Освоение B2B электронной коммерции: надежное руководство для дистрибьюторов

Цифровая экономика разрушает мир, как мы его знаем. Метеорическое восхождение B2C розничной e-коммерции отправило шоковые волны по всей отрасли. Теперь влияние реверберирует за пределами Amazon и eBay, затрагивая B2B компании везде.

Пока ритейлеры спешат адаптироваться к новой границе онлайн-потребительства и современной цепочке поставок, логистический сектор обременен задачей обслуживания этих требований. Быстрое расширение e-коммерции создало новые вызовы, от которых B2B дистрибьюторы ранее были изолированы. Те, кто оснастит себя правильными инструментами для движения вперед, будут иметь лучший шанс закрепить свою позицию в онлайн-пространстве.

С приходом любой неразведанной территории приходит наводнение новых вызовов, препятствий для навигации и трудных вопросов. Для B2B дистрибьюторов e-коммерция усиливает давление предоставить веб-опыт, который умиляет клиентов и держит их лояльными. Более того, большинство этих компаний сталкиваются с проблемой масштаба.

Подумайте об отраслевых гигантах — Amazon и Walmart мира. У них есть размер и ресурсы для принятия новейшего оборудования и ПО по мере выхода на рынок, затачивая уже массивное конкурентное преимущество. Даже в городе, который не кажется «достаточно большим для нас обоих», с правильным мышлением e-коммерция представляет значительные возможности для B2B претендентов. Время зрело для B2B дистрибьюторов навигировать в цифровом пространстве, которое их пиры могут быть слишком робкими, чтобы исследовать. И начала этого усилия можно найти прямо на их собственных складах.

Путь к достижению этого включает следующие три шага:

Улучшить управление запасами.

Признание этого как ключа к бизнес-успеху — шаг первый. Ищите способы генерировать реальные данные для оптимизации движения и хранения запасов, а также улучшения управления персоналом и материалами. Идентифицируйте инструменты, которые могут улучшить прибыль, снижая дорогие ошибки отгрузки. В процессе вы будете повышать удовлетворенность клиентов.

Повысить эффективность склада.

Это означает понимание факторов, способствующих эффективности склада и выполнения заказов, таких как видимость, организация, точность и скорость. Начните с приведения вашего объекта в порядок. Ищите коробки в проходах, запасы, разбросанные по бинам, мусор на полу — все препятствия для укладки и поиска запасов. Больше манипуляций означает дополнительный труд, поэтому проектируйте процессы для обработки запасов как можно меньше раз. Решение — пересмотреть и обновить бизнес-процессы, получить правильную технологию для их поддержки и убедиться, что каждый сотрудник знает, как наилучшим образом использовать систему.

Идентифицировать и внедрять технологии.

Этот третий и последний шаг необходим для достижения лучшего управления запасами. Возьмем системы управления складом (WMS). Любая компания, которая еще не видит выгоды высокоавтоматизированного WMS, должна серьезно рассмотреть его внедрение. Для тех, кто работает на WMS, оценить, есть ли дополнительные функции и возможности, которые имеет смысл добавить. Примеры включают встроенные модули манифеста и отгрузки для мелких посылок и менее-грузовичных грузов, или грузовик отгрузки с off-route, остановкой и подтверждением доставки.

Инструменты, предоставляемые WMS, позволяют уровень скорости и точности, невозможный в ручных, бумажных складах. Даже дистрибьюторы с малыми e-коммерческими движками сообщают о лучшем приеме и отгрузке с WMS, с высокими показателями точности по подсчету строк 전반о.

Повышенная видимость, предоставляемая WMS, позволяет отделам отгрузки смотреть на заказы в процессе и предупреждать перевозчиков, если какие-либо заказы остаются перед отъездом грузовика. Когда речь идет о скорости выполнения заказов, наличие возможности котировать цены доставки клиентам заранее через онлайн-магазин может быть игрой, меняющей правила.

По мере того как цепочка поставок продолжает эволюционировать, робототехника, интернет вещей и другие достижения продолжат приносить дополнительные возможности. Дни Pony Express давно прошли. Когда речь идет о B2B дистрибуции, современный e-коммерс требует совершенно другой породы лошадиных сил — и технология есть этот двигатель.

Быстрое расширение e-коммерции закончило эру, когда статичные склады и распределительные центры проектировались исключительно для удовлетворения спроса, созданного розничными продажами. Следующая эволюция потребует сложной технологической инфраструктуры для поддержки сегодня расцветающего интернет-бизнеса. Компании, пренебрегающие адаптацией, делают это на свой страх и риск.

Эрик Аллаис — президент и CEO PathGuide Technologies Inc., провайдера систем управления складом для дистрибьюторов.