7 ключевых трендов автоматизации и ИИ, на которые нужно действовать прямо сейчас

В этом году две трансформационные технологии объединяют силы, чтобы выявить лучшее в каждой из других, создавая большие возможности для быстрых движущихся по всей доске.

Я люблю январь.

Я думаю, это месяц оптимизма и энергии. Месяц, когда все мы — надеюсь, освеженные и перезаряженные от праздничного перерыва — оцениваем все возможности для продвижения и прогресса в предстоящем году и ставим наши планы, чтобы захватить их.

Может быть, вы кто-то, кто любит оглядываться назад, пока делаете будущие планы. 2023 был годом, когда Генеративный ИИ изменил всё. Я верю, 2024 будет годом, когда реальность ударит и мы увидим реальные примеры новых преимуществ производительности для ведущих предприятий.

В этом январе я чувствую себя особенно оптимистичным и полным энергии. И вы тоже должны. Потому что я смотрел на тренды в автоматизации и ИИ, и они указывают на некоторые большие возможности в 2024 для тех из вас, кто готов их признать и воспользоваться ими.

Так что это за тренды и откуда они? Они основаны на инсайтах, которые мы получили от общения и работы с более чем 10 000 клиентов и потенциальных клиентов по всему миру. Мы также смешали перспективы технических экспертов, результаты глобальных опросов и множество других данных от правительственных и сторонних исследований. А затем мы дистилляруем их в основные тренды, которые, как мы считаем, определяют ландшафт автоматизации и ИИ будущего.

Я буду вести вебинар, охватывающий эти тренды 18 января, вместе с ведущим экспертом в ИИ и автоматизации, Тедом Шелтоном из Bain & Company. (Вы можете зарегистрироваться на вебинар здесь). Но заранее — с надеждой, что я разбужу ваш аппетит для более глубокого погружения вебинара в последствия и предлагаемые действия — я хочу дать вам быстрый взгляд на наши семь трендов автоматизации и ИИ на 2024 год. Вот они:

Тренд 1: C-сюит захватывает ценность ИИ — с помощью автоматизации

ИИ теперь на переднем плане повесток дней советов директоров и бизнес-лидеров — и они ищут некоторую реальную тягу и краткосрочную, осязаемую ценность прямо сейчас. Автоматизация — проверенный, мощный способ быстро отследить исполнение ИИ — так что ожидайте, что организации примут её для реализации своих амбиций в ИИ.

Тренд 2: Выбранные варианты использования ИИ + автоматизации становятся горячими, горячими, горячими

Определенные решения ИИ + автоматизации с историей доставки значительной, ближней и устойчивой ценности увидят быстрый рост и принятие в этом году. Интеллектуальная обработка документов (IDP) ведет заряд, но коммуникационный майнинг, процессный и задачный майнинг и автоматизированное тестирование быстро набирают обороты.

Тренд 3: Прозрачная организация приходит в фокус — сквозная

Лучше управляемые организации будут использовать ИИ-основанный процессный и задачный майнинг для постоянных «рентгеноскопий» своих операций. Таким образом, они получат сквозную видимость во внутреннюю работу рабочих процессов и задач, которая позволит им быстро диагностировать узкие места и неэффективности и постоянно держать производительность на пике.

Тренд 4: LLM питают виртуальных BFF

В этом году категория «копилот» взлетит с рядом удивительных виртуальных настольных ассистентов, с которыми можно разговаривать на простом языке и которые имеют почти жуткую способность понимать, что вам нужно сделать — и вступать, чтобы сделать это за вас. К концу этого года мы предсказываем, что миллионы знаний рабочих по всему миру будут удивляться, как они когда-либо делали свою работу без своего виртуального друга.

Тренд 5: В автоматизации появляется новый заряд «авто»

ИИ может драматически расширить то, что машины могут делать для людей — и индустрия автоматизации не стесняется воспользоваться ситуацией. Уже генеративный ИИ и обработка естественного языка (NLP) могут автоматически создавать значительную часть многих автоматизаций и автоматизированных тестов, улучшая как качество, так и скорость исполнения. Генеративный ИИ также берет на себя большую часть человеческой работы по обучению моделей для таких вещей, как IDP. И до конца этого года мы увидим самоисцеляющиеся программные роботы.

Тренд 6: Безопасный ИИ становится фокусом действий — и инноваций

В 2023 году мы много слышали о рисках ИИ: нарушения безопасности, предвзятость, галлюцинации и больше. В 2024 году мы увидим, как отдельные организации найдут эффективные способы решить эти риски: установку и принуждение правил управления, проектирование ИИ-систем с надежными защитными мерами и слоями безопасности, и выбор поставщиков и партнеров, которые помогают им практиковать «ответственный ИИ». Мы также увидим, как правительства вступают с новыми регуляциями и требованиями. Всё это о том, чтобы обеспечить, чтобы уравнение риск-вознаграждение работало для предприятий, их клиентов и общества в целом.

Тренд 7: Мы начинаем работу по переопределению работы

ИИ — широко трансформационная технология, которая глубоко изменит мир — заставляя нас переосмыслить, что означает человеческий труд и какие навыки требуются для успеха в мире, богатом ИИ. Пока это будет текущим усилием на протяжении многих лет, я с нетерпением жду некоторых стимулирующих начальных мыслей лидерства и передового, реального экспериментов в 2024 году.

Как я сказал в начале, я оптимистичен и полон энергии о возможностях, стоящих перед нами в 2024 году. И это не просто «январьский эффект». По-настоящему, этот год обещает быть наполнен замечательными продвижениями в сходстве автоматизации и ИИ. Теперь время для всех нас приступить к работе, чтобы воспользоваться ими.

Присоединяйтесь к нам на вебинаре Тренды автоматизации и ИИ 2024, 18 января (11:00 SGT, 10:00 GMT, 11:00 EST).

Зарегистрируйтесь сейчас.