Определение эссенциального бизнеса: Превращение обычных операций в критические активы во время кризиса

В штате Иллинойс мы на 3-й неделе мандата «убежище на месте» от губернатора Прицкера. Изначально 2-недельное мероприятие для «выпрямления кривой» превратилось в многомесячный процесс сдерживания коварного и быстрого вируса.

В течение 30 минут после мандата Иллинойса мы начали получать уведомления «Эссенциальный бизнес». Наши клиенты в биотехнологиях и медицине требуют от нас оставаться операционными для удовлетворения спросов на оборудование на передовой. В эти моменты кастомные металлические и пластиковые компоненты, которые мы делаем на производстве — кажущиеся «обычными мелкими деталями» — мгновенно становятся необычными. Мы больше не просто ISO9001 станочная мастерская. Мы стали «Эссенциальным бизнесом» — жизненно важным звеном цепочки поставок, «обеспечивающей критические диагностику и лечение пациентов» и «эссенциальное лабораторное оборудование для поиска вакцины». Наша команда — не просто операторы, инженеры и поддержка. Мы — воины в битве против COVID-19.

Новая глава

Искренне, 4 недели назад наша руководящая команда планировала временное закрытие, наблюдая за мандатами штатов о домашнем аресте и закрытии бизнеса. Мы обсуждали лучшие и худшие сценарии в конференц-зале. Активно говорили с командой о мытье рук, оставаться дома при симптомах и организации ухода за детьми. Тогда мы наивно считали это перереакцией. Не то чтобы вирус не был реален, но мы не могли представить, как «простой грипп» может требовать таких мер. Мы точно недооценили грядущее море изменений.

За последние 2 недели мы пережили невероятные изменения. Клиенты сдвинули сроки поставки по существующим заказам и разместили дополнительные, требующие немедленного исполнения. Временные рамки реагирования были беспрецедентными. Нормальные лид-таймы 3-5 недель пришлось отбросить, мы гоняем заказы на нескольких станках для отгрузки за 1-2 недели. Частично это облегчилось недавней установкой 5 новых станков, что позволило перераспределить заказы под спрос. Это заставило нас думать иначе, работать иначе и находить новые решения ежедневно.

Мы все вместе в этом

Но мы также осознаем стресс, который кризис наложил на команду. Обеспечили всех санитайзерами, усилили уборку в общих зонах, дезинфицирующие растворы во всех рабочих зонах. Маски и перчатки для желающих. Консультанты доступны для эмоциональной и духовной поддержки. Руководство заказывает обед всем по четвергам. Все мелочи — но это наши способы укрепления армии для битвы без ясной даты окончания.

Мы видели, как члены команды поддерживают друг друга: от туалетной бумаги и лекарств до усиленного взаимного контроля. Чудесные результаты #BetterTogether. Также сложно игнорировать организационные выгоды от общего опыта. Уроки, которые мы извлекаем, сделают нас лучшей и сильнее компанией после кризиса, когда экономика вернется к новой норме.

Это был дар среди столь плохих новостей — возможность видеть нашу работу как необычную и знать, что мы помогаем, когда потребность так велика. Сейчас битва реальна. Мы знаем, впереди трудные дни для команды, многих вокруг, страны и мира. Но мы приходим на работу каждый день и даем 150%, чтобы каждый запрос был выполнен и требование выполнено, чтобы быстрее добраться до другой стороны кривой.