Роботы UiPath спасают сотрудников 7400 часов в неделю

Как можно масштабировать автоматизацию по всему предприятию и сэкономить более 53 миллионов долларов? 

Центр передового опыта автоматизации UiPath (CoE) имеет уникальную возможность ответить на этот вопрос. В этом сообщении блога мы поделимся идеями и уроками, извлеченными из нашего собственного опыта успешного масштабирования автоматизации в компании. Но сначала давайте проверим наш квартальный прогресс по автоматизации UiPath с помощью UiPath.

В течение последнего квартала (второй квартал 2024 финансового года) UiPath Robots высвободила более 88 800 часов для UiPathers, что позволило компании добавить более 1,07 миллиона часов дополнительной мощности.

Кроме того, мы только что превзошли 53 миллиона долларов США по совокупной экономии затрат с помощью платформы автоматизации бизнеса UiPath на базе искусственного интеллекта.

Если вы новичок в этой серии, мы каждый квартал информируем наше сообщество о ходе внутренней автоматизации.

Добавьте эту страницу в закладки, чтобы быть в курсе того, как UiPath использует UiPath.

Основываясь на нашем опыте, мы считаем, что существует несколько ключевых компонентов, которые позволяют ЦП успешно масштабировать автоматизацию по всей компании:

<ли>

Использование всей мощи нашей платформы автоматизации на базе искусственного интеллекта — помимо традиционных сценариев использования роботизированной автоматизации процессов (RPA) — для поиска и внедрения решений по автоматизации в различных отделах.

<ли>

Поддержка и развитие сообщества гражданских разработчиков с помощью внутренних программ.

<ли>

Поощряйте сотрудников думать «прежде всего об автоматизации» и использовать инновации в своей повседневной работе.

Сотрудники UiPath Масире Фофана, Рафик ДЖЕНАУИ и Сивар Мезгани вместе работают над идеей Hackweek

Один из способов дать возможность сотрудникам UiPath внедрить автоматизацию — это наш внутренний хакатон Hackweek. UiPathers приглашаются раскрыть свой творческий потенциал и использовать наши технологии для стимулирования инноваций, получая призы за победу в идеях хакатона. Оставайтесь с нами — в будущем мы покажем лучшие идеи автоматизации с нашей последней недели Hackweek.

Помимо Hackweek, последний квартал был насыщен внедрением и обновлением интересных средств автоматизации во всей организации. Мы выбрали несколько примеров, которые вдохновят вас и вашу команду.

1. Экономия более 30 000 часов и раскрытие творческих способностей благодаря автоматизации управления персоналом

UiPath Robots вернули нам более 30 000 часов благодаря автоматизации, инициированной нашей командой специалистов (многие из автоматизации были созданы гражданскими разработчиками). Помимо повышения эффективности, настоящая «магия» заключается в новой искре творчества и вовлеченности сотрудников, которую зажигает автоматизация. 

Ярким недавним примером является развитие Athena, нашего автоматизированного помощника по обучению. Athena способствует развитию UiPathers, позволяя им выступать в качестве наставников и подопечных по различным темам обучения. Athena помогает находить наставников и подопечных в Slack на основе часовых поясов пользователей и ответов подопечных на опрос.

В прошлом квартале UiPath CoE предоставил Athena возможность отслеживать прогресс и создавать подробные отчеты. По словам Елены Меги, директора по HR-трансформации и автоматизации в UiPath, благодаря этому обновлению команда по развитию талантов получит лучшее представление о программе и сможет повысить качество обучения. Программа наставничества обеспечивает долгосрочные преимущества, поддерживая сотрудников UiPath по мере роста их знаний и компетенций.

Athena — один из десятков способов автоматизации, которые использует команда People. Департамент последовательно масштабирует автоматизацию для различных функций, работая вместе со своими собственными разработчиками и командой UiPath Automation CoE. Результат ощутим:от упрощенного процесса привлечения талантов до освобождения команды по льготам от ручной обработки счетов.

Гражданские разработчики вносят ключевой вклад в автоматизацию управления персоналом (HR). Тридцать пять процентов команды People являются сертифицированными гражданскими разработчиками. Они постоянно предлагают идеи по автоматизации и реализуют их. Под руководством UiPath CoE гражданские разработчики из команды People являются архитекторами трансформации, превращая идеи в реальность. Благодаря серии учебных занятий (часть внутренней программы обучения граждан UiPath) гражданские разработчики получают возможность беспрепятственно внедрить автоматизацию в свою повседневную деятельность.

"Уровень понимания и склонность к автоматизации возросли, потому что эти люди автоматизируют сами и вносят активный вклад в то, что и как можно автоматизировать", - объяснил Мега.

Для Елены Мега всплеск креативности и вовлеченности сотрудников действительно подкрепляет миссию HR по масштабированию автоматизации в подразделениях и по всему предприятию. Предоставляя UiPathers собственных роботов, которым можно делегировать задачи, сотрудники более вовлечены в свою работу. Они также более ориентированы на процесс и обладают аналитическим подходом к поиску возможностей автоматизации, которые улучшат их повседневную деятельность.

Повышение креативности — одно из ключевых преимуществ автоматизации. Оно показало людям, что нет предела. Как только мы запустили двигатели идей, обдумывали различные идеи по автоматизации и воплощали их в жизнь, это вызвало положительный эффект снежного кома.

Елена Мега, директор по HR-трансформации и автоматизации, UiPath

Mega поделилась более полезными тактиками для вовлечения сотрудников и революционного преобразования рабочего места во время саммита UiPath Web Automation Summit. В течение ограниченного времени вы можете посетить сессию Mega «Революционируйте рабочее место:автоматизируйте работу в Интернете и преобразуйте опыт сотрудников», чтобы узнать, почему автоматизация — это не просто инструмент, а катализатор трансформации и более активного рабочего места.

2. Повышение продуктивности и морального духа команды в сфере продаж

Deal Hub — еще одна команда, активно занимающаяся автоматизацией в UiPath. 

Гаятри Нанда, замечательный поборник автоматизации, и ее коллеги разработали PO Forward Bot. Робот предназначен для беспрепятственного управления и оптимизации обработки заказов на поставку (ЗП). Во-первых, бот отслеживает входящие заказы на покупку, отправленные непосредственно клиентами по электронной почте. Как только заказ на заказ обнаружен, бот начинает действовать, эффективно перенаправляя заказ соответствующему члену отдела продаж через нашу внутреннюю систему чата в соответствии с соответствующей возможностью. 

Возможности робота выходят за рамки рутинных задач:он привлекает команду Deal Hub для решения исключительных случаев, которые могут возникнуть.

Используя комбинацию понимания документов UiPath и автоматической автоматизации, PO Forward Bot решает несколько задач для команды. Учитывая разнообразие клиентов, отправляющих заказы на заказы в разных форматах, задача ручного анализа электронных писем для определения соответствующего аккаунта, возможности и владельца сделки оказалась трудоемкой и не очень увлекательной задачей. Теперь PO Forward Bot выполняет весь процесс без проблем, добавляя команде как минимум 670 часов дополнительных мощностей в год.

Более того, бот избавляет от безрадостной задачи по бдительности и маршрутизации электронной почты. Это настоящее свидетельство повышения производительности и морального духа команды.

3. Попрощаемся с ручными задачами SEO в маркетинге

Приложение Redirect появилось как детище нашей маркетинговой команды и стало возможным благодаря Совету Европы. Ранее команда поисковой оптимизации (SEO) сталкивалась с ручным процессом, который отнимал у них часы времени, особенно во время миграции контента. Используя автоматизацию, команда упростила коммуникацию и процесс. 

Будь то одно перенаправление URL-адреса или несколько из них, приложение поможет нам. Больше не нужно разбрасывать запросы по разным платформам — теперь у SEO-команды все в одном месте. 

Вместо ручного процесса с общением на разных платформах, добавлением, копированием, вставкой URL-адресов и уведомлением запрашивающих; теперь это делается за несколько кликов.

Количественная оценка сэкономленных часов зависит от объема запросов, однако влияние приложения на качество неоспоримо. Ошибки сведены к минимуму, стандартизация обеспечена, и преобладает более чистая система. "Стремление к кратким, запоминающимся и общедоступным URL-адресам также достигается за счет того, что пользователи могут легко запрашивать эксклюзивные URL-адреса", - объяснил Богдан Никули, старший специалист по цифровому бренду и SEO-менеджер в UiPath.

Если вы хотите изучить другие способы использования UiPath в UiPath и получить идеи по масштабированию автоматизации в масштабе предприятия, эксперты UiPath CoE ждут вас на FORWARD VI + TechEd Day. Мы поделимся историей экономии 53 миллионов долларов с помощью наших собственных технологий, а также нашими лучшими практиками и извлеченными уроками. Наши эксперты по автоматизации также проведут практический семинар по развертыванию управляемой автоматизации. А еще лучше, вы можете присоединиться к нам для открытой сессии вопросов и ответов и получить ответы на все ваши актуальные вопросы — от создания конвейера автоматизации до измерения успеха вашей программы и масштабирования инициатив по развитию граждан. Ознакомьтесь с полной программой.

Сэкономьте 100 долларов США при регистрации на FORWARD VI + TechEd Day до 15 сентября 2023 г.



Приготовьтесь к преобразующему опыту на FORWARD VI + TechEd Day в Лас-Вегасе Изучите инновации на TechEd Day, FORWARD VI:AI &Automation Insights для будущего успеха