Проблема обновления Windows 10 1809: удаление пользовательских данных — реакция Microsoft

Обновление Windows 10 1809 (октябрь 2018) ввело пользователей в кризис: файлы исчезли с компьютеров. Всплеск жалоб на форуме поддержки и Reddit. Microsoft приостановила распространение.

Заявление Microsoft: «Приостанавливаем обновление октябрь 2018 (1809). Расследуем изолированные сообщения о пропаже файлов после обновления».

Microsoft пообещала вернуть удаленные файлы. Дона Саркар (Windows Insider Program) твитнула: техническая поддержка имеет инструменты для решения проблемы.

Худшее: Microsoft была предупреждена. Тестовое сообщество сигнализировало о риске до релиза, но предупреждения игнорировали — это разозлило пользователей. Microsoft обещала улучшить инструмент обратной связи для раннего выявления критичных багов.

В выходные баг потере данных исправили. Обновление приостановлено. Потери зафиксированы у ~0,01% пользователей (одна сотая процента).

Джон Кейбл (директор программы Windows Servicing): «Полностью 조사ли все отчеты, выявили и исправили все известные проблемы, провели внутреннюю валидацию». Microsoft продолжает раскатку с тщательным мониторингом фидбека и диагностики от Инсайдеров.

Почему данные были удалены

Пострадали пользователи с включенным Known Folder Redirection (перенаправление известных папок). В обновлении был код для удаления пустых/дублирующих папок, но он удалил папки с данными. Проблема с редиректами решена и тестируется.

Microsoft будет следить за обратной связью и официально выпустит обновление после подтверждения исправления. Кейбл: «Мы извлекаем уроки, улучшаем процессы и уведомления для позитивного опыта пользователей».

Пользователи требуют контроля над принудительными обновлениями. В январе обновление превратило ПК с AMD в «кирпичи». Вывод: всегда делайте бэкапы данных.

Топ-8 причин, почему компьютер работает медленно | Разгоняем его