Полевой инженер Q&A: Повышение производительности жидкостных и пробоотборных систем

Полевой инженер Q&A: Как глобальная инженерная команда оказывает влияние для доставки лучшей производительности жидкостных и пробоотборных систем

В новой серии Swagelok Reference Point подсвечивает услуги полевой инженерии — нашу глобальную команду экспертов-инженеров «на земле», которым поручено решать самые сложные вызовы наших клиентов. Сегодняшний пост фокусируется на том, что такое Полевaya инженерия, и как операторы жидкостных систем везде могут воспользоваться.

Жидкостные и пробоотборные системы сложны, и существует любое количество разных проблем или вызовов, которые могут влиять на их оптимизированную операцию каждый день.

Утечки и тестирование утечек. Предотвращение коррозии и коррозионно-связанных проблем. Обеспечение точности пробы. Несовместимость материалов. Для техников и инженеров эти проблемы могут представлять непрерывный поток операционных головных болей. Иногда операторы просто не имеют достаточно времени для проактивного следования за каждой маленькой операционной ошибкой, которая может произойти. Другие разы они могут даже не знать, что эти проблемы происходят — потому что на нефтегазовой платформе, химическом перерабатывающем объекте или другой среде, где существует промышленная жидкостная система, есть десятки других приоритетов для решения.

Как встретить эти вызовы? Swagelok Reference Point сидел с директором Услуг и Обучения, Энди ДельСиньоре, чтобы обсудить вещи, которые вы можете не знать о Полевой инженерии.

Swagelok Reference Point (SRP): Расскажи о полевой инженерии от Swagelok. Что это именно, и как это началось?

Энди ДельСиньоре: Полевая инженерия родилась из истинных потребностей клиентов. В прошлом заводские инженеры Swagelok работали тесно с персоналом центров продаж и сервиса Swagelok, чтобы помочь поощрить лучшее понимание технических знаний, вовлеченных в успешное использование продуктов Swagelok в поле. Те же инженеры также помогали диагностировать проблемы производительности когда требовалось — и наши клиенты испытывали некоторые реальные выгоды, когда инженеры Swagelok были в поле, помогая им напрямую, идентифицируя операционные вызовы, которые могли проходить нераспознанными. Мы предоставляли проактивное тестирование утечек, помогали предотвращать коррозию и многие другие услуги.

Мы узнали ценность для наших клиентов, и те инженеры вскоре стали посвященными ручному решению проблем в объектах наших клиентов везде. Они технические эксперты во всех областях жидкостных и пробоотборных систем и имеют всесторонние знания продуктов Swagelok и их применений — включая трубки, трубные фитинги, клапаны и многое другое.

И за последние несколько лет Swagelok значительно выросла эту команду. Почти каждый Центр продаж и сервиса Swagelok сегодня нанимает выделенную команду полевых инженеров, обслуживающих клиентов по всему миру.

Для обслуживания наших глобальных клиентов команда полевых инженеров Swagelok выросла более чем на 150% с 2016 по 2020 год.

SRP: Почему эта глобальная присутствие важно?

Энди: Наши клиенты имеют разные вызовы в зависимости от того, где они делают бизнес — поэтому критически, чтобы наши инженеры имели специфические, локализованные знания о рыночных условиях по всему миру. Они знают регуляции, уникальные для их зоны обслуживания. Они говорят на языке. И они посвящены помощи локальным клиентам на основе один-к-одному, лично.

В то же время, будучи частью глобальной сети, означает, что неважно, где наши полевые инженеры работают, они могут использовать установленные, последовательные лучшие практики для производительности жидкостных систем. Если ваша организация эксплуатирует нефтегазовые платформы в множестве глобальных регионов, например, полевые инженеры Swagelok могут помочь установить последовательность по каждому применению.

SRP: Как выглядит процесс для клиентов, работающих с нашими полевыми инженерами? Какой опыт они могут ожидать?

Энди: Наши полевые инженеры выезжают на объект, чтобы помочь диагностировать и решить любую проблему, относящуюся к жидкостной или пробоотборной системе. Мы можем помочь ответить на вопросы как:

• Потеряю ли я деньги от утечек, о которых не знаю?
• Точно ли мои пробы отражают процессные условия?
• Правильно ли выбраны материалы для предотвращения коррозии?
• Снижены ли безопасность и операционные риски там, где нужно?
• Были ли какие-либо компоненты неправильно установлены?

Наши команды могут адресовать конкретный вопрос или вызов, который вы испытывали, или мы можем выполнить комплексный аудит вашей системы для выявления нескольких потенциальных областей улучшения. После оценки мы предоставляем комплексный отчет, который идентифицирует, рекомендует и приоритизирует возможности для улучшения. Каждая рекомендация основана исключительно на ваших нуждах жидкостной системы.

SRP: Почему наши клиенты могут полагаться на полевых инженеров Swagelok для сервиса систем пробоотбора?

Энди: Каждый полевой инженер Swagelok проходит надежное и строгое обучение, основанное на установленных лучших практиках от отраслевых экспертов, Тони Уотерса и Фила Харриса. Уотерс и Харрис выполняют все наше формальное обучение вокруг аналитической инструментарии и связанных систем, гарантируя, что любой полевой инженер Swagelok по всему миру оснащен правильной экспертизой для идентификации и адресации ваших вызовов.

SRP: Другие компании предлагают оценочные услуги для промышленных жидкостных систем. Что делает полевую инженерию Swagelok другой?

Энди: Поскольку Swagelok не предлагает ремонтные услуги, наши полевые инженеры могут работать полностью независимо. Мы рекомендуем только то, что мы истинно идентифицировали как проблемы, которые могут влиять на ваше качество, продуктивность или безопасность системы.

SRP: Что еще клиенты должны знать о полевой инженерии Swagelok?

Энди: Просто скажем, наши полевые инженеры — это те, на кого вы можете положиться для решения любой проблемы жидкостной или пробоотборной системы. Будь это проблема, у которой у вас нет времени адресовать правильно, что-то, что ваш персонал может не иметь набор навыков для разрешения, или если есть более высокие приоритеты в другом месте на заводе, где вам нужно сфокусировать ваш труд и энергию, мы можем помочь.

Хотите узнать больше об услугах полевой инженерии и как вы можете воспользоваться? Свяжитесь с вашим локальным Центром продаж и сервиса Swagelok сегодня: