Добейтесь успеха в автоматизации:масштабируйте свой бизнес с помощью передовой цифровой трансформации

Автоматизировать — значит быть смелым. А организации, которые взяли на себя инициативу по переосмыслению своего бизнеса посредством цифровой трансформации, прокладывают новые пути во времена потрясений. За последние два года мы все столкнулись с геополитическими проблемами, перебоями в цепочках поставок и нехваткой рабочей силы, вызванными пандемией. Даже когда мы думаем о восстановлении, эти препятствия означают постоянные перерывы в нашей работе.

В Китае в Шанхае по-прежнему сохраняется затор в самом загруженном контейнерном порту мира из-за ограничений, связанных с COVID-19. Ожидается, что отставание продлится до 2023 года. Тем временем мы видим, как все больше и больше наших самых ярких умов уходит в Великую Отставку, в то время как талантов уже не хватает. Сотрудники ищут ценность и хотят, чтобы их ценили на работе.

В условиях неопределенности многие предприятия в Азиатско-Тихоокеанском регионе и Японии (APJ) – и по всему миру – повышают устойчивость с помощью цифровой стратегии, основанной на автоматизации.

В недавнем информационном бюллетене Международной корпорации данных (IDC)* «Пришло время повысить уровень автоматизации мышления и масштабирования в Азиатско-Тихоокеанском регионе» исследуется, как дальновидные организации планируют «выйти за рамки роботизированной автоматизации процессов (RPA) к интеллектуальной автоматизации процессов (IPA)».

В то время как RPA освобождает сотрудников от ручной и трудоемкой работы для выполнения более значимых проектов, IDC считает, что организации могут развивать RPA дальше, персонализируя и оптимизируя процессы, такие как взаимодействие с клиентами. Это происходит, когда организации сочетают RPA с дополнительными технологиями автоматизации, такими как искусственный интеллект (ИИ), анализ процессов и машинное обучение (МО).

InfoBrief представляет собой план успеха, принятый пионерами автоматизации, которые неустанно инвестировали (и, как ожидается, будут инвестировать больше) в автоматизацию. В нем также освещаются некоторые из лучших организаций APJ, готовых к автоматизации.

Как говорится, в каждом кризисе есть возможности. В следующую эпоху работы повышение роли автоматизации будет иметь решающее значение для решения новых задач.

Инвестиции в будущее

RPA получила высокую оценку за двойное преимущество:экономию затрат и повышение квалификации сотрудников. Но организации больше не останавливаются на достигнутом. Исследования показали, что «67% организаций APJ увеличили свои расходы на автоматизацию в период с 2020 по 2021 год».

Изменение ожиданий клиентов привело к необходимости автоматизации. Акцент на повышение производительности, эффективности, сотрудничества и точности превзошел экономию затрат (когда-то это была главная выгода, к которой стремились предприятия).

Вот где автоматизация сияет. Платформа UiPath обеспечивает комплексную автоматизацию, которая позволяет компаниям дополнять свою рабочую силу для достижения своих целей. Результат? Более значимая работа, более удовлетворенные сотрудники.

В Южной Корее Национальная федерация сельскохозяйственных кооперативов (NACF) предоставляет широкий спектр деловых и финансовых услуг почти 1400 сельскохозяйственным членам, принадлежащим фермерам. NACF ​​использует автоматизацию для повышения вовлеченности клиентов. Компания поощряет более чем 100 000 своих сотрудников предлагать варианты автоматизации, делиться результатами и загружать программных роботов со своего универсального портала автоматизации. Такое сотрудничество помогает пользователям оптимизировать свою работу и сосредоточиться на обслуживании членов NACF.

Дальновидные лидеры также извлекли выгоду из растущей важности экологических, социальных и управленческих вопросов (ESG). Некоторым автоматизация сценариев использования устойчивого развития помогает улучшить индивидуальность бренда, что является жизненно важным преимуществом на переполненном рынке. Другие делают это просто для того, чтобы добиться позитивных изменений в вопросах ESG в обществе в целом.

Первопроходцы в области автоматизации

Но даже несмотря на то, что организации добиваются целенаправленных успехов, остаются некоторые препятствия. Поиск подходящих специалистов для автоматизации масштабов предприятия является одним из главных препятствий.

InfoBrief также показывает, что более половины из 350 опрошенных организаций ответили, что выбор подходящего программного обеспечения для автоматизации и обеспечение надежной безопасности и управления являются их главными задачами. Хотя многие организации изо всех сил пытаются решить эти проблемы, некоторые уже составили дорожную карту, основанную на передовом опыте.

Эти пионеры автоматизации ведут дискуссии о том, как решать проблемы, чтобы максимизировать усилия по автоматизации. Некоторые ключевые стратегии включают в себя построение надежной стратегии автоматизации, а также выявление и оптимизацию процессов. Исследование IDC показало, что каждая третья организация имеет согласованную и последовательную стратегию достижения успеха с инициативами, движимыми лидерством. Наличие четкой коммуникации сверху вниз помогает снизить сопротивление и повысить осведомленность об автоматизации.

Когда организации, опережающие развитие событий, берут на себя обязательство масштабировать свою работу с помощью автоматизации, они могут добиться большего, позволяя сотрудникам развивать новые навыки, которые выводят организацию на новый уровень.

Будьте быстры и целеустремленны

Успех требует быстрых и решительных действий. Автоматизация является частью цифровой трансформации. И все чаще небольшие победы рассматриваются как ступеньки к более крупным проектам, а не как конечный пункт назначения.

Поскольку все больше организаций стремятся к комплексной автоматизации, важно стремиться к более высокому уровню приложений реального времени, персонализации и эффективности. Это возможно только тогда, когда лидеры задают тон.

Компании, которые сделали ставку на автоматизацию для роста, инвестируют в будущее — будущее, в котором сотрудники станут катализаторами перемен.

Один из способов, которым лидеры могут переосмыслить таланты, — это создание центров передового опыта (CoE), чтобы демократизировать автоматизацию и снабдить сотрудников инструментами для достижения успеха. ЦП поддерживают новые способы работы, включающие культуру автоматизации — от внедрения до управления.

Поскольку автоматизация становится необходимостью, организации должны задать себе вопрос:полностью ли мы реализуем свой потенциал или нам нужно автоматизировать лучше?

Получите больше информации из нового информационного брифа IDC и узнайте, как организации с культурой, ориентированной на автоматизацию, превосходят их собственные ожидания.

Получите бесплатную копию информационного бюллетеня IDC сегодня.

*Информационный бюллетень IDC, подготовленный по заказу UiPath, «Пришло время улучшить подход к автоматизации и масштабировать ее в Азиатско-Тихоокеанском регионе», док. #AP241356IB, сентябрь 2022 г.