Диаграммы Fishbone

Диаграммы Fishbone для обслуживания

Диаграммы Fishbone (также известные как диаграмма причин и следствий) - это инструмент мозгового штурма, который показывает конструкцию определенного события. Это может быть полезно, если группа обслуживания не справляется с устранением проблемы. Все возможные причины подразделяются на более общие причины. Затем причины снова и снова сокращаются до тех пор, пока вы не сможете выделить вероятный результат или средство достижения цели. Диаграммы Fishbone унаследовали свое название от рамочного дизайна, напоминающего скелет рыбы. Это простой способ оценить ситуацию и обозначить потенциальную причину проблемы.

Как работают диаграммы «рыбья кость»?

Концепция этой случайной обработки заключается в том, чтобы позволить себе отследить шаги, которые могли привести к неисправности или проблеме. Возьмем, к примеру, самолет. Предположим, инженер наземной бригады обнаруживает неисправность компрессора. Есть много возможностей, но, используя диаграммы «рыбья кость», вы можете разбить проблему на основные категории. В этом случае, например, вы можете изолировать проблему следующим образом:

• Личный:любой, кто, возможно, выполнял техническое обслуживание или ремонт самолета.
• Машины:технология
• Материалы:необработанные детали, из которых изготовлен самолет.
• Измерения:проверка
• Окружающая среда:климат, географические и другие факторы, связанные с «матерью-природой».
• Методы:процесс

Это первый шаг. На шаге 2 вы можете разбить его еще больше. Вы знаете, что некоторые детали компрессора были только что заменены, и недавно на самолете работали новые сотрудники. Теперь вы можете расширить основные категории и посмотреть, сможете ли вы определить фактор, вызвавший общий эффект:

Материалы:необработанные базовые детали

• Новые детали могли быть установлены неправильно
• Деталь неисправна или не была проверена должным образом.

Личный:любой, кто работает с самолетом

• Техник неправильно установил компрессор.
• Некоторые инструменты могут остаться внутри корпуса компрессора.
• У них что-то заклинило вращение компрессоров, что пропустил механик.
• Пилот слишком сильно сдвинул компрессор и, возможно, повредил его во время полета.

Окружающая среда

• Нападение на птицу

Измерения:осмотр

• Турбина была осмотрена и был отмечен износ компрессора.
• В инвентаре запасных частей и рабочей силы самолета перечислены все части и персонал, работавшие вокруг самолета в течение 48 часов.

Информация, которую вы связали на основе первого стебля идей, приближает вас к обнаружению причины проблемы. Вы определили основные возможности, и теперь вы можете снова расширить их еще глубже, выбрав наиболее вероятный результат, например:

Механик неправильно установил деталь, что привело к неисправности турбины во время полета. Теперь, когда эта гипотеза выдвинута, инспекция должна искать определенные черты, изолирующие весь поиск, сокращая время простоя самолета. Более того, если такого рода проблема задокументирована, можно будет проводить профилактическое и предсказуемое обслуживание, чтобы избежать подобных сбоев в будущем.

Еще один инструмент в вашем арсенале

В предыдущем блоге мы представили метод устранения неполадок «5 причин», который представляет собой простой инструмент, помогающий повысить шансы на выявление первопричины проблемы. Диаграмма «рыбья кость» - еще один удобный инструмент для поиска и устранения любых механических, электрических или эксплуатационных проблем. Как показано в приведенном выше примере, позвольте себе выделить и распределить потенциальные проблемы по подкатегориям, что сделает устранение неполадок быстрым и эффективным.

В случае примера с самолетом, зная, что определенные механические неисправности могут повториться, вы можете сохранить деталь на месте или ввести более регулярные проверки, чтобы предотвратить дальнейшие отказы и минимизировать время простоя. Диаграмма «рыбья кость» обеспечивает простой, но логичный процесс исключения, который приводит к более быстрому разрешению проблем, сокращая время простоя и повышая продуктивность вашего бизнеса.