3 Задачи Skype для бизнеса, которые необходимо решить ИТ-специалистам

С переходом Cisco к приобретению BroadSoft платформы унифицированных коммуникаций как услуги вот-вот будут серьезно модернизированы. Ну, если вы не Skype для бизнеса. В отличие от конкурирующих платформ, Skype для бизнеса опирается на множество технологий от ряда поставщиков, которые могут сделать экосистему сложной для интеграции, мониторинга и управления. Однако задача не должна быть сложной. ИТ-команды могут разделить, а затем решить проблемные точки экосистемы в трех ключевых областях:сервер / инфраструктура, сеть и конечные точки.

1. Сделайте правильный выбор в пользу сервера / инфраструктуры

Если вам нравятся варианты, Skype для бизнеса для вас. Компании могут выбирать из локального, облачного и гибридного развертывания, и он поддерживает множество сторонних расширений. Поскольку мы наблюдаем, как переход от локальной к облачной топологии становится все более популярным, все эти варианты становятся немного подавляющими. Это особенно верно в отношении Skype для бизнеса, поскольку его набор функций и текущие ограничения конкретных методов развертывания постоянно развиваются. Например, только в сентябре этого года Microsoft анонсировала Skype для бизнеса Server 2019, который не будет включать вариант развертывания сервера Standard Edition. Вместо этого будет поддерживаться развертывание редакции Enterprise с одним серверным узлом, что означает, что для развертывания одного сервера потребуется отдельный внутренний SQL-сервер.

Для компаний, которые готовы перейти на облако, миграция действительно устраняет сложности. Но для многих предприятий, которым удобнее работать в локальной среде, эволюция Skype для бизнеса вынуждает их переоценить будущие планы развития коммуникационных технологий.

Независимо от выбранной инфраструктуры, чтобы уменьшить сложность и повысить успешность Skype для бизнеса, компании должны определить общие цели. Предприятиям следует задавать такие вопросы, как:

• Каковы бюджетные ограничения?
• Насколько необходим контроль? Должны ли соблюдаться нормативные требования?
• Какие конечные точки будут подключены?

2. Создайте надежную сеть и преодолейте трудности

Компании, вероятно, не переходят на Skype для бизнеса, потому что их сотрудникам нужен лучший способ общения, когда они сидят в одной комнате. На самом деле, пользователи - это мобильные сотрудники, использующие беспроводные сети, домашние сотрудники, которые подключаются из жилых сетей, отелей, аэропортов, клиентских сайтов и старого доброго Starbucks. Можно с уверенностью сказать, что сеть будет вызывать болевые точки.

Чтобы подготовить сеть к развертыванию, важно принять меры, чтобы знать, что на самом деле происходит, в том числе:

• Проведение базовой оценки для определения общего состояния сети. Он должен включать исчерпывающий обзор всех сетевых путей, по которым предоставляются службы Skype для бизнеса.
• Оценка конкретных показателей производительности сети, таких как пропускная способность, которые фактически предоставляет оператор связи.
• Определение того, будет ли Skype для бизнеса соответствовать другим требованиям сети.
• Тестирование того, как использование сети влияет на производительность, чтобы увидеть, не мешает ли использование, приближающееся к полной емкости, нормальному бизнес-поведению.

3. Заставьте Skype для бизнеса работать независимо от конечной точки

Третья область, обеспечивающая сложность, - это та, которая связывает все воедино:конечные точки. У современных пользователей есть ноутбуки, планшеты, iPhone, телефоны Android и многое другое, и все они зависят от сети. Как устройства подключаются и когда сильно различаются, равно как и их проблемы. При оценке партнеров по технологиям конечных точек подумайте, потребуется ли настраиваемое программное обеспечение или шлюзы для взаимодействия с Microsoft и как меняется качество голоса и видео.

Для организаций, которые вводят политику использования собственных устройств или просто имеют множество поддерживаемых устройств, ИТ-отделу потребуется инструмент, который поможет точно определить, связана ли проблема качества с конечной точкой, сетью или приложением.

Несмотря на то, что сложность, кажется, пронизывает сегодняшние экосистемы, это не означает, что устранение неполадок должно следовать их примеру. AppNeta помогает разделить три ключевых области, обеспечивая сквозное представление для любого облака, каждого пользователя и всех местоположений - запросите бесплатную пробную версию сегодня.