Роботы UiPath экономят сотрудникам 7400 часов в неделю

Как можно масштабировать автоматизацию по всему предприятию и сэкономить более $53 миллионов?

Центр совершенствования автоматизации UiPath (CoE) уникально позиционирован, чтобы ответить на этот вопрос. В этом посте блога мы поделимся инсайтами и уроками, извлеченными в нашем собственном путешествии успешного масштабирования автоматизации по всей компании. Но сначала давайте проверим наш квартальный прогресс автоматизации UiPath с помощью UiPath.

В течение последнего квартала (Q2 финансового года 2024), роботы UiPath освободили более 88 800 часов для сотрудников UiPath, способствуя более чем 1,07 миллиона часов дополнительной мощности для компании.

Кроме того, мы только что превысили $53 миллиона в кумулятивном избегании затрат, используя платформу UiPath Business Automation Platform на базе ИИ.

Если вы новичок в этой серии, каждый квартал мы обновляем наше сообщество о нашем внутреннем прогрессе автоматизации.

Добавьте эту страницу в закладки, чтобы следить за тем, как UiPath использует UiPath.

Основываясь на нашем опыте, мы верим, что есть несколько ключевых компонентов, которые позволяют CoE успешно масштабировать автоматизацию по всей компании:

1. Использование полной мощи нашей платформы автоматизации на базе ИИ — за пределами традиционных вариантов использования роботизированной процессной автоматизации (RPA) — для идентификации и доставки решений автоматизации по разным отделам.

2. Поддержка и расширение сообщества гражданских разработчиков через внутренние программы.

3. Поощрение сотрудников мыслить «автоматизация первая» и принимать инновации в их повседневной работе.

Сотрудники UiPath Масире Фофана, Рафик ДженАОУИ и Сивар Мезгани работают вместе над своей идеей Hackweek

Один из способов, которыми мы расширяем возможности сотрудников UiPath принять автоматизацию — через наш внутренний хакатон, Hackweek. Сотрудники UiPath приглашены разбудить свою креативность и использовать нашу технологию для зажигания инноваций, с призами для победных идей хакатона. Оставайтесь в курсе — в будущем мы раскроем победные идеи автоматизации от нашего недавнего Hackweek.

Помимо Hackweek, последний квартал был полон внедрения и обновления захватывающих автоматизаций по всей организации. Мы выбрали несколько примеров, чтобы вдохновить вас и вашу команду.

1. Экономия более 30 000 часов и раскрытие креативности с HR-автоматизациями

Роботы UiPath вернули нам более 30 000 часов, благодаря автоматизациям, инициированным нашей командой People (многие из автоматизаций были созданы гражданскими разработчиками). За пределами улучшения эффективности, настоящая «магия» лежит в возобновленной искре креативности и вовлеченности сотрудников, которую зажигает автоматизация.

Выдающийся недавний пример — продвижение Athena, нашего автоматизированного обучающего ассистента. Athena фасилитирует развитие сотрудников UiPath, позволяя им записываться как менторы и менти на разных темах обучения. Athena помогает сопоставлять менторов и менти в Slack, основываясь на часовых поясах пользователей и ответах менти на опрос.

В прошлом квартале UiPath CoE включил Athena возможностями для фоллоу-апа, отслеживания прогресса и генерации инсайтфул отчетов. С этим обновлением, согласно Елене Мега, директору по трансформации HR и автоматизации в UiPath, команда Talent Development имеет лучший обзор программы и способна поднять обучающий опыт. Программа менторства предоставляет долгосрочные выгоды, поддерживая сотрудников UiPath по мере роста их знаний и компетенций.

Athena — один из примеров десятков автоматизаций, которые команда People использует. Отдел последовательно масштабировал автоматизации в разные функции, работая рядом со своими собственными гражданскими разработчиками и командой UiPath Automation CoE. От оптимизированного онбординга Talent Acquisition до освобождения команды Benefits от ручной обработки счетов — воздействие осязаемо.

Гражданские разработчики — ключевые участники автоматизации в человеческих ресурсах (HR). Тридцать пять процентов команды People являются сертифицированными гражданскими разработчиками. Они последовательно предоставляют идеи автоматизации и реализуют их. Наставляемые UiPath CoE, гражданские разработчики в команде People — архитекторы трансформации, превращающие идеи в реальность. Через серию тренинговых сессий (часть внутренней программы обучения гражданской разработки UiPath), гражданские разработчики расширяют возможности плетения автоматизации бесшовно в их повседневные активности.

«Уровень понимания и аппетита к автоматизации увеличился, потому что эти люди автоматизируют для себя и имеют активный вклад в то, что может быть автоматизировано и как», — объяснила Мега.

Для Елены Мега, прилив креативности и вовлеченности сотрудников действительно топливает миссию HR масштабировать автоматизацию в отделы и по всему предприятию. Добавляя сотрудникам UiPath своих собственных роботов для делегирования задач, сотрудники более вовлечены в свою работу. Они также более процессно-ориентированы и аналитичны при выявлении возможностей автоматизации, которые улучшат их повседневные активности.

Рост креативности — один из ключевых выгод автоматизации. Он показал людям, что небо — предел. Как только мы запустили двигатели идеации, мышление разных идей для автоматизации и превращение их в реальность, это сгенерировало положительный снежный ком эффект.

Мега поделилась больше полезных тактик для вовлечения сотрудников и революции рабочего места во время UiPath Web Automation Summit. В ограниченное время вы можете получить доступ к сессии Мега «Революция рабочего места: Автоматизируйте веб-работу и трансформируйте опыт сотрудника», чтобы услышать, почему автоматизация не просто инструмент, а катализатор трансформации и более вовлеченного рабочего места.

2. Повышение продуктивности и морального духа команды в Продажах

Deal Hub — еще одна команда, интенсивно принимающая автоматизацию в UiPath.

Гаятри Нанда, чудесный чемпион автоматизации, и её коллеги спроектировали PO Forward Bot. Робот спроектирован для бесшовного управления и оптимизации обработки заказов на закупку (PO). Во-первых, бот мониторит входящие PO, отправленные напрямую клиентами через email. Как только PO обнаружен, бот вступает в действие, эффективно маршрутизируя PO к соответствующему члену команды Продаж через нашу внутреннюю чат-систему, выровненную с релевантной возможностью.

Возможности робота выходят за рамки рутины, так как он вовлекает команду Deal Hub для адресации исключительных случаев, которые могут возникнуть.

Используя комбинацию UiPath Document Understanding и unattended автоматизации, PO Forward Bot решает несколько проблем для команды. С разнообразным массивом клиентов, отправляющих PO в меняющихся форматах, задача ручного просеивания email для идентификации соответствующего аккаунта, возможности и владельца сделки оказалась затратной по времени и менее чем вдохновляющей. PO Forward Bot теперь выполняет весь процесс бесшовно, добавляя как минимум 670 часов дополнительной мощности в год для команды.

Более того, бот устраняет радостную задачу.email vigilance и маршрутизации. Это истинное свидетельство повышения как продуктивности, так и морального духа команды.

3. Прощание с ручными SEO-задачами в Маркетинге

Приложение Redirect возникло какbrainchild нашей команды Маркетинга, сделанное возможным CoE. Ранее команда Search Engine Optimization (SEO) боролась с ручным процессом, который пожирал часы их времени, особенно во время миграций контента. Используя автоматизацию, команда оптимизировала коммуникацию и упростила процесс.

Будь то одиночный редирект URL или их объем, приложение нас покрывает. Больше никакого разбрасывания запросов по разным платформам — теперь команда SEO имеет всё в одном месте.

Вместо высоко ручного процесса с разговорами на разных платформах, добавления, копирования, вставки URL и уведомления запрашивающих; теперь это делается в несколько кликов.

Квантификация сэкономленных часов зависит от объема запросов, но воздействие приложения на качество неоспоримо. Ошибки минимизированы, стандартизация обеспечена, и преобладает более чистая система. «Поиск лаконичных, запоминающихся и разделяемых URL также выполняется за счет возможности для пользователей запрашивать vanity URL без усилий», — объяснил Богдан Никули, старший менеджер по цифровому брендовому опыту и SEO в UiPath.

Если вы хотите исследовать другие способы, которыми UiPath использует UiPath и получить идеи для масштабирования автоматизации по всему предприятию, эксперты UiPath CoE ждут вас на FORWARD VI + TechEd Day. Мы поделимся историей за $53 миллиона с нашей собственной техникой вместе с нашими лучшими практиками и уроками. Наши эксперты по автоматизации также проведут практический воркшоп о том, как развернуть attended автоматизации. Еще лучше, вы можете присоединиться к нам для открытой Q&A сессии и получить ответы на все ваши горящие вопросы — от построения пайплайна автоматизации до измерения успеха вашей программы и масштабирования инициатив гражданской разработки. Посмотрите полную повестку.

Сэкономьте $100 при регистрации на FORWARD VI + TechEd Day до 15 сентября 2023 года.