11 советов, как получить больше от вашей системы EAM

Прошло 12 месяцев с тех пор, как вы завершили внедрение системы управления активами предприятия (EAM) на своем предприятии и отметили дату начала эксплуатации системы.

Вы сделали все правильно во время реализации. Вы наняли опытного консультанта по внедрению EAM. Вы сформировали внутреннюю команду по внедрению, чтобы предоставить информацию и выполнить задачи. Вы задокументировали бизнес-процессы. Вы собрали данные и ввели их в EAM. И вы проводили тренировки. Но EAM не предоставляет информацию, необходимую руководителям различных функций для поддержки бизнес-решений.

Что пошло не так? Куда мы отправимся отсюда? Это система, данные или люди? Содержится ли в системе необходимая информация, и если да, то как мы можем получить к ней доступ? Что мы, как системные администраторы EAM, делаем для решения этой проблемы?

Это лишь некоторые из вопросов, которые задает каждая организация, когда информация для принятия решений необходима и кажется недоступной. Если такая ситуация сохранится, высшее руководство может начать сомневаться в логике покупки и внедрения того, что обычно является дорогостоящей системой. Вскоре они будут спрашивать, когда будет реализована окупаемость инвестиций (ROI) или будет ли она когда-либо реализована. Пользователи системы начнут задаваться вопросом, лучше ли новая система, чем отсутствие системы, как раньше. Поддержка дальнейшего использования системы может уменьшиться или может быть поставлена ​​под сомнение.

Независимо от того, что могло пойти не так, вы можете определить, как получить больше от вашего EAM. Это может быть просто случай определения, где искать. Это также может быть просто тем, что искать. Все системы EAM содержат одни и те же базовые возможности для поддержки ваших функций обслуживания, надежности и материалов. От того, как вы реализуете и используете эти возможности, будет зависеть, какие данные будут доступны при необходимости. Сначала вы должны разработать план действий (Куда нам идти дальше?).

Ниже приведены (в произвольном порядке) несколько основных действий, которые должны быть включены в ваш план.

1) Определите, какие бизнес-решения необходимо принять и какая информация необходима для поддержки этих решений. Можно затратить чрезмерные усилия на просмотр и обновление системных данных только для того, чтобы понять, что они не нужны для принятия решений. Определите формат требований к данным и задокументируйте эти требования, чтобы все участвующие стороны по-прежнему были сосредоточены на одной и той же цели.

2) Проведите обзор реализации системы, чтобы определить, была ли область пропущена или не завершена. Вы сэкономили на одной области, чтобы завершить область, которая считалась более приоритетной? Вы выполнили все действия, предусмотренные планом? И выполнил ли консультант по внедрению то, что он или она выполнял по контракту?

3) Как указано, все системы содержат одни и те же базовые возможности; однако поддерживала ли выбранная система ваш документированный бизнес-процесс или вы пытались изменить свои процессы, чтобы они соответствовали системе? Будет внедрена успешная, приносящая результаты EAM, чтобы соответствовать бизнес-процессам завода. Изучите бизнес-процессы и убедитесь, что они соблюдаются, как задокументировано. Проверьте реализацию EAM, чтобы убедиться, что она поддерживает документированные процессы.

4) Изучите руководство пользователя EAM, которое было разработано во время внедрения системы. Это руководство должно содержать процедуры, которые будут использоваться различными ролями при использовании системы EAM. Соблюдают ли пользователи системы установленные процедуры? Собирают ли процедуры и записывают ли информацию, которую можно использовать для принятия решений? Требуется ли пересмотр процедур для обеспечения сбора значимых данных? Это руководство также должно было использоваться в качестве основы для обучения пользователей.

5) Просмотрите записи обучения, чтобы определить, проводились ли сеансы обучения для каждого уровня ролей и все ли пользователи системы посещали это обучение. Просмотрите учебные материалы, чтобы определить, использовалось ли руководство пользователя системы для разработки учебных материалов. Поговорите с пользователями системы, чтобы определить, требуется ли повторное обучение. При необходимости запланируйте повторное обучение для всех пользователей системы.

6) Просмотрите инструменты, использованные во время внедрения системы для сбора данных для загрузки в EAM. Они могут быть в форме электронных таблиц, электронных баз данных или их комбинации. В некоторых случаях эти данные могут быть предоставлены поставщиком / продавцом. Включите в обзор данных следующее:паспортные данные об активах (оборудовании), данные инвентаризации материалов, процедуры профилактического и прогнозирующего обслуживания, данные сотрудников (рабочих) и т. Д. Просмотрите процесс, выполняемый при загрузке этих данных в систему EAM. Был ли этот процесс полным и тщательным?

7) Изучите системные коды, разработанные в системе EAM для поддержки бизнес-процессов. Были ли они введены правильно? Поддерживают ли они процесс принятия решений? Правильно ли их используют пользователи системы? Требуют ли эти коды изменений, чтобы предоставить данные, необходимые для принятия решений?

8) Просмотрите каждый системный модуль, чтобы определить стандартные поля, доступные для записи данных. Определите, будут ли эти стандартные поля при правильном заполнении содержать запрошенную информацию. Определите, существует ли возможность создавать дополнительные поля в различных модулях. Определите, были ли созданы дополнительные поля во время внедрения системы и задокументированы ли они в руководстве пользователя системы.

9) Просмотрите каждый модуль, содержащийся в системе EAM, чтобы понять полноту и применимость содержащихся данных. Различные модули должны включать:актив (оборудование), инвентарь, список задач (процедуры PM / PdM), рабочие задания, историю активов и т. Д. Определите, описаны ли в руководстве пользователя системы, какие данные требуются для каждого модуля и как их вводить. правильно. Определите, проводилось ли обучение, чтобы убедиться, что каждый пользователь понимает эти требования и их важность.

10) Определите, какие стандартные отчеты доступны в системе EAM. Используйте руководство пользователя системы, разработанное во время внедрения, чтобы определить, учитывались ли поля данных, содержащиеся в этих стандартных отчетах, в различных процедурах сбора и ввода данных. Сравните поля этих стандартных отчетов с информацией, необходимой руководству, чтобы определить, правильные ли данные собираются, вводятся в систему и извлекаются из отчетов.

11) При необходимости обратитесь за помощью к представителю информационных технологий (ИТ) для создания настраиваемых отчетов, чтобы попытаться извлечь запрошенные данные из базы данных системы EAM. Используйте требования руководства для разработки этих отчетов. Определите по этим отчетам, вводятся ли данные в правильном формате и вводятся ли они в правильное поле записи. Эти отчеты должны указывать, доступны ли данные для поддержки процесса принятия бизнес-решений. Если данные могут быть извлечены, необходимо принять решение, сохранить ли формат отчета и предоставить его для использования другими или сохранить его как специальный отчет, который будет использоваться при необходимости. Если данные не могут быть получены, это означает, что может потребоваться дополнительное расследование или возможная модификация системы.

Этот список действий - отправная точка для получения максимальной отдачи от вашей системы EAM. Не все действия могут относиться к вашей системе. Используемая система и установленные бизнес-процессы будут определять, какие действия необходимо предпринять и в каком порядке они должны выполняться. Для всех необходимых действий важно выполнить их полностью и должным образом задокументировать результаты. Продолжайте задавать вопросы, пока не получите ответы или пока ситуация не исправится. Самое главное, задокументируйте результаты и повторно сообщите и обучите всех пользователей. Сделайте это важным!

Мы также можем определить из этого списка действий, что система EAM - это программный пакет (инструмент), который требует и, в некотором смысле, требует дисциплины любого корпоративного программного пакета. Этот инструмент не будет эффективным, если люди не пройдут надлежащую подготовку, не будут использовать систему в соответствии с определенными процессами и не будут обеспечивать обратную связь для постоянного улучшения. Система EAM похожа на любой другой программный пакет - ее успех зависит от того, как она реализована, и, что более важно, от того, как она используется.

Об авторе:
Майк Уиллард, CMRP, является старшим консультантом компании Life Cycle Engineering (LCE) с более чем 30-летним опытом обслуживания и надежности. На протяжении своей карьеры Майк работал с промышленными, производственными и государственными организациями для внедрения процессов обеспечения надежности в различных рабочих потоках, включая контроль работы, планирование и составление графиков, проектирование надежности, управление материалами, обслуживание оператора и системы EAM. Вы можете связаться с Майком по адресу [email protected]. Для получения дополнительной информации о LCE посетите www.LCE.com.