспособность с точки зрения гарантии покрытия. В Азии наш партнер StarHub уже добавил данные о просмотре веб-страниц в профили, созданные на основе анализа сетевых данных, чтобы лучше идентифицировать клиентов.

Видя, на что и где смотрят клиенты, они могут понять, когда клиенты принимают решения о покупке и на какие компании они смотрят. Это позволяет размещать точную рекламу, которая достигает клиентов в нужном месте и в нужное время.

Это всего лишь очень маленький снимок того, что в настоящее время возможно и делается во всем мире. По мере развития технологии у нее есть возможность использовать данные о местоположении для согласования использования приложений или отключения определенных функций в ключевых местах (например, отключение камер в аэропортах или других областях с повышенной безопасностью).

Точно так же данные могут быть использованы для улучшения парковки путем автоматического определения наличия правильного разрешения или оплаты. Сетевые данные даже могут сообщить рекламодателям, насколько эффективны их рекламные щиты.

Рынок телекоммуникационных компаний находится в авангарде повышения эффективности для снижения затрат и улучшения обслуживания клиентов, и другие отрасли должны извлечь уроки из этих уроков. Эффективность будет все больше становиться ключевым показателем для каждой отрасли, а данные - основным путем к ее достижению. Это не революция, а скорее эволюция, которую нам нужно начать сегодня.

Автор этого блога - Кормак Уилан, генеральный директор Nokia и Ирландии в Великобритании

Об авторе

Кормак Уилан, генеральный директор Nokia и Ирландии в Nokia, занял эту должность в январе 2016 года. В этой должности он руководит всеми операциями на рынках Великобритании и Ирландии, включая продажи, управление бизнесом, доставку и операции.