5 проверенных стратегий построения сильной культуры безопасности — опыт Kimberly-Clark

Компания, которая ставит безопасность на первое место и активно защищает сотрудников на рабочем месте, получает множество преимуществ. Во-первых, снижается количество аварий и травм. Во-вторых, возрастает вовлеченность и моральный дух персонала, что помогает в найме и удержании кадров. В-третьих, повышается производительность труда, что положительно сказывается на финансовых результатах.

Kimberly-Clark Professional не только поставляет необходимые продукты и услуги для создания исключительных условий на производстве, но и сама является надежным производителем, серьезно относящимся к безопасности. На протяжении лет компания поддерживает высокие показатели безопасности на своих объектах.

Вот что можно узнать о формировании культуры безопасности на рабочем месте от экспертов Kimberly-Clark.

Установите четкие цели

Создание эффективной культуры безопасности начинается с четких целей. Во-первых, представьте, как выглядит успех в области безопасности в вашей компании и как безопасность соотносится с общими задачами бизнеса. Какова цель? Снижение количества аварий или травм? Уменьшение случаев потери рабочего времени? Увеличение числа инспекций или обучающих курсов? Или комбинация этих факторов?

Kimberly-Clark делает упор на людей, процессы и устойчивое развитие, стремясь защитить и укрепить эти столпы через ежегодные планы безопасности. Такой комплексный подход, ориентированный на человека, играет ключевую роль в построении успешной культуры безопасности; именно он позволил компании быстро и эффективно отреагировать на начало пандемии COVID-19. Используя план непрерывности бизнеса от команды кризис-менеджмента, каждый объект успешно внедрил меры предосторожности, поставив в приоритет здоровье и безопасность сотрудников, а также минимизировав сбои в повседневной работе.

Разработайте стратегический план

Когда четкая цель определена, следующий шаг — создание плана ее достижения. Важная часть стратегического плана — выявление препятствий на пути к улучшению безопасности и создание или переработка программ, решающих эти проблемы.

«Неустанное стремление выявлять опасности и рискованное поведение — ключ к минимизации рисков», — говорит Пэм Диккенс, лидер по безопасности на фабрике Kimberly-Clark в Оуэнсборо (Кентукки). «Мы делаем это через плановые инспекции и точки контакта с командами. Точки контакта держат всех вовлеченными, чтобы сотрудники чувствовали причастность к нашим программам».

Сила плана безопасности Kimberly-Clark — в его способности связываться с целью защиты людей, процессов и окружающей среды на всех объектах организации. Проводя ежегодные стратегические совещания, компания собирает корпоративных лидеров, менеджеров объектов и сотрудников фабрик для межфункциональной работы над созданием и внедрением правильных политик и процедур, отвечающих текущим потребностям.

Измеряйте успехи

«Если это измеряется — это делается», — гласит старая поговорка. Что касается плана безопасности компании, такие показатели, как количество аварий или травм, случаи потери рабочего времени или пройденные курсы обучения, можно отслеживать. Но фокус только на этих индикаторах может не дать полной картины безопасности на рабочем месте.

Требование от руководителей отчетов о своих инициативах в области безопасности — ежедневно, еженедельно или с другой периодичностью — гарантирует, что безопасность остается приоритетом во всей компании и укрепляет культуру безопасности.

Когда сотрудники видят эти метрики, они могут быть мотивированы улучшить их.

Обеспечение нескольких способов сообщения о проблемах — например, установка ящика для предложений на объекте и продвижение политики открытых дверей для разговоров сотрудников с менеджерами — упростит процесс отчетности и повысит вовлеченность работников. Компания должна отвечать на обращения своевременно и без негативных последствий, а также четко сообщать об этой политике. Поощрение сотрудников за сообщения о проблемах безопасности — один из способов поощрить обратную связь.

Непрерывно совершенствуйтесь

Если COVID-19 чему-то научил, так это тому, что даже самые устоявшиеся процессы или процедуры могут быстро устареть. Компании с эффективной культурой безопасности стремятся постоянно менять процессы для их улучшения.

Понимая это, Kimberly-Clark строит модели зрелости для оценки того, что работает сейчас, и что может потребовать изменений для улучшения в будущем. Через самооценку компания измеряет соответствие корпоративным стандартам и стандартам регуляторов, таких как Управление по безопасности и охране труда (OSHA), и выявляет пробелы и возможности.

Эксперты по безопасности Kimberly-Clark говорят, что непрерывное улучшение требует участия межфункциональной команды — включая руководителя объекта и представителей экологии, охраны здоровья и сервиса, профессионального здоровья, закупок и устойчивого развития. Когда команда согласована, она может быстро оценить внедрение плана безопасности и успех политик и процедур, реагировать на проблемы и при необходимости менять курс.

Обеспечьте поддержку всех

Как и большинство высокоэффективных групп, производители добиваются наибольшего успеха, когда все в компании знают цель и объединяются вокруг нее, создавая чувство ответственности и причастности.

Диккенс говорит, что достижение соответствия целям культуры безопасности начинается с гарантии того, что политики и процедуры понятны всем. «Главный способ получить поддержку на всех уровнях — это исключительная коммуникация, чтобы цели объекта были полностью понятны», — говорит она. «Отсюда мы вовлекаем техников в реализацию программ и адекватное обучение».

Эффективная коммуникация может включать периодические беседы о безопасности. Если квалифицированные сотрудники готовы выступать с презентациями, сообщение может лучше откликнуться, чем если бы пришел внешний спикер.

Для укрепления поддержки сотрудников на всех уровнях политики безопасности должны соблюдаться сотрудниками на всех уровнях. Если топ-менеджмент и старшие руководители привержены соблюдению корпоративных политик безопасности, это служит положительным и эффективным примером для других.