Почему проекты ERP терпят неудачу? Как добиться успеха

Считается, что неудача при внедрении ERP может считаться одной из самых дорогостоящих ошибок, которые компания может когда-либо совершить. По данным Gartner, количество сбоев ERP может превышать 73,4%. Между тем, по оценкам международной консалтинговой фирмы McKinsey, более 75% всех цифровых преобразований терпят неудачу. Однако люди, думающие о новой системе ERP, сталкиваются с тревожной статистикой:исследования показывают, что около половины проектов ERP терпят неудачу, в основном превышая затраты, срываются сроки и улучшения не оправдывают ожиданий.

Хотя навыки системы ERP постоянно развиваются в рамках проекта внедрения ERP, некоторые важные стратегические действия выполняются на ранней стадии - до того, как компании разовьют понимание ERP. Результат:ошибки, сделанные вначале, привели к неправильному результату всего проекта. Они терпят неудачу из-за процесса внедрения ERP. Чтобы снизить этот риск, подготовьте свою работу и команду внедрения ERP.

Свяжитесь с нашими экспертами, чтобы узнать больше о том, как CloudInstitute.io может помочь вам в обучении облачным вычислениям.

Реальные причины сбоев в ERP-системах

На развертывание и обслуживание крупного программного обеспечения для планирования ресурсов предприятия (ERP) могут потребоваться миллионы или даже миллиарды долларов. Критически важными действиями, такими как оценка рисков, анализ прибыли, целевые показатели эффективности и движение денежных средств, обычно не учитываются. Вместо этого они расходуются на безответственные предположения, что компьютер превратит волшебный бизнес в прибыльную модель. Этот рискованный метод создает серию событий, которые часто приводят к отказу узла.

В результате программное обеспечение ERP - плохое инвестиционное решение. Директора компании приходят к выводу, что программное обеспечение не работает или слишком сложно для работы в уникальной среде. На самом деле выбор правильного «точного» пакета может привести к еще одной неудаче - она ​​даже дороже, чем первая.

Лучшие методы ведения бизнеса

Пакеты программного обеспечения ERP, даже относящиеся к отрасли, разработаны для большого числа компаний, которые хотят добиться успеха, следуя лучшим практикам ведения бизнеса. Однако программное обеспечение часто не выполняет обещаний, потому что не хочет менять интерес к текущим процессам.

Это приводит к дорогостоящим изменениям программы для воспроизведения этих процессов. Если вы согласны разработать передовой опыт для вашего бизнеса на основе этих процессов, выберите правильное решение. При выборе системы ERP менеджеры нередко поручают проект менеджеру по управлению приложениями.

Бюджет реализации

Многие компании связывают руки с выбранным менеджером проекта, финансируя свои усилия или ограничивая сумму сложными планами проекта. Однако общее правило таково:план работы должен быть в 1-3 раза дороже пакета программного обеспечения. Различия могут возникнуть из-за количества запросов на внешние консультации и географического распределения компании.

При этом от 5 до 10 процентов бизнес-плана следует зарезервировать хотя бы для одного консультанта по управлению проектом. Однако поставщику рекомендуется установить и разработать пакет, а не для улучшения бизнес-процессов. Кроме того, у них нет ресурсов или опыта, чтобы оценивать и рекомендовать улучшения бизнес-процессов, и они не считают это своей работой.

График проекта

Планы проектов так же важны для проектов ERP, как и планы действий. Некоторые компании пытаются отложить проекты ERP, устанавливая дату начала, а затем пытаясь установить средние (и часто нереальные) этапы. Успешный план проекта начинается с вводной встречи и логически продолжается с решения начать. Проекты должны должным образом финансироваться и организовываться в течение продленного рабочего дня, при этом проекты не должны длиться более 15 дней. План проекта является основой успешного внедрения ERP; его необходимо развивать и внимательно отслеживать.

Соответствующее обучение

Традиционное обучение, изначально предоставляемое поставщиком программного обеспечения, имеет решающее значение для успеха операций ERP. По очевидным причинам пользователи должны знать выбранный программный пакет, чтобы иметь возможность доверять им выполнение своих задач. Тем не менее, есть два основных способа решить эту проблему. Первый предполагает, что поставщик берет на себя все обучение. Можно использовать тренерский подход, когда поставщик обучает несколько человек, которые затем обучают остальной персонал.

Последний подход снижает нагрузку на ваш бизнес-план за счет развития преданных пользователей, которые, как правило, владеют процессом. Однако нет никаких основных правил относительно процента времени или оперативного плана, которые определяли бы, сколько требуется обучения. Тем не менее, обучение сотрудников, например обучение DevOps требуется для успешного применения ERP. Они проводят регулярные упражнения на протяжении всего проекта, уделяя особое внимание неделям непосредственно перед реализацией.

Соответствующее образование

Обучение отличается от обучения и дает сотрудникам знания о методологии их деятельности. Члены совета директоров, производственные планы или даже аудиторы затрат эффективны только в том случае, если они понимают, что им нужно для выполнения работы в среде ERP. Вы не можете ожидать, что издатель программного обеспечения обучит своих сотрудников. Фактически, этап обучения должен начинаться до выбора пакета. Это позволяет ключевым сотрудникам правильно оценивать ваши бизнес-процессы на основе требований к программному обеспечению и предложений каждого поставщика.

Компании, которые воспользовались этой ранней возможностью, должны пройти обучение перед установкой нового программного обеспечения. Обучите себя и своих сотрудников принципам работы компании и при необходимости подумайте о помощи извне. Например, успешные программы обучения ERP были разработаны в сотрудничестве с профессиональными ассоциациями и независимыми консультантами, специализирующимися на обучении управлению бизнесом.

Заряд ведет к успеху

Подавляющее большинство ошибок в системе ERP происходит из-за недостаточного внимания к важным вопросам управления, упомянутым выше. Даже реальное программное обеспечение дает сбой в подобных ситуациях. Обвинение или изменение ERP-системы - это просто способ привлечь внимание к работе людей, а не к техническим ошибкам. Чтобы спасти неудачный проект ERP, начните заново. Прежде чем выбросить свою нынешнюю систему, оцените шаги, которые были предприняты (или не предприняты), чтобы добиться того, чего вы достигли сегодня. С другой стороны, считается, что по некоторым аспектам соответствующее программное обеспечение может не подходить для конкретной области.

Однако программное обеспечение не является причиной ошибки. Вместо этого компании не хватает должного внимания. Хотя программное обеспечение несовместимо, эти проблемы встречаются не так часто, как полагают руководители бизнеса. Компании регулярно используют системы ERP для увеличения своего конкурентного преимущества; растущий уровень обслуживания клиентов; повысить продуктивность и коэффициент использования помещений, а также сократить списки.

Плохо сформулированные цели

Многие компании рассматривают применение программного обеспечения ERP как серебряную основу всех проблем, но им не хватает времени, чтобы определить детали того, чего они пытаются достичь или как они измеряют, как должен выглядеть успех. Каждый отдел часто надеется на различные улучшения. Как организации могут узнать, какие требования являются приоритетными? Если у вас нет подробной карты того, куда вы хотите пойти, и направлять вас на каждом этапе пути, вы рискуете потеряться из-за опасных политических потрясений, недолговечного мышления и небольших препятствий, что превращается в проект. .

Отсутствие открытого общения

Многие операции ERP страдают от неадекватного взаимодействия между руководством, командой проекта, сотрудниками и продажами программного обеспечения. Например, отсутствие регулярной еженедельной встречи между менеджером проекта ERP и командой менеджеров приводит к недопониманию. Организуйте регулярные информационные встречи для сотрудников.

Убедитесь, что документы, проекты и текущий прогресс проекта доступны всем участникам. Гораздо лучше потеряться в чрезмерном общении, чем в недостаточном общении. Если ваши сотрудники не понимают повседневной работы по внедрению ERP и того, к чему это приведет, вам нужно будет решить проблемы со связью.

Запишитесь на наш курс обучения облачным вычислениям

CloudInstitute.io предлагает обучение облачным вычислениям по таким ведущим технологиям, как AWS, Azure, GCP и Linux, а также курсы по безопасности, большим данным, языкам программирования и концепциям, применимым в облачных средах.

/ P> Начать

Ценные уроки, извлеченные из серьезных неудач ERP - для обеспечения успеха

Нет сомнений в том, что системы Enterprise - Resource - Planning (E-R-P) могут принести производственным компаниям неизмеримые выгоды. Хотя все мы знаем, что ERP является основой организации, она играет решающую и решающую роль с точки зрения успеха. Прежде всего, аналитики осознали, что около 70,5% проектов, основанных на ERP, терпят неудачу снова и снова; компании отклонились от обычных неправильных представлений об ERP. Итак, каковы результаты? Дорогие ошибки и непоправимый ущерб. Используйте уроки, извлеченные из прошлых неудач ERP, чтобы обеспечить лучшее будущее для своей работы.

Предположим, что сроки затянуты, и планируйте соответственно

Успешное внедрение ERP не происходит в одночасье. Почти 59,6% проектов ERP занимают больше времени, чем планировалось изначально. Одна из самых больших ошибок, которую делают ИТ-менеджеры в производственном пространстве ERP, - это полагаться на новую систему, которая будет выполнять операции до определенной даты. Сроки никогда не должны быть частью плана действий, поэтому будьте гибкими с графиком проекта.

Чтобы новая или модернизированная система ERP работала должным образом, необходимо не только запланировать дополнительное время, но также важно не недооценивать время, необходимое для ее надлежащего обслуживания в будущем. ERP - это не разовые инвестиции - по мере роста компании растет и сложность этих ERP.

Определите реалистичные перспективы бюджета

ERP отнимают много времени и требуют дополнительных затрат в отрасли и связаны с дополнительными расходами в виде платы, обслуживания, разработки и оборудования. Учитывая, что 76,4% проектов ERP превышали затраты в прошлом, требуется детальное планирование и оценка. Чтобы приложение было плавным и рентабельным, сравните настройки ERP в аналогичных организациях и убедитесь, что охват является как можно более совершенным. Также важно не забывать о более низких затратах, которые могут возникнуть, например, на обучение персонала, исправление ошибок и анализ данных.

Будьте терпеливы и будьте готовы решать проблемы

Отладка - важная часть любой успешной операции, и это не тот шаг, о котором вы можете себе позволить размышлять. Чтобы избежать серьезных сбоев в работе вашей организации, используйте пошаговый подход к использованию новой или обновленной ERP. Исследование показало, что около 85,8% компаний в конечном итоге корректируют свои ERP, что требует больше времени для внедрения и тестирования. Также важно помнить, что хотя адаптация может хорошо работать в краткосрочной перспективе, у вас могут возникнуть проблемы с поддержкой долгосрочной настройки.

Знайте, чего хотите

ERP играют важную роль в конечном управлении компаниями, но они не являются ответом на вызовы каждой компании. Эти системы играют особую роль и не имеют инструментов для выполнения всех задач, таких как сбор платежей или отправка счетов. Для этого типа бизнеса может быть более рентабельным выбрать стороннее решение, которое можно интегрировать с существующей ERP.

Факторы, которые следует учитывать при выборе программного обеспечения E-R-P

Обновить или заменить

Вы можете легко встроить элемент, например платежную ведомость, в существующее приложение. Это снижает беспорядок и снижает затраты. Вы можете использовать существующие ERP-решения для мобильности, интеграции, гибкости и распространения. В то же время машинное обучение, прогнозный анализ и расширенная отчетность ERP перейдут на новый уровень.

Подготовка и настройки

Решения ERP на месте должны быть созданы кем-то с техническими знаниями. Для S-a-a-S ERP настройка так же проста, как активация учетной записи для доступа к серверу. Независимо от того, интегрирован ли он в программу или является уникальным, вашего обучения должно хватить для того, чтобы обычные пользователи могли использовать систему.

Отчеты и панель управления

Сегодняшние ERP-решения предлагают сложную отчетность, которая позволяет вам составлять согласованные финансовые отчеты в зависимости от вашего региона. Точно так же ищите гибкие и конкретные отчеты, которые будут адаптироваться к быстро меняющимся потребностям бизнеса и отвлекающим факторам. С другой стороны, панели управления должны позволять комбинировать количественные и качественные данные на уровне пользователей, ролей и отделов.

Последние мысли

Делается вывод, что проблемы ERP при настройке проекта могут быть огромными. Хотя системы ERP могут иметь свои сложности и проблемы, продуманный и стратегический подход становится все более важным. Будьте уверены, что вы готовы управлять временем и ресурсами, необходимыми для оказания постоянной поддержки ИТ и ERP. Прежде чем что-либо делать, убедитесь, что ваша ERP-система может справиться с определенными задачами. Учитывая ограничения ERP, вы сможете лучше управлять своими системами и данными в офисе.

Начните 30-дневную бесплатную пробную версию и начните обучение по сертификации облачных вычислений.