Создание панели мониторинга Office 365, на которой не пропадает критическая информация

Многие приложения SaaS поставляются с собственной панелью управления, чтобы показать метрики, которые, по их мнению, вы, ИТ-специалисты, могли бы захотеть увидеть. Но, как и в случае с системами GPS в автомобилях, большинство людей предпочитают использовать собственные телефоны для определения маршрута движения, потому что элементы управления встроенной системы слишком сложны.

Когда вы отслеживаете приложение SaaS, например Office 365, вы увидите панель мониторинга, предоставленную Microsoft. На этой панели инструментов нет всей необходимой информации, представленной в удобном для вас виде. Скорее всего, Office 365 - одно из самых критически важных приложений, которые у вас есть. В конце концов, насколько хорошо бы ваш бизнес работал без электронной почты и текстового редактора?

Вам необходимо добавить сторонние инструменты мониторинга Office 365, которые сосредоточены на информации, которая действительно важна для того, чтобы увидеть, как Office 365 работает для вас и вашего бизнеса, а не на то, как он работает для Microsoft.

Встроенный мониторинг Microsoft Office 365 терпит неудачу

Проблема с использованием панели мониторинга работоспособности служб Office 365 заключается в том, что информация, которую она представляет, дана с точки зрения Microsoft. Подобно тому, как приборная панель вашего автомобиля сообщает вам только о вашем автомобиле, а не о других факторах, таких как дорожные условия и погода, которые влияют на то, насколько легко и комфортно ваше путешествие, их приборная панель сообщает вам только о том, что происходит в их центрах обработки данных. Он не сообщает вам, какой опыт испытывают ваши конечные пользователи, на который влияет сеть и другие факторы, которые Microsoft не контролирует.

Это не означает, что информация на панели управления не важна - вам нужно знать информацию, такую ​​как служебные предупреждения и обновления, которые предоставляет Microsoft, - но чтобы действительно знать, насколько хорошо Office 365 работает в вашем офисе, вам нужен Office 365-й мониторинг, охватывающий весь пользовательский опыт - от настольного компьютера или телефона до облака.

Сквозной мониторинг Office 365 с помощью сторонних инструментов

С помощью сторонних инструментов вы можете непрерывно отслеживать производительность Office 365. Панель мониторинга работоспособности службы Office 365 может показать, что все работает отлично, но не скажет вам, что проблемы с сетью в офисе на другом конце света не позволяют пользователям получить доступ. Для поддержания высокой производительности Office 365 требуется больше, чем просто работающая часть Microsoft; локальные сети, глобальные сети, подключения к Интернету, виртуальные частные сети, Wi-Fi, прокси, брандмауэры, службы DNS и службы единого входа также влияют на подключение, использование и производительность. Даже когда все ваши сети работают должным образом, если у вас большой спрос на другие приложения, в том числе не связанные с бизнесом музыку и потоковое видео, у вас могут возникнуть проблемы.

Встроенная панель управления Microsoft не сообщит вам ни об одной из этих проблем. Вам нужны собственные инструменты и искусственные транзакции, чтобы найти все эти потенциальные источники проблем. Использование собственных инструментов мониторинга Office 365 может помочь вам определить причину проблемы и предоставить резервную копию, когда вы запрашиваете помощь у Microsoft, когда проблема на их стороне. Это также дает вам измеримую статистику, которую вы можете показать своим сотрудникам, чтобы подчеркнуть, почему они должны использовать только корпоративные вычислительные ресурсы для корпоративного бизнеса, а также определить дополнительные сайты, которые следует заблокировать.

Собственный мониторинг Office 365 также позволяет вам определять обычные шаблоны использования, которые могут выступать в качестве эталонов, поэтому вы видите изменения в использовании и заранее планируете, как реагировать.

Проблема больше, чем у Microsoft

Microsoft велика, но проблема для вашего бизнеса больше. Все больше и больше приложений доставляются как «Программное обеспечение как услуга» (SaaS), и все они имеют те же проблемы мониторинга, что и Office 365. Это еще одна причина полагаться на собственные инструменты мониторинга, а не только на панель инструментов поставщика:если каждое используемое вами приложение является SaaS и собственная панель инструментов, поэтому слишком много панелей, чтобы за ними следить.

С вашими собственными сторонними инструментами мониторинга у вас есть одно место, где вы можете увидеть все свои сети. Вы можете настроить настройку, чтобы проверять именно ту информацию, которая вам нужна, чтобы знать весь статус вашего бизнеса, а не только одно приложение (даже если приложение так же важно, как Office 365).

Ваш собственный инструмент мониторинга также позволяет вам действовать проактивно, а не просто реагировать на проблемы, о которых вам сообщает поставщик. Ваши данные могут показать вам, что поставщик не соблюдает свое соглашение об уровне обслуживания (SLA), или сообщить вам, что вам необходимо расширить свои возможности. Вы можете увидеть, получают ли пользователи в разных офисах компании одинаковый уровень обслуживания или вам нужно вкладывать средства в создание определенного сайта, чтобы обеспечить удобство работы всей компании.

С вашим собственным приложением SaaS и мониторингом Microsoft Office 365 вы можете убедиться, что эти приложения работают для каждого сотрудника компании, где бы они ни работали и на какой платформе они работают. На панели управления будет отображаться информация, необходимая для того, чтобы сделать облачные вычисления продуктивными для всех.

Повысьте продуктивность своей компании и конечных пользователей с помощью мониторинга Office 365 из AppNeta. Попробуйте нашу демонстрацию и узнайте, насколько лучше все работает, когда вы точно увидите, в чем заключаются проблемы с производительностью и приложениями.