Ключевые статистические данные по управлению техническим обслуживанием, которые должен отслеживать каждый планировщик

БЕСПЛАТНОЕ руководство:основные показатели обслуживания для отслеживания успеха
Основные показатели технического обслуживания, которые должен знать каждый планировщик
Получите бесплатное руководство

Как сообщить руководству о показателях обслуживания?

Эта статья является продолжением предыдущей статьи «Роль планировщика технического обслуживания в программах управления техническим обслуживанием». Планировщики технического обслуживания и менеджеры по техническому обслуживанию должны предоставлять руководству регулярные отчеты о состоянии. Какие данные следует собирать и как их представлять? Если вы проведете небольшое исследование, вы обнаружите множество соотношений и чисел, которые кажутся очень важными. Например, среднее время безотказной работы, MTTF, MTTR, время простоя, отставание и т. д. Все это может оказаться очень запутанным. Плюс даже если ты гений и все это понимаешь, у тебя проблема объяснить это руководству! Какие самые простые показатели вы можете собрать?  Что показать руководству, чтобы оно поняло, насколько хорошо вы выполняете свою работу?

1. Невыполненные заказы: Одним из критически важных показателей будет размер вашего журнала невыполненных работ по обслуживанию. Обычно оно измеряется в часах или неделях. Невыполненные работы по техническому обслуживанию — это незавершенные работы по техническому обслуживанию. Обычно это отложенные профилактические работы. Часто это происходит из-за ограничений по времени и бюджету, а иногда и из-за отсутствия запасных частей. Со временем количество невыполненных заказов должно стабильно или уменьшаться.
2. Среднее количество дней для выполнения заказов на работу:  Среднее значение разницы между датой завершения заказа на работу и исходной запланированной датой для каждого заказа на работу. Ищите необычно высокие значения среднего числа дней для выполнения заказов на работу. Это означает, что план обслуживания следует проверить. Возможно, это связано с тем, что многие задачи занимают больше времени, чем предполагалось. Возможно, у вас возникли конфликты в расписании, которые необходимо разрешить. Примерами таких конфликтов являются одновременное выполнение слишком большого количества задач, отсутствие специалистов по техническому обслуживанию и т. д.
3. Процент выполнения заказа на работу: Процент выполненных заказов на работу за период. Вы хотите видеть высокий процент выполненных заказов на работу. Низкий процент выполненных заказов на работу приводит к увеличению количества невыполненных работ по техническому обслуживанию.
4. Простой оборудования (не наличие!): Вы хотите измерить общее время простоя оборудования. Доступность оборудования, особенно если она выражена в процентах, может ввести вас в заблуждение. Например, время простоя оборудования увеличивается вдвое, скажем, со ста часов до двухсот часов. Однако если у вас много оборудования, вы можете увидеть лишь небольшое снижение доступности оборудования. Также имейте в виду, что время (продолжительность) заказа на работу — это не то же самое, что время простоя оборудования. Оборудование может находиться в простое гораздо дольше, чем требуется на его ремонт в соответствии с заданием.
5. Затраченное время на профилактику и устранение неисправностей: Это соотношение того, сколько времени вы потратили на профилактическое обслуживание и ремонт при поломках. В идеале оно должно быть как можно выше. Низкий коэффициент обычно означает, что корректирующее или аварийное обслуживание доминирует над графиком технического обслуживания. Это самое дорогое обслуживание. Это также вызывает много недовольства среди пользователей и клиентов. Они занимаются поломками оборудования, а вы пытаетесь их исправить.
6. Оборудование, требующее наибольшего времени и затрат на профилактическое обслуживание: Это полезно для определения того, какое оборудование требует наиболее планового обслуживания. Вы не должны увидеть здесь неожиданных изменений с течением времени, кроме сезонных изменений.  Это связано с тем, что плановое техническое обслуживание планируется заранее.
7. Оборудование, требующее наибольшего времени и затрат на обслуживание при поломках: Определите оборудование, ремонт которого требует больше всего времени и денег из-за поломок. Это поможет вам составить планы исправления и профилактического обслуживания, которые помогут уменьшить это явление.
8. Точность оценки задачи: Это отношение фактического времени выполнения рабочего задания к расчетному времени, затраченному на выполнение рабочего задания. В идеале оно должно составлять 1 или 100 % (если выражается в процентах). Низкие значения (менее 90%) означают, что выполнение рабочих заданий занимает меньше времени, чем предполагалось. Вы переоцениваете время выполнения заказа. Или это может означать, что обслуживающий персонал пропускает некоторые этапы задачи. Высокие значения (более 110 %) означают, что выполнение рабочих заданий занимает больше времени, чем предполагалось. Возможно, на выполнение задачи было выделено недостаточно времени. Или уровень квалификации обслуживающего персонала низкий, и на выполнение работ им требуется больше времени, чем ожидалось.

Просмотр статистики управления техническим обслуживанием

Вы можете увидеть эту статистику в действии в разделе Статистика. отчет, который мы предлагаем в FastMaint CMMS. Поскольку это одностраничный отчет, его можно легко предоставить руководству и просмотреть, где необходимо внести изменения.

Используйте пробную версию программного обеспечения CMMS для получения статистики

Мы предлагаем полнофункциональную 30-дневную пробную версию FastMaint CMMS, которую вы можете скачать. Вы можете использовать его, чтобы рассчитать и просмотреть эти цифры для вашего сайта.

Загрузите программное обеспечение CMMS

БЕСПЛАТНОЕ руководство:основные показатели обслуживания для отслеживания успеха
Основные показатели технического обслуживания, которые должен знать каждый планировщик
Получите бесплатное руководство




Выявление распространенных ошибок в управлении техническим обслуживанием – Часть 1 6 проверенных способов, которыми CMMS повышает эффективность управления поставщиками