CBD-маркетинг 101: Основное руководство по комплаенсу для производителей

Понимаем, насколько важен маркетинг в CBD-бизнесе. Продаете ли вы фулл-спектр CBD или адвокатите арт-проукты вроде CBD-масла и бальзамов — маркетинг неотъемлева для вашего арсенала.

Чтобы выделиться среди конкурентов и достичь качественной аудитории, нужны привлекательная упаковка и актуальные стратегии для привлечения внимания к продуктам. Но регуляции в CBD-индустрии могут быть сложными. В декабре 2020 федеральные регуляторы наказали шесть CBD-компаний за обманчивые маркетинговые заявления. Учиться на ошибках конкурентов — критично для роста.

Разберем зоны, где некоторые CBD-компании пострадали от обманчивых заявлений при зачистке Federal Trade Commission (FTC).

Контент сайта

CBD e-commerce может включать интеграцию платформ и другие каналы с ад-копи. Креативный контент-маркетинг допустим для роста продаж, но убедитесь, что веб-контент избегает слов «медицински доказано», если нет FDA-апрувнутого исследования. Избегайте заявлений, что продукты помогают митигировать, лечить, управлять состояниями вроде рака, диабета, сердечных заболеваний, хронической боли, гипертонии, когнитивного спада. На данный момент никаких научных доказательств нет.

Реклама в соцмедиа

Если ваши объявления на YouTube, Facebook и других платформах — все заявления должны быть FTC и FDA комплаентны. Никаких документированных научных исследований, связывающих CBD с облегчением симптомов закупорки артерий, рака, глаукомы, аутизма, шизофрении и других состояний.

Маркировка упаковки

Продавая продукты вроде CBD-ши-масла, таблеток, палочек с медом, привлекательность и долговечность упаковки на первом месте у ритейлеров в погоне за комплаенсом, включая тщательный аудит face validity лейблов. Весь печатный текст и маркировка на упаковке никогда не должны делать необоснованные здоровьесберегающие заявления, вводящие потребителя в заблуждение.

Жалобы клиентов

Есть причина, почему клиентский сервис важен в любом бизнесе. Управление фидбэком и решение проблем потребителя помогают предотвратить жалобы, плохой паблисити и штрафы FTC. Федеральное регулирование требует декларировать количество и качество продукта авансом. В недавней зачистке некоторые жаловались, что получили пять флаконов вместо одного. Пропуски, случайные или намеренные, должны быть ревьюены для избежания сложностей.

По мере легализации каннабиса штатами, производители имеют возможность войти в рынок — но комплаенс-регуляции FTC гарантируют приоритет здоровья потребителя и могут быть сложны для навигации. Серые зоны и размытые маркетинговые границы начинаются, когда потребители видят CBD как панацею. Но без надежных научных доказательств CBD-компаниям следует избегать любых здоровьесберегающих продуктовых заявлений или рискнуть столкнуться с последствиями — тысячами долларов штрафов, как у этих компаний.

Чек-лист требований комплаенса

Два федеральных регулятора, которые всегда учитывать в CBD-бизнесе: Federal Trade Commission (FTC) и Food and Drug Administration (FDA).

FDA следит, чтобы CBD маркетировался адекватно. Любое здоровьесберегающее заявление должно иметь надежные научные доказательства. Несколько недель назад Epidiolex, содержащий очищенную форму CBD, остается единственным FDA-апрувнутым продуктом. Компании, маркетирующие продукты как способные лечить болезни или иметь терапевтическое применение, получают (или получат!) предупреждающие письма от FDA.

Ориентируйтесь на следующий чек-лист FTC и гайдлайны FDA для направления маркетинга:

• Имейте методологически надежное клиническое тестирование на людях перед тем, как делать широкий спектр болезне-связанных заявлений в будущем.
• Имейте компетентные и надежные научные доказательства для поддержки других здоровьесберегательных представлений.
• Когда покупатели и проспекты сорсят новые продукты и CBD-поставщиков, сертификаты качества важны. Предоставьте Certificate of Analysis (COA) и разместите на сайте. Это форма контроля качества, показывающая, отражают ли продукты ваши заявления. Включает инфу о потенции и фермерстве (пестициды, контаминанты).

• Информируйте клиентов о типах CBD-продуктов, которые предлагаете. Сайт — фундамент всех онлайн-маркетинговых усилий. Обновляя необходимой продуктовой инфой, не забывайте email-маркетинг для связи с клиентами и проспектами об изменениях продукта.
• Показывайте список ингредиентов на сайте и печатайте на упаковке с контентом, помогающим проспектам и клиентам понять возможные побочные эффекты. Используйте проф. фото, графику, видео, говорящие о качестве продукта и бренда. По Aberdeen Group, видео-маркетинг дает +54% бренд-осведомленности и +66% годовых квалифицированных лидов.

Что CBD-компаниям делать с маркетингом?

Аудит маркетинговых усилий

Созовите команду и оцените всё. Ад-копи, упаковка, лейблы, соцмедиа-контент, лендинги. Фото продуктов на сайте точно отражают то, что вы отправляете? Оцените каждую деталь. Ревью все маркетинговые коллатералы, работу в процессе, кампании, в которые инвестируете. Затем сформируйте стратегические отношения с партнерами по упаковке — вместе поможете бизнесам расти с ценоэффективными решениями, соответствующими регуляциям.

Узнайте больше: Возможности для производителей растить CBD-индустрию

Да, это требует времени и части команды, но цена пренебрежения может быть налоговой. Как говорится, превенция всегда лучше лечения. Thomas может помочь оценить, какие аспекты маркетинга можно улучшить — свяжитесь с экспертами промышленного маркетинга для бесплатного Digital Health Check.

Получите отраслевые инсайты для поддержки онлайн-маркетинга

Добавьте послепродажный сервис при необходимости. Проведите клиентов до конца и закройте базы. При нужде — наймите промышленного маркетолога, специализирующегося на CBD-бизнесе.

Многое меняется в индустрии. Следите за прогрессом в научном сообществе и трендами в сорсинговой активности. Для поставщиков в этом пространстве Thomas предлагает несколько бесплатных сервисов для улучшения маркетинговых усилий CBD-производителей и дистрибьюторов. Например, начните с In-Market Buyer Report — увидьте компании, ищущие ваши услуги. Подпишитесь на отраслевые email-дайджесты для обновлений по инновациям и новостям. Техническое понимание меняющегося ландшафта помогает принимать лучшие бизнес-решения и драйвить продуктовую инновацию.

---

Производители и дистрибьюторы CBD-продуктов листят бизнес бесплатно на Thomasnet.com для достижения B2B-покупателей, ищущих их услуги.

---

Благо потребителей должно быть приоритетом. У всех разные причины входа в этот бизнес, и как в любом другом деле — нужны правильные партнеры для процветания. Хотите узнать, как достичь больше клиентов онлайн с эффективными онлайн-усилиями — рекомендуем контактировать маркетинговых экспертов Thomas. Кто-то в команде, помогающий создавать лучшие объявления, вовлекающий маркетинговый контент и инновационные упаковочные стратегии — критично для успеха.