6 надежных советов по успешной реализации решения RTLS

Системы определения местоположения в реальном времени (RTLS) становятся все более рентабельным подходом для точного отслеживания, определения местоположения и мониторинга всех видов ценных бизнес-активов при их перемещении с места на место.

Фактически настолько, что платформы RTLS нашли свое применение во многих отраслях - от производства и строительства до здравоохранения, управления чрезвычайными ситуациями и гостеприимства. И если вам интересно, что нужно для успешной реализации решения RTLS, вы попали в нужное место.

Начнем с того, что решения RTLS используют различные технологии определения местоположения, в том числе - ультразвук, радиочастотную идентификацию (RFID), инфракрасный порт, сверхширокополосный (UWB), WiFi и Bluetooth с низким энергопотреблением (BLE). Более того, большинство систем основано на сочетании этих технологий в зависимости от уровня точности, необходимого для конкретного приложения.

Дополнительная литература:технологии размещения активов и процесс выбора

Итак, прежде чем вы сделаете большой шаг, вам, вероятно, следует составить четкий план реализации. И чтобы дать вам хороший старт, вот фундаментальный план успеха, основанный на нашем многолетнем опыте разработки доступного, надежного и удобного программного обеспечения RTLS.

1) Сделайте ваш RTLS бизнес-кейс конкретным

Как вы, несомненно, знаете, успешные инвестиции приносят измеримую ценность для бизнеса, поэтому всегда полезно начинать с серьезного экономического обоснования, которое четко демонстрирует неизбежную необходимость и ожидаемые выгоды от любого предлагаемого проекта.

Поэтому, когда дело доходит до внедрения платформы RTLS, вам нужно конкретизировать экономическое обоснование, основанное на «глубоком» анализе, который включает в себя следующее:

Четко сформулированное заявление о потребностях

Определите проблемы, которые вы могли бы легко решить с помощью RTLS, используя данные, где это возможно, для обоснования своей аргументации. Например, количество ценных ресурсов и драгоценное время, которые ваша компания тратит на поиск необходимых активов, когда они вам нужны. Или растущие затраты на замену утерянных, украденных или сломанных активов.

Вы также можете использовать конкретные примеры, чтобы продемонстрировать положительное влияние, которое подобная система может оказать на безопасность сотрудников, обслуживание клиентов и / или соблюдение нормативных требований.

Цели SMART для достижения положительных финансовых результатов

Как и при любых инвестициях в технологии такого масштаба, важно стремиться к хорошей финансовой прибыли. Это будет означать определение набора SMART (конкретных, измеримых, достижимых, актуальных и привязанных ко времени) целей, которые помогут вам их достичь.

При создании этих целей обязательно учитывайте как ощутимые количественные результаты - рентабельность инвестиций (ROI), так и более нематериальные качественные результаты - ценность инвестиций (VOI). Например, экономия, полученная от сокращения потерь активов на 75% за 12 месяцев, увеличит рентабельность инвестиций; тогда как повышение продуктивности и эффективности процесса будет указано в столбце VOI.

Ключевые показатели эффективности (КПЭ)

Отслеживая свой прогресс в достижении поставленных целей, вам также необходимо установить ключевые показатели эффективности, с помощью которых можно будет измерять успех. Аналогичным образом определите базовые показатели для каждого ключевого показателя эффективности, чтобы использовать их при расчете любых значительных улучшений после внедрения вашей новой системы определения местоположения активов.

Ожидаемые изменения бизнес-потребностей после внедрения

Насчет этого сомнений нет. Потребности бизнеса со временем меняются - вот почему вам нужно убедиться, что ваше решение для отслеживания активов действительно может развиваться, чтобы приспособиться к этим изменениям.

Допустим, ваш план стратегического роста и развития предусматривает удвоение складских площадей в течение следующих двух лет или оптимизацию определенных ИТ-систем. Это важная информация, которую нужно иметь при выборе подходящего решения, например AirFinder RTLS - которые можно масштабировать в соответствии с вашими критериями точности, видимости и стоимости владения с течением времени.

Список существующих ИТ-систем

У каждого предприятия есть существующие ИТ-системы, которые необходимы для их работы, например, программное обеспечение для бухгалтерского учета или управления складом, многие из которых должны быть интегрированы с вашим новым RTLS. Таким образом, ваше экономическое обоснование должно включать в себя список уже существующих ключевых систем, отдел за отделом, для использования при выборе RTLS, который хорошо работает с вашей текущей ИТ-инфраструктурой.

2) Определите ваших заинтересованных сторон и приведите их к делу

Человеческий мозг на самом деле запрограммирован на сопротивление изменениям, поэтому нам так сложно вносить изменения в свой распорядок дня, несмотря на любые преимущества, которые мы могли бы получить от них.

И давайте посмотрим правде в глаза, проекты масштаба предприятия, такие как реализация решения RTLS, потребуют множества изменений в системах, процессах и должностных обязанностях.

Вот где вступает в дело заинтересованность заинтересованных сторон. Гарантируя, что каждый, кто заинтересован в результате - от проекта до запуска и полного внедрения - имеет возможность взвесить новую систему, вы немного ослабите неизбежное сопротивление передняя часть.

Конечно, вы, вероятно, задаетесь вопросом, как такое может произойти в компании с сотнями или тысячами сотрудников. Что ж, ответ прост. Начните с того, что пригласите к столу руководителей, руководителей отделов, руководителей групп и ИТ-менеджеров, чтобы дать им возможность обучать остальных сотрудников.

Думайте об этих ключевых заинтересованных сторонах как о «рабочей группе» вашего проекта RTLS, собранной для того, чтобы высказать свое мнение и отзывы по таким вопросам, как то, как предлагаемое решение повлияет на культуру компании и его влияние как на отдельные должности, так и на целые отделы.

Обязательно выделите конкретные преимущества и финансовые выгоды, которых вы надеетесь достичь, и процитируйте истории успеха других аналогичных предприятий.

Точно так же найдите время для мозгового штурма и создайте набор вариантов использования (или видов проблем, которые нужно решить), основываясь на количестве и типе активов, которые нужно отслеживать, где, в какой степени и в каком масштабе с течением времени. И дайте им знать, что после первоначального запуска вам понадобится их опыт, чтобы управлять процессом внедрения, оценивать текущий прогресс и придумывать новые варианты использования, основанные на меняющихся потребностях в будущем.

3) Выберите подходящего партнера по решению

Суть любой успешной реализации RTLS заключается в выборе подходящего партнера по решениям - надежного поставщика с проверенной репутацией. Тот, который понимает ваши уникальные бизнес-требования и вкладывается в поиск эффективного решения (а не просто продает вам что-то готовое).

Хороший партнер также обеспечивает обучение конечных пользователей и оперативную поддержку, а также готов и может удовлетворить ваши потребности по мере их развития. Чтобы начать процесс, вам нужно будет назначить группу отбора из вашей группы заинтересованных сторон, в которую входит глава вашего ИТ-отдела.

Попросите эту команду провести первоначальное исследование как потенциальных технологий RTLS, так и возможных партнеров по решениям на основе бизнеса и сценариев использования, которые вы разработали. Используйте это исследование, чтобы составить список квалифицированных поставщиков с упором на приоритетность и начать интервьюировать тех, кто занимает верхние позиции в этом списке.

4) Думайте масштабно, начинайте с малого и масштабируйтесь по мере продвижения

Как и в случае любого технологического решения, на пути к полной реализации будут возникать сбои, независимо от тщательного планирования с вашей стороны. Поэтому, несмотря на то, что важно наметить «общую картину развертывания», вы захотите поработать со своим партнером по решению, чтобы поэтапно реализовать свой план, используя такой процесс, как модель Stage Gate.

Начав с малого, вы снизите риск и при этом сможете эффективно управлять своими инвестициями:у вас будет больше времени на 1) обеспечение правильного партнера, 2) подтверждение концепции среди ваших сотрудников; 3) получить реальный опыт, с помощью которого можно выявлять и исправлять любые сбои, и 4) выяснять, когда и как правильно масштабировать систему.

5) Убедитесь, что все ваши конечные пользователи должным образом обучены работе с решением RTLS

Как мы уже говорили ранее, внедрение нового технологического решения всегда будет означать большие перемены для конечных пользователей, по крайней мере некоторые из которых будут сопротивляться до некоторой степени. Вдобавок ко всему потребуется время для обучения, поскольку эти пользователи начнут изучать все тонкости этого решения, особенно когда дело доходит до навигации по неизбежным «сбоям».

Таким образом, чтобы максимизировать как вашу отдачу, так и вашу ценность инвестиций, убедитесь, что все, кто участвует в развертывании, получили соответствующее обучение и поддержку серверной части в использовании и оценке RTLS (и то, и другое предоставит хороший партнер по решениям).

6) Разработайте процесс оценки RTLS

Успешная реализация - это не разовый процесс. Требуется постоянная оценка, чтобы убедиться, что ваш RTLS соответствует вашим целям как по рентабельности, так и по ценности инвестиций.

Более того, регулярный процесс проверки позволит вам собирать данные, которые вам нужны для масштабирования по мере продвижения, а также выявлять возможности для улучшения, а также меняющиеся потребности с течением времени. И, что, возможно, наиболее важно, постоянная прозрачность будет способствовать большей поддержке всеми в организации концепции прозрачности активов.

Начните с назначения оценочного комитета из рабочей группы заинтересованных сторон вместе с официальным графиком проверки, основанным на установленных KPI. И после каждого момента оценки попросите комитет генерировать обновление статуса, которое можно будет распространить через внутреннюю систему связи компании.

Этот отчет должен обобщать прогресс, достигнутый в достижении целей проекта, а также определять области, требующие улучшения, а также шаги, предпринимаемые для их решения. Такой подход также даст вам возможность задокументировать уроки, извлеченные в ходе развертывания, которые можно будет фиксировать в регулярных отчетах по проекту для высшего руководства.

В заключение…

Хотя успешное внедрение решения RTLS дает больше, чем несколько убедительных преимуществ, это непростой процесс - и, конечно же, он не происходит в вакууме. Вот почему так важно работать с партнером по решениям, который не только является экспертом в своем деле, но и ставит ваши уникальные потребности во главу угла.

Как компания, занимающаяся разработкой систем определения местоположения в реальном времени с использованием реальных приложений, мы осознаем важность прочного рабочего партнерства, которое приводит к первоклассному обслуживанию клиентов. Фактически, наши клиенты выбирают нас по любому количеству причин - от быстрого обслуживания и простоты системы до инновационного дизайна и доступности.

Поэтому, когда вы начинаете процесс планирования, знайте, что мы всегда готовы ответить на вопросы или дать рекомендации ... на месте или по телефону.