Вопросы и ответы по полевым инженерам:что нужно знать для улучшения характеристик жидкости и системы отбора проб

Вопросы и ответы полевых инженеров:как глобальная команда инженеров влияет на улучшение характеристик жидкости и системы отбора проб

В новой серии статей Swagelok Reference Point рассказывается об услугах по проектированию на местах — нашей международной команде инженеров-экспертов, работающих на местах, которым поручено решать самые сложные задачи наших клиентов. Сегодняшняя публикация посвящена тому, что такое полевой инжиниринг и какие преимущества могут получить операторы жидкостных систем во всем мире.

Системы жидкости и отбора проб сложны, и существует множество различных проблем или проблем, которые могут ежедневно влиять на их оптимизированную работу.

Утечки и испытания на герметичность. Предотвращение коррозии и проблем, связанных с коррозией. Обеспечение точности выборки. Несовместимость материалов. Для техников и инженеров эти проблемы могут представлять собой непрерывный поток операционных головных болей. Иногда у операторов просто не хватает времени, чтобы заранее следить за каждой небольшой операционной ошибкой, которая может произойти. В других случаях они могут даже не подозревать об этих проблемах, потому что на нефтегазовой платформе, химическом заводе по переработке или в другой среде, где существует система промышленной жидкости, есть десятки других приоритетов, которые необходимо решить.

Как справиться с этими проблемами? Компания Swagelok Reference Point встретилась с директором по обслуживанию и обучению Энди ДельСиньором, чтобы обсудить то, что вы, возможно, не знаете о полевых инженерных работах.

Эталонная точка Swagelok (SRP): Расскажите нам об инженерных работах Swagelok. Что это такое и как все началось?

Энди ДелСигнор: Полевой инжиниринг родился из истинных потребностей клиентов. В прошлом заводские инженеры Swagelok тесно сотрудничали с персоналом центров продаж и обслуживания Swagelok, чтобы способствовать лучшему пониманию технических знаний, необходимых для успешного использования продуктов Swagelok в полевых условиях. Те же самые инженеры также помогали диагностировать проблемы с производительностью, когда это требовалось, и наши клиенты ощущали некоторые реальные преимущества, когда инженеры Swagelok находились на месте, помогая им напрямую, выявляя операционные проблемы, которые могли остаться незамеченными. Мы проводили упреждающие испытания на герметичность, помогали предотвращать коррозию и многие другие услуги.

Мы осознали ценность для наших клиентов, и вскоре эти инженеры посвятили себя практическому решению проблем на предприятиях наших клиентов по всему миру. Они являются техническими экспертами во всех областях жидкостей и систем отбора проб и обладают всесторонними знаниями о продукции Swagelok и ее применении, включая трубки, трубные фитинги, клапаны и многое другое.

И за последние несколько лет компания Swagelok значительно расширила эту команду. Сегодня почти в каждом центре продаж и обслуживания Swagelok работает специальная группа инженеров по эксплуатации, которые обслуживают клиентов по всему миру.

Для обслуживания наших клиентов по всему миру команда выездных инженеров Swagelok вырастет более чем на 150 % с 2016 по 2020 год.

Рекомендуемая ставка: Почему это глобальное присутствие важно?

Энди: Наши клиенты сталкиваются с различными проблемами в зависимости от того, где они ведут бизнес, поэтому очень важно, чтобы наши инженеры обладали конкретными, локализованными знаниями о рыночных условиях во всем мире. Они знают правила, уникальные для их зоны обслуживания. Они говорят на языке. И они посвящены оказанию помощи местным клиентам один на один, лицом к лицу.

В то же время участие в глобальной сети означает, что независимо от того, где работают наши полевые инженеры, они могут использовать установленные, согласованные передовые методы для повышения производительности жидкостных систем. Например, если ваша организация эксплуатирует нефтегазовые платформы в нескольких регионах мира, полевые инженеры Swagelok могут помочь обеспечить согласованность для каждого приложения.

Рекомендуемая ставка: Как выглядит процесс для клиентов, работающих с нашими выездными инженерами? Какой опыт они могут ожидать?

Энди: Наши выездные инженеры выезжают на место, чтобы помочь диагностировать и решить любую проблему, связанную с жидкостью или системой отбора проб. Мы можем помочь ответить на такие вопросы, как:

• Я теряю деньги из-за утечек, о которых не знаю?
• Точно ли мои образцы отражают условия процесса?
• Правильно ли выбраны материалы для предотвращения коррозии?
• Снижаются ли риски безопасности и эксплуатационные риски там, где это необходимо?
• Не были ли неправильно установлены какие-либо компоненты?

Наши команды могут решить конкретный вопрос или проблему, с которой вы столкнулись, или мы можем провести всесторонний аудит вашей системы, чтобы определить несколько потенциальных областей для улучшения. После оценки мы предоставляем исчерпывающий отчет, в котором определяются, рекомендуются и расставляются приоритеты возможностей для улучшения. Каждая рекомендация основана исключительно на потребностях вашей жидкостной системы.

Рекомендуемая ставка: Почему наши клиенты могут полагаться на выездных инженеров Swagelok при обслуживании систем отбора проб?

Энди: Каждый инженер-эксплуатант Swagelok проходит серьезное и строгое обучение, основанное на передовом опыте, которое проводят отраслевые эксперты Тони Уотерс и Фил Харрис. Уотерс и Харрис проводят все формальное обучение по работе с аналитическими приборами и связанными с ними системами, гарантируя, что любой инженер-эксплуатационник Swagelok по всему миру обладает нужным опытом для выявления и решения ваших задач.

Рекомендуемая ставка: Другие компании предлагают услуги по оценке промышленных жидкостных систем. В чем отличие инженерных работ Swagelok от других?

Энди: Поскольку компания Swagelok не предлагает услуги по ремонту, наши инженеры по эксплуатации могут работать полностью независимо. Мы рекомендуем только то, что действительно определило как проблемы, которые могут повлиять на качество, производительность или безопасность системы.

Рекомендуемая ставка: Что еще следует знать заказчикам о полевых инженерных работах Swagelok?

Энди: Проще говоря, вы можете положиться на наших полевых инженеров, чтобы решить любую проблему с жидкостью или системой отбора проб. Будь то проблема, на которую у вас нет времени должным образом решить, проблема, с которой ваш персонал может не иметь навыков для решения, или если есть более важные приоритеты в другом месте на предприятии, где вам нужно сосредоточить свой труд и энергию, мы можем помочь .

Хотите узнать больше об услугах полевых инженеров и о том, чем они могут быть вам полезны? Свяжитесь с местным центром продаж и обслуживания Swagelok уже сегодня: