Автоматизация процессов в SAP S/4HANA® — надежды, движущие силы и действия

Таня Брейтлинг-Зборил — старший менеджер по работе с партнерами и альянсами в UiPath .

В недавнем исследовании, спонсируемом UiPath, компания SAPinsider опросила 204 клиента SAP® об их переходе к автоматизации с помощью SAP S/4HANA, о том, что побуждает их к автоматизации, и о результатах, которые они ожидают от автоматизации процессов SAP.

Что способствует автоматизации?

Пятьдесят шесть процентов респондентов заявили, что они уже используют платформы Robotic Process Automation (RPA). Два ключевых фактора автоматизации:

• Предоставление сотрудникам возможности сосредоточиться на более важных делах, освобождая их от рутинных задач

• Оптимизация процессов в рамках запланированной миграции S/4HANA

Респонденты отметили, что объем работы их сотрудников и коллег постоянно увеличивается, а ресурсы ограничены. Чтобы не отставать от возросших рабочих нагрузок, автоматизация помогает максимально повысить производительность за счет сокращения времени, затрачиваемого на выполнение повторяющихся задач.

Миграция на SAP S/4HANA рассматривается как возможность начать все заново с оптимизированными и автоматизированными процессами.

Что касается продуктов RPA и управления бизнес-процессами (BPM), то большинство клиентов предпочитают продукты сторонних поставщиков продуктам непосредственно от SAP.

Согласно результатам опроса, автоматизация в основном применяется в сфере финансов (56 % респондентов), цепочки поставок (43 %) и миграции SAP S/4HANA (39 %).

Каковы лучшие стратегии для удовлетворения бизнес-факторов?

По результатам опроса также были определены три основные стратегии, с помощью которых клиенты могут достичь своих целей в области автоматизации.

1. Интеграция возможностей автоматизации в приложениях SAP и не-SAP

Главной стратегией на сегодняшний день является интеграция возможностей автоматизации как в SAP, так и в других системах. Пятьдесят восемь процентов респондентов назвали это ключевой стратегией. Это соответствует отзывам, которые я регулярно получаю от наших клиентов.

Разрозненные приложения и разрывы мультимедиа между этими приложениями по-прежнему являются основной причиной снижения производительности работников умственного труда. Этот вывод показывает, насколько важно, чтобы продукты RPA предоставляли как первоклассные возможности автоматизации пользовательского интерфейса (UI), так и встроенные встроенные интеграции для корпоративных приложений, которые в основном применяются для конкретных сценариев использования в больших объемах.

2. Стандартизация процессов в рамках перехода на SAP S/4HANA

Далее, 40,5 % опрошенных назвали стандартизацию процессов в рамках перехода на SAP S/4HANA второй по значимости стратегией.

Я рекомендую клиентам использовать импульс внедрения SAP S/4HANA (независимо от того, идет ли речь о миграции с нуля или уже существующей) как для стандартизации процессов, так и для внедрения RPA для нужд автоматизации в новой среде SAP S/4HANA. При этом клиенты получают четыре преимущества:

1. 1. Повысьте общую производительность сотрудников и максимизируйте рентабельность проекта миграции

2. 2. Сократите количество ошибок при вводе данных и обеспечивайте согласованность данных

3. 3. Повышение уровня принятия пользователями новой системы SAP S/4HANA

4. 4. Внедрите автоматизацию и увеличьте популярность RPA среди пользователей.

3. Настройка и запуск ботов для автоматизации процессов

Внедрение RPA в целом и использование программных роботов для автоматизации процессов занимает третье место среди ответов, которые дали 40 % респондентов.

По этому конкретному ответу опрос не стал вдаваться в подробности. Было бы также интересно узнать, развертывают ли респонденты ботов исключительно на уровне отдела или они внедрили стратегию гиперавтоматизации для всего предприятия (или работают над этим).

В то время как боты для отделов и небольшие проекты автоматизации могут помочь ускорить определенные основные процессы и продемонстрировать быстрые результаты, превращение автоматизации в цель всей компании и воодушевление всех сотрудников на выявление и реализацию идей автоматизации:

• Повысьте окупаемость вашего проекта автоматизации

• Повысьте гибкость вашей компании

• Сделайте своих клиентов счастливее (и ваши конкуренты будут выглядеть устаревшими)

Если вы хотите узнать больше о гиперавтоматизации, я рекомендую прочитать нашу статью Готовы ли вы к гиперавтоматизации?

Основные требования и возможности для успешной автоматизации

Следующие вопросы в опросе SAPinsider были направлены на то, чтобы выяснить, какие приоритеты клиенты установили в отношении функций продуктов автоматизации и общих требований для успешных проектов автоматизации.

1. Гибкость решений по автоматизации и быстрое внедрение

Требование номер один к решениям по автоматизации процессов (82 % респондентов) — это гибкость решений по автоматизации и возможность быстрого внедрения автоматизации. Клиенты не хотят тратить столько времени на автоматизацию процессов, сколько им потребовалось бы на ручные задачи или традиционную интеграцию. Они также не хотят постоянно чинить и ремонтировать ботов, поскольку это означало бы потерю преимуществ автоматизации. Это неудивительно и хорошо согласуется с нашей стратегией продукта UiPath.

За последние годы компания UiPath вложила значительные средства, чтобы добиться именно этого для наших клиентов. И вот как мы это сделали:

1. Гражданские разработчики :Мы представили новую версию нашего дизайнерского продукта для гражданских разработчиков под названием UiPath StudioX. Этот упрощенный инструмент позволяет бизнес-пользователям создавать собственные средства автоматизации без участия разработчика RPA. Если вы умеренно обучены, вы можете создавать автоматы самостоятельно. У нас также есть обучение Citizen Developer Foundation (бесплатное и общедоступное) через Академию UiPath.

2. Центр поддержки UiPath :Если у вас есть процессы, требующие человеческого интеллекта и навыков принятия решений, вы все равно можете автоматизировать рутинную часть вашего процесса (через Центр действий UiPath) и включить людей для принятия решений или обработки исключений как часть процесса.

3. Компоновка искусственного интеллекта UiPath :Благодаря тесной интеграции моделей машинного обучения UiPath AI Fabric позволяет создавать более надежную и гибкую автоматизацию с дополнительными интеллектуальными функциями.

2. Прозрачность операционных процессов и узких мест

По-прежнему впечатляющие 75 % респондентов выбрали прозрачность операционных процессов и узких мест в качестве второго по важности требования при выборе инструментов автоматизации.

Причина этого ясна:прозрачность процессов напрямую указывает на потенциал автоматизации.

Когда вы представляете автоматизацию как более широкую стратегическую концепцию, вы хотите достичь двух ключевых результатов:

1. Определите наиболее важные процессы (которые используются чаще всего и больше всего замедляют работу вашей организации).

2. Измеряйте эффективность ручных и автоматизированных процессов и определяйте, в чем вы получаете наибольшую выгоду.

Для идентификации этих основных процессов мы предлагаем UiPath Process Mining с еще лучшей интеграцией SAP с 2020.8.

Для отслеживания, измерения и прогнозирования производительности всей вашей программы автоматизации мы предлагаем UiPath Insights, чтобы продемонстрировать окупаемость программы автоматизации.

Обзор

Результаты опроса очень впечатляюще показывают, как все больше и больше клиентов SAP внедряют автоматизацию с помощью RPA и не только. Получите бесплатную копию результатов опроса и отчета.

RPA и интеллектуальный анализ процессов перешли от футуристических технологий для нескольких первых пользователей к широко используемым корпоративным программным продуктам, которые помогают клиентам SAP на пути к цифровым преобразованиям, максимальной эффективности процессов и более полноценной рабочей жизни.