8 вещей, которые нужно знать об ISO 9000

Путь к успешному управлению качеством

В нашей отрасли ISO 9000 — это распространенный инструмент, используемый компаниями при разработке, внедрении и документировании своих внутренних стандартов контроля качества. . Тем не менее, как ни странно, существуют некоторые неверные представления о том, что такое стандарт качества ISO на самом деле.

1. Что такое ISO 9000?

Это семейство международных стандартов управления и обеспечения качества, а также один из многих наборов стандартов, разработанных Международной организацией по стандартизации.

Стандарты ISO 9000 изложить основы и терминологию систем управления качеством, дав рекомендации в таких областях, как ориентация на клиента, лидерство, взаимодействие, процессный подход, улучшение, принятие решений и управление взаимоотношениями.

Стандарт ISO 9000, не относящийся конкретно к какой-либо одной отрасли, типу или размеру организации, был создан, чтобы предоставить широкую дорожную карту, которая помогает компаниям поддерживать эффективную систему качества и обеспечивать клиентам уверенность в соблюдении определенных стандартов.

2. В чем разница между ISO 9000 и ISO 9001?

По данным Американского общества качества (ASQ). , ISO 9000 — это серия или семейство стандартов управления качеством, тогда как ISO 9001 — это отдельный стандарт в семействе. В семейство ISO 9000 также входит отдельный стандарт под названием ISO 9000, в котором изложены терминология и другие основы системы управления качеством (СМК). .

Хотя отдельные стандарты ISO 9000 и ISO 9001 относятся к СМК, ISO 9001 является единственным стандартом в семействе, по которому организации могут быть сертифицированы.

3. В чем важность семейства ISO 9000?

В производстве стандарты качества ISO 9000 помогают организациям создавать, управлять и улучшать процессы для жизненно важных операций, таких как:

• Получение материалов
• Составление рабочих инструкций.
• Разработка планов выборочного контроля и процедур проверки
• Соблюдение всех процессов производства и контроля

Кроме того, ISO 9000 разработан таким образом, чтобы его могли принять организации любого размера и адаптировать к их конкретным потребностям, обеспечивая основу для эффективных программ контроля качества.

4. В чем разница между зарегистрированным ISO и соответствующим ISO?

Metal Cutting Corporation зарегистрирована по стандарту ISO 9000. , с тщательно спланированной СМК, которая поможет нам достичь наших целей и предоставлять продукты и услуги высочайшего качества.

Однако некоторые поставщики могут сказать, что они соответствуют требованиям ISO. Это означает, что они могли не пройти процесс оценки сторонним регистратором, который проверяет компании и регистрирует их в качестве сертифицированных поставщиков ISO.

В отличие от «соответствия ISO», регистрация ISO демонстрирует, что организация вложила дополнительное время, деньги и усилия, необходимые для официальной проверки соблюдения стандартов качества ISO независимым аудитором.

5. Какая текущая версия ISO 9000?

Все стандарты ISO (не только ISO 9000) пересматриваются каждые пять лет, чтобы определить, требуется ли пересмотр, чтобы стандарты оставались актуальными и актуальными для рынка. Стандарты ISO 9000 периодически пересматриваются, а последние версии — ISO 9000:2015 и ISO 9001:2015 — были представлены в сентябре 2015 г.

Все организации, использующие ISO 9001 в качестве стандарта управления качеством, должны были до сентября 2018 года перейти от предыдущей версии (ISO 9001:2008) и пройти сертификацию.

Metal Cutting постоянно регистрируется по стандарту ISO 9000 с 1994 года и сертифицирован как зарегистрированный по стандарту ISO 9001:2015. в конце 2017 года, раньше установленного срока. С тех пор компания Metal Cutting прошла повторную сертификацию по стандарту ISO 9001:2015, чтобы обеспечить актуальность наших методов обеспечения качества.

Загрузите действующий сертификат Metal Cutting для действующих стандартов ISO здесь.

6. Что нового в ISO 9001:2015?

Хотя последняя версия не сильно отличается от стандарта ISO 9001:2008, стандарт ISO 9001:2015 действительно вывел бизнес-планирование на новый уровень продуманности.

Изменения в требованиях к документации ISO

Стандарт ISO 9001:2015 больше не требует руководства по качеству или письменной процедуры. Наоборот, решение о том, как лучше всего документировать соблюдение требований ISO, зависит от конкретной организации.

Например, поставщик может использовать очень подробные командировки или существующие руководства по оборудованию, чтобы продемонстрировать существующий процесс обеспечения качества.

Тем не менее, здесь, в Metal Cutting, мы добились большого успеха с нашим руководством по качеству и считаем, что это по-прежнему лучший способ документально подтвердить, что наши процессы и процедуры соответствуют самым высоким стандартам. Поэтому мы не отказались от нашего руководства по ISO 9001:2008.

Скорее, мы переписали наше руководство, чтобы учесть новый формат и изменения в ISO 9001:2015. Кроме того, мы изменили нумерацию и расширили наши внутренние письменные рабочие инструкции и процедуры по мере необходимости, чтобы отразить изменения в ISO 9001:2015.

Новый взгляд на риск

Еще одним новым аспектом ISO 9001:2015 является повышенное внимание к рискам. Стандарт теперь призывает компании не только думать о рисках внутри своей организации, но и учитывать, где эти риски пересекаются с заинтересованными сторонами, такими как клиенты, поставщики и даже район, в котором находится бизнес, а также с отдельными работниками.

Такое мышление, основанное на оценке рисков, является естественным результатом сосредоточения внимания на клиентском опыте и более широкого использования опросов клиентов. В Metal Cutting мы обнаружили, что многие клиенты используют опросы, включая вопросы, основанные на рисках, и спрашивают поставщиков о внешних аудитах и ​​их процессах оценки рисков.

Сегодня ISO 9001:2015 требует более формализованного, структурированного подхода к анализу рисков и способам управления ими для достижения бизнес-целей. И это распространяется на все — от наличия достаточного количества оборудования и материалов для отслеживания от начала до конца до знания того, как реагировать, если проблема возникает на любом этапе производственного процесса.

7. Каковы основные преимущества сертификации ISO 9001?

На протяжении многих лет мы слышали, как многие люди жалуются на то, что «ISO — это просто бумажная волокита!»

Однако мы твердо верим, что каждая итерация стандартов ISO 9000 — это очень важный инструмент, который заставляет предприятия не только официально соблюдать определенные стандарты качества, но и постоянно искать способы дальнейшего улучшения процесса качества.

Стандарты управления качеством ISO говорят организации, что необходимо сделать, но не как это сделать. Наоборот, каждая организация сама решает, как лучше всего соответствовать стандартам.

Это «вынуждает» компанию сознательно думать об оценке рисков и всех существующих процедурах, включая проверку контракта, прослеживаемость материалов, калибровку инструментов в соответствии с определенными стандартами, а также отбор проб и проверку.

Когда каждый шаг тщательно продуман и задокументирован, клиенты могут быть уверены, что получат стабильный результат и качественный продукт.

Кроме того, внутренний аудит и коллегиальные проверки, являющиеся частью процесса ISO 9000, предлагают способы наладить коммуникацию внутри организации, например, позволяя сотрудникам предлагать новые инструменты, улучшения процессов или другие идеи, которые они, возможно, не в противном случае получите возможность предоставить.

8. Стандарты ISO 9000 — всего лишь часть обязательств Metal Cutting Corporation по обеспечению качества.

Стандарты ISO 9000 являются жизненно важным показателем качества во многих отраслях, в том числе и в нашей. Наша приверженность стандарту ISO 9001:2015 говорит клиентам о том, что мы привержены внедрению структурированных методов управления качеством и поддержанию актуальных сертификационных требований.

Вы можете узнать больше о соблюдении компанией Metal Cutting стандарта ISO 9000 и других мерах контроля качества на странице обязательств по обеспечению качества на нашем веб-сайте.