Обеспечьте успех автоматизации: масштабируйте бизнес с передовой цифровой трансформацией

Автоматизировать — значит быть смелым. И организации, которые приняли лидерство в переосмыслении своего бизнеса через цифровую трансформацию, прокладывают новые пути во время волнения. Мы все столкнулись с геополитическими вызовами, нарушениями цепочек поставок и дефицитом рабочей силы, вызванными пандемией за последние два года. Даже когда мы созерцаем восстановление, эти препятствия означают работу с постоянными перерывами в нашей работе.

В Китае затор в самом загруженном контейнерном порту мира из-за локдаунов COVID-19 продолжает сохраняться в Шанхае. Бэклог ожидается растянуться далеко в 2023 год. Тем временем мы видим все больше и больше наших самых ярких умов уходят в Великом уходе, в то время когда таланты уже в дефиците. Сотрудники ищут ценность и быть ценными на работе.

Среди неопределенности многие предприятия в Азиатско-Тихоокеанском регионе и Японии (APJ) — и по всему миру — строят устойчивость через цифровую стратегию, центрированную вокруг автоматизации.

Недавний IDC InfoBrief*, «It's Time to Elevate the Automation Mindset and Scale in Asia/Pacific», исследует, как передовой организации планируют «пойти за пределы роботизированной автоматизации процессов (RPA) в интеллектуальную автоматизацию процессов (IPA)».

Где RPA освобождает сотрудников от ручной и затратной по времени работы для более значимых проектов, IDC считает, что организации могут довести RPA дальше, персонализируя и оптимизируя процессы вроде клиентских путешествий. Это происходит, когда организации комбинируют RPA с дополнительными технологиями автоматизации, такими как искусственный интеллект (ИИ), процессный майнинг и машинное обучение (ML).

InfoBrief предоставляет чертеж для успеха, принятый пионерами автоматизации, которые неумолимо инвестировали — и ожидается, что будут инвестировать больше — в автоматизацию. Он также подсвечивает некоторые из топовых организаций, готовых к автоматизации, в APJ.

Есть, как говорится, возможность в каждом кризисе. В следующей эре работы усиление роли автоматизации будет критичным в встрече свежих вызовов.

Инвестиции в будущее

RPA хвалили за свои двойные выгоды экономии затрат и повышения квалификации сотрудников. Но организации больше не останавливаются там. Исследование показало, что «67% организаций APJ увеличили свои расходы на автоматизацию между 2020 и 2021 годами».

Сдвиг в ожиданиях клиентов привел к толчку для автоматизации. Акцент на большей продуктивности, эффективности, сотрудничестве и точности превзошел экономию затрат (когда-то топовую выгоду, искомую бизнесом).

И здесь автоматизация сияет. Платформа UiPath доставляет end-to-end автоматизацию, которая позволяет компаниям дополнить свою человеческую рабочую силу для достижения своих целей. Результат? Более значимая работа, более удовлетворенные сотрудники.

В Южной Корее Национальная Аграрная Кооперативная Федерация (NACF) предоставляет широкий спектр бизнес и финансовых услуг почти 1400 фермерским членам-аграриям. NACF использует автоматизацию для улучшения вовлеченности клиентов. Она поощряет своих более 100 000 сотрудников предлагать случаи автоматизации, делиться результатами и загружать программных роботов из своего одноостановочного портала автоматизации. Такие коллаборации помогают пользователям оптимизировать свою работу и фокусироваться на обслуживании членов NACF.

Передовой лидеры также воспользовались растущей важностью экологических, социальных и управленческих (ESG) вопросов. Для некоторых, автоматизация кейсов устойчивости помогает полировать их бренд-идентичность — жизненно важное преимущество в переполненном рынке. Другие делают это просто для приведения позитивных изменений в ESG вопросах в более широком обществе.

Первопроходцы автоматизации

Но даже когда организации делают целенаправленные шаги, некоторые препятствия остаются. Нахождение правильных талантов для possibilitации предприятийной автоматизации — одно из топовых препятствий.

InfoBrief также показывает, что более половины из 350 опрошенных организаций ответили, что идентификация правильного ПО автоматизации и обеспечение надежной безопасности и управления — их топовые вызовы. Пока многие организации борются с адресацией этих вызовов, некоторые уже начертили дорожную карту, очерченную лучшими практиками.

Эти первопроходцы автоматизации генерируют разговоры о том, как решить вызовы для максимизации усилий автоматизации. Некоторые ключевые стратегии включают построение надежной стратегии автоматизации и идентификацию и оптимизацию процессов. Исследование IDC обнаружило, что одна из трех организаций имеет согласованную и связную стратегию для успеха с инициативами, драйвленными лидерством. Имея четкую, сверху-вниз коммуникацию помогает снизить сопротивление и повысить осведомленность об автоматизации.

Когда организации перед кривой коммиттят к масштабированию с автоматизацией, они могут достичь больше, позволяя сотрудникам развивать новые навыки, которые берут организацию на другой уровень.

Будьте быстрыми и приверженными

Успех требует быстрых и решительных действий. Автоматизация часть цифровой трансформации. И все больше, маленькие победы видятся как ступеньки к более крупным проектам, а не как конечная точка.

По мере того как больше организаций имеют цели end-to-end автоматизации, важно целиться в более высокие уровни приложений в реальном времени, персонализации и эффективности. Это может быть сделано только тогда, когда лидеры устанавливают тон.

Бизнесы, которые поставили на автоматизацию для роста, инвестируют в будущее — будущее, где сотрудники катализаторы изменений.

Один из способов, которыми лидеры могут переосмыслить талант — установить центры компетенций (CoE) для демократизации автоматизации и оснащения сотрудников инструментами для успеха. CoE поддерживают новые способы работы, которые встраивают культуру автоматизации — от принятия до управления.

По мере того как автоматизация становится must-have, вопрос, который организации должны задать себе: достигаем ли мы нашего полного потенциала, или нам нужно автоматизировать лучше?

Получите больше инсайтов в новом IDC InfoBrief и узнайте, как организации с культурой, дружественной к автоматизации, перевосходят свои собственные ожидания.

Получите вашу бесплатную копию IDC InfoBrief сегодня.

*IDC InfoBrief, заказанный UiPath, It's Time to Elevate the Automation Mindset and Scale in Asia/Pacific, Doc. #AP241356IB, Сентябрь 2022