6 явных индикаторов того, что ваш план обслуживания нуждается в обновлении

БЕСПЛАТНОЕ руководство:основные показатели обслуживания для отслеживания успеха
Основные показатели технического обслуживания, которые должен знать каждый планировщик
Получите бесплатное руководство

Почему следует изменить план обслуживания?

План технического обслуживания охватывает различные типы корректирующего и профилактического обслуживания, которое вы выполняете на различном оборудовании и объектах. План может быть записан или сохранен в вашем программном обеспечении для управления техническим обслуживанием. Специалисту по планированию обслуживания важно время от времени проверять свой план обслуживания, чтобы убедиться, действительно ли он выполняет ту работу, которую вам нужно. Знаете ли вы, что ваш отдел перегружен? Ваше оборудование не работает должным образом? Вы тратите больше, чем следовало бы? Как бы вы оценили свой текущий план прямо сейчас?

Красные флажки могут сигнализировать о том, что, возможно, пришло время оценить ваш план обслуживания и внести некоторые изменения. Давайте рассмотрим шесть признаков того, что пришло время изменить план бессрочной поддержки:

1. В вашем плане не учитываются преимущества технологий.

Можете ли вы отправлять заказы на работу и получать обновления по тексту/электронной почте? Можете ли вы получать запросы на техническое обслуживание по тексту/электронной почте? В противном случае вы упускаете возможность более эффективной работы технических специалистов на рабочем месте. Когда они смогут получить доступ к своим заказам на работу на местах, у них будет меньше ошибок и быстрее выполнение работ. Используете ли вы в полной мере функции, предлагаемые в вашей программе обслуживания? Например, очень важно отслеживать запасы и расходные материалы для технического обслуживания. Затраты на товарно-материальные запасы являются одним из существенных источников расходов ремонтного подразделения. Используете ли вы отчеты о программном обеспечении для определения оборудования, которое может потребоваться заменить?

2. Ваш бюджет на обслуживание растет без веской причины?

Если ваши расходы, связанные с обслуживанием, растут, но вы на самом деле не добавили больше активов для обслуживания, это может стать причиной для беспокойства. Возможность сэкономить или сократить расходы в бюджете на техническое обслуживание может оказать большое влияние на прибыльность. Например, на многих производственных предприятиях бюджет на техническое обслуживание превышает годовую чистую прибыль. По сообщению Е.И. DuPont de Nemours Co., самые большие контролируемые расходы на производственном предприятии — это техническое обслуживание. Итак, внимательно посмотрите на окончательные цифры. Если вы перегружены, разработайте стратегию сокращения затрат.

3. У вас возникли проблемы с отслеживанием фактических затрат и трудочасов, затраченных на выполнение заказа, по сравнению с расчетными значениями

Если у вас большой отдел технического обслуживания, каждый месяц к вам могут поступать сотни заказов на работу. Может быть сложно справиться с перерасходом материалов и рабочей силы. Если у вас возникли проблемы с их отслеживанием, возможно, у вас возникли проблемы с бюджетом, и, возможно, пришло время изменить план обслуживания. Программное обеспечение CMMS может помочь вам отслеживать затраты и перерасход рабочей силы. Это также может помочь вам следить за тем, сколько времени требуется на обслуживание для выполнения определенных задач. Если это занимает больше времени, чем требует фактическое рабочее задание, это вызывает красный флаг. Возможно, ваши технические специалисты не обучены должным образом или расчетное время, необходимое для выполнения задачи по техническому обслуживанию, может быть неправильным.

4.  Состояние вашей подписки к бессрочной лицензии ухудшается

Вы создаете план обслуживания, который хотите выполнять оптимально. Как обстоят дела с вашим планом? У вас может быть отличный план. Однако, если в плане есть какие-то проблемы с дизайном или вы не реализуете его для достижения целей, пришло время внимательно его рассмотреть. Не знаете, как проверить работоспособность вашего плана? См. основную статистику управления техническим обслуживанием для планировщиков технического обслуживания, чтобы понять, какую информацию следует собирать.

5.  Вы получаете много жалоб от клиентов

Хорошее обслуживание клиентов важно в любой отрасли. Менеджеры по техническому обслуживанию должны иметь хорошее представление об уровне удовлетворенности внутренних и внешних клиентов отделом технического обслуживания. Ваши клиенты должны чувствовать, что операции по техническому обслуживанию проходят гладко и что любые их запросы на техническое обслуживание удовлетворяются. Действительно ли вы и ваша команда прислушиваетесь к тому, что говорит клиент? Как вы обращаетесь с клиентами, даже если знаете, что они не правы? Много поступает жалоб? Как вы отслеживаете жалобы? Обсуждаются ли жалобы на ваших регулярных встречах? Важно поддерживать хорошую репутацию в сфере обслуживания клиентов. Регулярно оценивайте свою эффективность и вносите необходимые изменения, чтобы повысить удовлетворенность клиентов.

6.  Неожиданный отказ оборудования или замена детали

Если вы часто сталкиваетесь с отказами оборудования или заменой деталей раньше, чем ожидалось, возможно, вам придется изменить процедуру аудиторской работы. Вам следует просмотреть, какая работа была проделана. Также просмотрите исторические отчеты о сбоях и ремонтах. Если вы делаете это вручную, это может быть сложно. Пакет программного обеспечения CMMS поможет вам проводить регулярные проверки и получать необходимую информацию.

Основываясь на этих шести признаках, как продвигается ваш план технического обслуживания? Регулярные проверки помогут вам понять, когда пришло время изменить аспекты вашего плана обслуживания.

Оцените свой план обслуживания с помощью этих показателей обслуживания

Ваша программа управления техническим обслуживанием может предоставить полезные показатели, которые помогут вам более детально оценить ваш план. В нашем руководстве «Ключевые показатели управления техническим обслуживанием для планировщиков технического обслуживания» содержится дополнительная информация об этих показателях.

Скачать ключевые показатели обслуживания

БЕСПЛАТНОЕ руководство:основные показатели обслуживания для отслеживания успеха
Основные показатели технического обслуживания, которые должен знать каждый планировщик
Получите бесплатное руководство