Ошибка Windows 10 приводит к удалению пользовательских данных. Узнайте, что говорит Microsoft

Последняя версия Microsoft Windows 10 Обновление оставило пользователей в глубоком кризисе. Судя по всему, обновление 1809 удалило файлы пользователей с их компьютеров. Разгневанные пользователи сразу же отправились на сайт поддержки компании и на Reddit, сообщив большую часть того, что произошло. Затем обновления были отложены Microsoft.

Затем Microsoft выпустила заявление, в котором говорилось:«Мы приостановили выпуск обновления Windows 10 за октябрь 2018 года (1809). Мы изучим отдельные сообщения о том, что пользователи потеряли некоторые файлы после обновления».

Затем Microsoft сообщает пользователям, что они вернут все файлы, удаленные недавним обновлением. Дона Саркар (программа предварительной оценки Windows) также написала в Твиттере об этой проблеме и заверила пользователей, что у групп технической поддержки есть инструменты для решения их проблем.

Хуже всего то, что Microsoft была предупреждена об этом. Однако Microsoft не обратила внимания на предупреждения; это только разозлило пользователей. Сообщество тестирования Microsoft предупредило компанию перед выпуском обновления. Теперь Microsoft заявляет, что они попытаются внести изменения в свой инструмент обратной связи, чтобы они могли заранее получать информацию о серьезности отчетов об ошибках.

Однако затем Microsoft исправила ошибку, вызвавшую потерю данных. На выходных обновление было приостановлено. Отчеты показали, что скорость потери данных была не такой уж большой. Около одной сотой процента пользователи сообщили о потере данных.

Джон Кейбл, директор по управлению программами Windows Servicing and Delivery, заявил:«Мы полностью изучили все сообщения о потере данных, выявили и устранили все известные проблемы в обновлении и провели внутреннюю проверку». В настоящее время Microsoft продолжает выпуск обновления за октябрь 2018 г., внимательно изучая результаты, отзывы и диагностические данные своих инсайдеров.

Microsoft также объяснила пользователям, почему их данные были удалены

По всей видимости, пострадали пользователи, которые включили функцию перенаправления известных папок для перенаправления папки. В последнем обновлении Microsoft представила код для удаления пустых (или повторяющихся) папок. Однако это обновление удалило файлы, содержащие данные. Теперь Microsoft решила проблему, связанную с перенаправлением этих папок, и сейчас она тестируется.

Microsoft теперь будет отслеживать отзывы о последнем обновлении и официально выпустит его, как только подтвердит, что проблема решена. Кейбл также сказал:«Мы стремимся извлечь уроки из этого опыта и улучшить наши процессы и системы уведомлений, чтобы помочь нашим клиентам получить положительный опыт от нашего процесса обновления».

Пользователи Windows 10 также потребовали от Microsoft помощи в контроле регулярных обновлений. Похожая ситуация произошла в январе, когда обновление Windows 10 превратило ПК с оборудованием AMD в не загружаемое состояние. Поэтому пользователям следует сохранять резервную копию всех своих данных на случай повторения подобных ситуаций.

8 основных причин, по которым ваш компьютер работает медленно | Заставьте его работать быстрее