Автоматизация SAP S/4HANA: ключевые драйверы, инсайты и действенные стратегии

Таня Брейтлинг-Збориль — старший менеджер по управлению партнерами и альянсами в UiPath.

В недавнем исследовании, спонсируемом UiPath, SAPinsider опросил 204 клиента SAP® об их пути автоматизации с SAP S/4HANA, о том, что побуждает их к автоматизации, и о результатах, которые они ожидают от автоматизации SAP-процессов.

Что движет автоматизацией?

Пятьдесят шесть процентов респондентов сказали, что они уже используют платформы роботизированной процессной автоматизации (RPA). Два ключевых драйвера автоматизации:

• Разрешение сотрудникам фокусироваться на более ценных видах деятельности, освобождая их от рутинных задач
• Оптимизация процессов как часть запланированных миграций на S/4HANA

Респонденты упоминали, что объем работы их сотрудников и коллег постоянно увеличивался при ограниченных ресурсах. Чтобы справляться с возрастающими рабочими нагрузками, автоматизация помогает максимизировать продуктивность, сокращая время, затрачиваемое на повторяющиеся задачи.

Миграция на SAP S/4HANA рассматривается как возможность начать с нуля с оптимизированными и автоматизированными процессами.

Когда речь идет о продуктах RPA и управления бизнес-процессами (BPM), большинство клиентов выбирают продукты сторонних поставщиков вместо продуктов напрямую от SAP.

Согласно результатам опроса, автоматизация в основном применяется в финансах (56% респондентов), цепочке поставок (43%) и миграциях SAP S/4HANA (39%).

Каковы основные стратегии для удовлетворения бизнес-драйверов?

Результаты опроса также выявили три основные стратегии для клиентов для достижения их целей автоматизации.

1. Интеграция возможностей автоматизации по SAP и не-SAP приложениям

Основная стратегия безусловно — интеграция возможностей автоматизации как по SAP, так и по не-SAP системам. Пятьдесят восемь процентов респондентов сообщили об этом как о ключевой стратегии. Это соответствует обратной связи, которую я регулярно получаю от наших клиентов.

Сайло-приложения и разрывы носителей между этими приложениями все еще являются главной причиной замедления 지식-работников в их продуктивности. Это обнаружение показывает, насколько важно, чтобы продукты RPA обеспечивали как передовые возможности автоматизации пользовательского интерфейса (UI), так и предварительно созданные нативные интеграции для корпоративных приложений, которые в основном применяются для конкретных высоковолновых случаев использования.

2. Стандартизация процессов как часть миграции SAP S/4HANA

Далее, 40,5% опрошенных указали стандартизацию процессов как часть миграции SAP S/4HANA вторую по важности стратегию.

Я рекомендую клиентам использовать импульс внедрения SAP S/4HANA (независимо от того, является ли это greenfield или brownfield миграцией) как для стандартизации процессов, так и для внедрения RPA для потребностей автоматизации в новой среде SAP S/4HANA. Делая так, клиенты получают выгоды четырьмя способами:

1. Повышение общей продуктивности сотрудников и максимизация ROI проекта миграции
2. Сокращение ошибок ввода данных и достижение согласованности данных
3. Повышение принятия пользователями новой системы SAP S/4HANA
4. Внедрение автоматизации и повышение принятия пользователями RPA

3. Настройка и выполнение ботов для автоматизации процессов

Внедрение RPA в целом и использование программных роботов для автоматизации процессов занимает третье место по ответам, данное 40% респондентов.

По этому конкретному ответу опрос не углублялся в детали. Было бы интересно также узнать, развертывают ли респонденты боты чисто на уровне отдела или внедрили ли они стратегию гиперавтоматизации для всего предприятия (или работают над этим).

Хотя департаментальные боты и более мелкие проекты автоматизации могут помочь ускорить конкретные основные процессы и продемонстрировать быстрые победы, превращение автоматизации в цель всей компании и вдохновение всех сотрудников как на идентификацию, так и на внедрение идей автоматизации будет:

• Повысить ROI вашего проекта автоматизации
• Улучшить гибкость вашей компании
• Сделать ваших клиентов счастливее (а вашу конкуренцию — устаревшей)

Если вы хотите узнать больше о гиперавтоматизации, я рекомендую прочитать нашу статью Готовы ли вы к гиперавтоматизации?

Основные требования и возможности для успешной автоматизации

Следующие вопросы в опросе SAPinsider были направлены на выяснение приоритетов клиентов когда речь идет о функциях продуктов автоматизации и общих требованиях для успешных проектов автоматизации.

1. Гибкость решений автоматизации и быстрая реализация

Номер один требование для решений процессной автоматизации с 82% респондентов — гибкость решений автоматизации и способность быстро внедрять автоматизацию. Клиенты не хотят тратить столько же времени на автоматизацию процессов, сколько бы им потребовалось для ручных задач или традиционной интеграции. Они также не хотят постоянно чинить и ремонтировать ботов, так как это означало бы потерю выгод автоматизации. Это неудивительно и хорошо согласовано с нашей стратегией продукта UiPath.

UiPath сделала сильные инвестиции за последние годы, чтобы достичь именно этого для наших клиентов. И вот как мы это сделали:

1. Гражданин-разработчики: Мы представили новую версию нашего продукта дизайна для граждан-разработчиков под названием UiPath StudioX. Этот упрощенный инструмент позволяет бизнес-пользователям создавать свои собственные автоматизации без участия RPA-разработчика. Если вы умеренно обучены, вы можете создавать автоматизации самостоятельно. У нас также есть обучение Citizen Developer Foundation (бесплатное и доступное публично) через UiPath Academy.
2. UiPath Action Center: Если у вас есть процессы, требующие человеческого интеллекта и навыков принятия решений, вы все равно можете автоматизировать рутинную часть вашего процесса (через UiPath Action Center) и включать людей для принятия решений или обработки исключений как часть процесса.
3. UiPath AI Fabric: С тесной интеграцией моделей машинного обучения, UiPath AI Fabric позволяет создавать более надежные и гибкие автоматизации с добавленным интеллектом.

2. Прозрачность в операционных процессах и узких местах

Все еще впечатляющие 75% респондентов выбрали прозрачность в операционных процессах и узких местах вторую по важности требование для их выбора инструментов автоматизации.

Причина этого ясна — прозрачность процесса указывает напрямую на потенциал автоматизации.

Когда вы внедряете автоматизацию как более широкое стратегическое понятие, вы хотите достичь двух ключевых результатов:

1. Идентифицировать процессы, которые важны больше всего (те, которые используются чаще всего и которые сильнее всего замедляют вашу организацию).
2. Измерить, как ваши ручные и автоматизированные процессы выполняются и где вы достигаете наибольших выгод.

Для идентификации этих основных процессов мы предлагаем UiPath Process Mining с еще лучшей интеграцией SAP с 2020.8.

Для отслеживания, измерения и прогнозирования производительности всей вашей программы автоматизации мы предлагаем UiPath Insights для демонстрации ROI программы автоматизации.

Резюме

Результаты опроса очень впечатляюще показывают, как все больше клиентов SAP внедряют автоматизацию с RPA и за его пределами. Получите бесплатную копию результатов опроса и отчета.

RPA и процессный майнинг прошли путь от футуристических технологий для нескольких ранних последователей до широко используемых корпоративных программных продуктов, которые поддерживают клиентов SAP в их пути к цифровой трансформации, максимизированной эффективности процессов и более полноценной рабочей жизни.