Трансформация рабочих приложений с автоматизацией: переосмысление, а не замена

Нужен ли вашему ПО план улучшения производительности (PIP)?

Если бы вы должны были дать своим рабочим приложениям обзор производительности, как бы они выполнили?

Они не «превышают ожидания»?

Возможно, вы сейчас скривите зубы, представляя, как ставите их на страшный PIP?

Наши рабочие столы часто полны приложений, которые не проходят проходной балл. Некоторые приложения приходят на работу поздно, медленные и имеют интерфейсы, чей пользовательский опыт (UX) более уместен в 1970-х, чем в 2020-х.

Пока идет ренессанс в API-возможном ПО с современными пользовательскими интерфейсами, многие из приложений, на которые мы полагаемся сегодня, были построены некоторое время назад — и не имеют API.

Подумайте о банке, все еще работающем на мейнфрейме COBOL. Или о больничной системе, полагающейся на почтовый клиент 30-летней давности. Так же как мы все стареем, наше ПО тоже стареет.

Но что, если вы могли бы обновить внешний вид и ощущение ваших программных инвестиций, не отказываясь от существующих систем?

Размышляя об автоматизациях и приложениях на базе автоматизации, которые наш центр компетенций (CoE) построил в этом квартале внутри UiPath, я напоминаю, как автоматизация помогает организациям, включая нашу собственную, модернизироваться, не всегда нуждаясь в замене базовых систем.

Пока мы празднуем экономию более 800 000 часов с нашей собственной технологией в этом квартале, вот некоторые уроки, которые мы изучили, автоматизируя наши операции:

• Не делайте это в одиночку — автоматизация — приоритет совета директоров везде

• UX так же важен, как workflow

• Автоматизация начинается там, где заканчивается ваше другое ПО

• Измеряйте всё для отслеживания вашей бизнес-ценности

Примечание: если вы новичок в этой серии, каждый квартал мы обновляем наше сообщество о нашем внутреннем прогрессе автоматизации.

Профессионалы автоматизации — не единороги — они здесь, реальны и разговорчивы

Если бы у вас был насущный вопрос по автоматизации, знаете ли вы трех профессионалов автоматизации в разных компаниях, которых могли бы спросить? Сколько времени потребовалось бы вам, чтобы собрать этот список?

Если бы вы были на UiPath FORWARD 5 в Лас-Вегасе, ответ был бы «недолго вообще».

UiPath FORWARD 5 начался с полным залом. Было только стоячие места для ключевых заметок Дня 1.

Мы были поражены просто объемом профессионалов в одном здании. Тысячи разработчиков автоматизации, лидеров CoE, бизнес-аналитиков и других спустились на Venetian, чтобы говорить об автоматизации в Q3.

Наш CoE говорил с более чем 100 клиентами и партнерами в Expertsville.

Мы также участвовали в двух панелях на FORWARD 5.

В «Как масштабировать автоматизацию быстро», Amazon, CVS Health, PwC, Toyota Financial Services и Cox Enterprises поделились с нашим финансовым вице-президентом (VP), Сарой Алпер, стратегиями и тактиками, которые они использовали, чтобы прорвать препятствия масштабирования, такие как:

• Поиск новых возможностей, когда вы исчерпали свой начальный конвейер

• Выход за пределы неуправляемой автоматизации

• Эволюция структуры вашего CoE для поддержки гораздо более крупной программы автоматизации

Посмотрите запись.

В «Как преуспеть как лидер CoE — Беседка у камина с Meta (Facebook), Indeed, Oshkosh и UiPath», я говорил с другими лидерами CoE о:

• Обеспечении исполнительного спонсорства и бюджета

• Партнерстве с бизнес-группами для построения надежного конвейера

• Расширении воздействия автоматизации по всей вашей компании

Посмотрите запись.

Во время ключевой заметки нашей Продуктовой команды на главной сцене, мы также помогли построить демо-опыт, демонстрирующий силу новой публичной функциональности для UiPath Apps.

Мы разыграли Xbox Series S, используя UiPath Apps, Integration Service и Studio Web.

Посмотрите запись.

Пока это был относительно простой вариант использования, наша Продуктовая команда показала, что может быть разблокировано, когда заинтересованные стороны за пределами вашей компании могут получить доступ к вашим автоматизациям безопасным, управляемым способом.

Например, этот переосмысленный процесс онбординга, построенный на UiPath Apps, дает новым сотрудникам одно место для выбора и отслеживания их офисного оборудования даже до того, как они официально присоединятся к новой компании. И как только у них есть доступ к корпоративным системам, приложение дает им один чистый интерфейс для планирования 1:1, присоединения к релевантным каналам Slack и больше.

Посмотрите опыт онбординга сотрудника будущего, построенный на UiPath Apps.

Лучше всего, это превращается из демо в реальность. Наша собственная HR-команда внедряет опыт онбординга, представленный нашей Продуктовой командой, и мы также скоро поделимся версией на UiPath Marketplace.

Когда речь идет о построении великих автоматизаций, не пропускайте UX

Говоря о UX, опыт онбординга сотрудника не единственный, который мы переосмысляем с UiPath Apps.

Вместо того чтобы закупать полностью новый веб-сайт, мы использовали UiPath Apps и Data Service для построения интерактивной версии нашего Pricebook. Спросите вашего аккаунт-менеджера, чтобы проверить это😊

Те из вас, у кого есть наша поддержка Premium Plus, могли увидеть пример другого приложения, запущенного в Q3. Пока мы слышим крайне положительные анекдотические отзывы о предложении поддержки Premium Plus, мы всегда любим валидировать эту оценку с данными. Мы хотели отправить опросы клиентам без закупки нового продукта для опросов. Команда построила публичное приложение, где клиенты могли делиться своим вводом через опыт, построенный на UiPath Apps и Data Service.

Наконец, действительно веселое приложение на базе автоматизации от нашей Продуктовой команды.

Наши Продуктовые Дизайнеры, Олена и Александра, хотели вложить немного Хэллоуин-фестивалей в глобальный обзор дизайна в 8:00 утра. Александра пригласила всех одеться, а Олена предложила, что все могли проголосовать за свой любимый костюм.

Единственная проблема?

У Олены не было необходимых лицензий для опросов в нашем решении видеоконференций. Вместо того чтобы просить больше бюджета, Олена пошла в свой инструментарий UiPath Apps и быстро запустила решение.

Вы можете спросить, кто выиграл конкурс костюмов? Давайте просто скажем, что полная ресурсов UX-профи, которая использовала UiPath Apps для построения опроса, также впечатлила группу своим костюмом Мстителей. Кто знал, что Гамора — фанатка UiPath Apps?

Подхват там, где другое ПО заканчивается

Наконец, пока это был квартал, полный приложений, мы выпустили много традиционных управляемых и неуправляемых автоматизаций тоже.

Вот некоторые из моих любимых за этот квартал.

Бот, экономящий 200 часов для нашей команды Закупок:

Лучший процесс аудита? Это может показаться невозможным, но эта автоматизация сбивает носки с процесса SOX для аудиторов, делая легче делать множественные скриншоты с простой комбинацией клавиш. Это еще один пример автоматизации, решающей проблему, для которой мы могли бы закупить дополнительное ПО, но использование нашей собственной платформы UiPath сэкономило затраты.

Простой способ запомнить международные праздники. Работая в глобальной организации с множеством праздников по странам, может быть трудно помнить, когда коллеги в разных локалях в заслуженном отпуске. Но больше нет. С новым ботом Get International Holidays, любой UiPather может легко увидеть список предстоящих праздников для любого коллеги.

Измеряйте всё (с UiPath Insights, естественно)

Мы большие верующие в измерении не только часов, сэкономленных автоматизациями, но также практической бизнес-ценности, которую эти сэкономленные часы разблокируют.

Мы используем дашборды UiPath Insights для измерения бизнес-центрических вопросов, таких как:

• Сколько заказов на продажу автоматизации выполнили для финансовой команды?

• Сколько дополнительных оценок кредитного риска мы запустили в прошлом месяце?

• Сколько сертификатов лицензий наша команда GTM Ops сгенерировала, и какое влияние это имело на наш бизнес?

Мы ждем возможности делиться большими дашбордами Insights в будущих постах блога.

Погрузитесь в приложения следующего поколения

Могли бы вы использовать больше бизнес-ценности от ваших автоматизаций? UiPath Apps разблокирует конечные пользовательские опыты для нас. Мы только поцарапали поверхность новых возможностей, доступных как часть нашего релиза 2022.10.

Прочитайте последние новости об UiPath Apps.