От скептика в области автоматизации до чемпиона:мое трансформационное лето в UiPath

(слева направо) Стажеры UiPath Marketing, 2023 г. Тайлер Липтон, Бриджит Хэнли, Дж. М. Уолш, Кристиан Бэрфут

Примечание редактора:если ваша организация стремится привлечь и удержать новые таланты из поколения Z, вот важная статистика из нашего опроса «Поколение автоматизации» 2023 года:69% респондентов поколения Z считают, что автоматизация на основе искусственного интеллекта может помочь им лучше выполнять свою работу. Сравните это с 44% у бэби-бумеров, и станет совершенно ясно, что обеспечение поколения Z правильным типом автоматизации может дать вам преимущество в привлечении отличных кандидатов и обеспечении их успеха. Чтобы углубиться в эту тему, мы попросили стажера по маркетингу UiPath (и представителя поколения Z) Тайлер Липтон поделиться своим опытом изучения и использования автоматизации в UiPath за последние несколько месяцев. Этот отчет из первых рук о ее пути внедрения автоматизации от «ага» до «да!» дает бизнес-лидерам уникальный взгляд на то, как автоматизация может расширить возможности сотрудников поколения Z и сделать их работу более продуктивной.

От Тайлера:

До того, как я провел последние три месяца стажировкой в UiPath, я не был большим поклонником автоматизации или искусственного интеллекта (ИИ). На самом деле я был немного технофобом. Будучи специалистом по связям с общественностью в Пенсильванском университете, я гораздо больше разбираюсь в словах и изображениях, чем в битах и ​​байтах. Мысль об обучении и доступе к новым технологиям пугала. И, честно говоря, я не мог представить, как эти большие новые технологии могут принести мне пользу и сделать мою работу в UiPath Marketing проще или быстрее.

Но теперь, когда я готовлюсь покинуть стажировку и отправиться обратно в Пенсильванский университет на последний год обучения, я должен признать это:я новообращенный. Нет, более того, я адвокат. Я поражен тем, насколько ИИ и автоматизация вместе изменили мою стажировку здесь к лучшему.

Это началось в первый день, хотя я этого не знал.

Я не знала, чего ожидать в первый день. Попаду ли я на борт, взаимодействуя с экраном и роботами? Буду ли я вообще иметь какой-либо человеческий контакт?

Мне не о чем было беспокоиться. Когда я вошел в штаб-квартиру UiPath в Нью-Йорке, меня ждали люди. Они провели меня через вещи. Вспоминая свой первый день и то, что я теперь знаю об автоматизации, искусственном интеллекте и ботах за время стажировки:это инструменты, которые решают более обыденные задачи, позволяя сотрудникам сосредоточиться на том, что люди делают лучше всего. Для меня это был теплый прием и помощь со стороны моей новой команды.

Но я даже не подозревал, что мой теплый личный прием — и плавный процесс адаптации, который так быстро помог мне приступить к работе, заполнив и заполнив все мое оборудование, разрешения и формы — был результатом всей автоматизации, происходящей за кулисами. У людей было время и энергия, чтобы взаимодействовать со мной, потому что роботы делали за нас очень многое:

<ли>

The Rocketeer, бот Slack, стал отличным способом оставаться организованным и сосредоточенным во время моей стажировки. В первый день стажировки «Ракетчик» прислал мне контрольный список, посоветовав встретиться с менеджерами и прислав полезную информацию, чтобы я мог поближе познакомиться с компанией. Даже после адаптации The Rocketeer присылает мне обновления в Slack и отмечает важные события, например двухмесячную стажировку в UiPath. Это отличный инструмент, который помогает мне сосредоточиться на целях и оставаться вовлеченным в UiPath, а также быть немного личным болельщиком.

<ли>

Бот Slack IT Service Desk — один из моих любимых роботов:он обеспечивает быструю помощь по вопросам и проблемам, связанным с ИТ. Через пару недель после начала стажировки приложение Zoom на моем ноутбуке вышло из строя, и я не мог присоединиться к звонкам Zoom. После того, как я отправил сообщение ИТ-боту и описал свои проблемы с Zoom, я получил гифку с Леонардо Ди Каприо, «приветствующим» его шампанское. GIF-изображение дало мне знать, что бот устраняет мою проблему с Zoom, и вскоре мой Zoom снова волшебным образом заработал.

<ли>

Officevibe, еще один бот Slack, — отличный способ получить обратную связь от сотрудников. Officevibe рассылает опросы и предоставляет возможность анонимно высказать свое мнение или чувства. Будучи новым стажером в международной компании, я чувствую признание и поддержку, зная, что компания заинтересована в моем отзыве.

Тогда я этого не знал, но знаю сейчас:автоматизация и искусственный интеллект пронизывают все, что делает UiPath HR. А 35% сотрудников отдела — сертифицированные гражданские застройщики! Гражданские разработчики добились такого успеха в отделе, что разработали «облегченную» версию программы гражданского развития для стажеров HR.

Вот несколько средств автоматизации на базе искусственного интеллекта, которые использует отдел кадров:

Генератор сертификатов обучения

Сертификаты обучения создаются для сотрудников UiPath после прохождения ими различных учебных мероприятий. Команда по развитию талантов вручную заполняла каждый сертификат, пока не был внедрен генератор сертификатов обучения.

Генератор сертификатов обучения — это автоматизация, которая создает более 400 сертификатов обучения в год. Бот извлекает данные участников для создания персонализированных сертификатов. Участникам не придется долго ждать, чтобы получить сертификаты после учебного мероприятия, а команда по развитию талантов ежегодно экономит 20 часов ручного труда.

Уведомление рабочей группы

Еще одна автоматизация, разработанная командой людей, — это уведомление группы людей, автоматизация, которая упрощает общение между сотрудниками команды людей UiPath. Автоматизация снижает риски недопонимания, нарушения сроков и проблем с соблюдением требований, обеспечивая информированность и вовлеченность членов команды по работе с персоналом. Ежегодно отправляется более 11 000 уведомлений, что позволяет сэкономить 100 % общего времени процесса.

Я продолжаю восхищаться автоматизацией и искусственным интеллектом.

За время моего пребывания здесь автоматизация и искусственный интеллект сделали для меня гораздо проще и быстрее многие вещи, которые я делал, будучи студентом колледжа. Возьмем, к примеру, то, как ИИ значительно облегчил корректуру моей работы. Проверка корректуры упрощается благодаря программному обеспечению, которое не только отмечает общие грамматические ошибки и орфографические ошибки, но и применяет к документам определенные правила из руководства по стилю UiPath, поэтому я могу легко создавать согласованные документы.

И мне очень нравится программный инструмент, который использует искусственный интеллект для расшифровки видео и позволяет с легкостью редактировать видео. До того, как я познакомился с этим инструментом с поддержкой искусственного интеллекта, редактирование и расшифровка полных видео занимало у меня несколько дней, объединяя и настраивая различные приложения для редактирования. Однако этот инструмент расшифровывает видео за секунды. Программное обеспечение даже позволяет накладывать разных динамиков или публиковать видео в разных форматах. Это еще больше открыло мне глаза на помощника и свободу, которые может принести ИИ. Монтаж видео, который раньше был моей слабостью, теперь стал моей сильной стороной.

Как видите, теперь я горжусь тем, что перешел на автоматизацию. В течение трех месяцев я смог создавать веб-страницы, видеоотзывы, сообщения в блогах и многое другое. За последние несколько месяцев я сделал больше, чем думал, что способен, и мне не терпится узнать больше.

А теперь пропаганда:дайте нам, представителям поколения Z, больше автоматизации!

Согласно отчету UiPath 2023 Automation Generation, 35% представителей поколения Z сообщили, что чувствуют себя выгоревшими на своем рабочем месте. Несмотря на то, что многие из них только что начали работать, многие из них недовольны своей нынешней работой.

Оказывается, чувство перегруженности работой присуще не только моему поколению. В Индии, Австралии, Германии и Франции более 30% респондентов в каждой стране заявили, что чувствуют себя «чрезвычайно» или «очень» выгоревшими.

Я своими глазами видел много автоматизации, и искусственный интеллект может помочь в течение рабочего дня. Наличие собственного робота для делегирования утомительных задач, выполняемых вручную, дает вам время сосредоточиться на тех частях работы, которые вам нравятся.

И я не единственный представитель поколения Z, который признает преимущества автоматизации на основе искусственного интеллекта. Шестьдесят девять процентов респондентов поколения Z считают, что автоматизация повышает удовлетворенность работой.

Более половины (57%) респондентов по всему миру заявили, что отдают предпочтение работодателям, которые используют автоматизацию, а не тем, кто этого не делает.

Для компаний, стремящихся привлечь и удержать сотрудников поколения Z, внедрение автоматизации на базе искусственного интеллекта внутри компании (и предоставление нам возможности использовать автоматизацию) — это большая возможность. И, честно говоря, возможность использовать автоматизацию в нашей повседневной работе имеет решающее значение для того, чтобы мы были счастливы, продуктивны и вовлечены.

Когда меня приняли стажером в UiPath, я не ожидал, что автоматизация и искусственный интеллект в конечном итоге сделают весь мой опыт стажировки более человечным. Но именно это и произошло. Автоматизация на основе искусственного интеллекта помогла мне делать все:от связи с людьми в компании до устранения ИТ-проблем.

Автоматизация не только связала меня с большим количеством людей, но и связала меня с самим собой. Я обрел уверенность, выполняя задания и приобретая новые навыки. Я раскрыл в себе больше потенциала.