Сдвиг ландшафта умного дома: битва Apple, Google и Comcast за контроль потребителя

С тех пор как Apple анонсировала HomePod в июне, фокус сдвинулся к ее премиальному аудио-опыту, пока компания держит свою более широкую умно-домашнюю стратегию под wraps.

Отраслевые аналитики уже проецировали 12 млн умных колонок, проданных по миру в 2017 (Strategy Analytics, 5 июня 2017), даже до входа Apple. Amazon Echo ожидает захватить примерно 80% unit sales в этом году, по Джереми Коуану, и прогнозы подсказывают 164 млн интеллектуальных колонок в использовании глобально к 2022 году.

Бил Аблонди, директор программы Smart Home Strategies аналитической фирмы, отмечает: «Apple быстро строила свою HomeKit экосистему умно-домашних устройств и возможностей в недавние месяцы, партнеря с производителями вроде Logitech, Lutron, Honeywell и Leviton».

Его коллега, Джо Бранка, главный отраслевой аналитик, добавляет: «Amazon Echo сейчас держит командный лид, и Google Home Assistant имеет потенциал доминировать в интеллектуальном-колонковом рынке в долгосрочной перспективе, предполагая, что он может использовать свои силы в поиске и машинном обучении».

То доминирование может наступить раньше. Google и Walmart анонсировали на прошлой неделе, что предложат голосовой шоппинг, позволяя US потребителям использовать Google Assistant для голосовых заказов в Walmart, а также магазинах Costco и Target. Пользователи, записавшиеся на Google Express, также получат бесплатную доставку домой.

Больше чем «свет вкл, свет выкл»

Рынок умно-домашних сервисов достиг точки перегиба. Early adopters уже ценили подключенные хабы, позволявшие им контролировать HVAC удаленно. Сегодня большинство потребителей ищут более широкие выгоды — голосовой шоппинг и домашняя доставка среди них.

На данный момент Amazon и Google все еще лидируют, но в долгосрочной перспективе конкуренция может сдвинуться от объема к маржам прибыли. Трек-рекорд Apple по доставке полированных, высокоценных устройств может позволить ей захватить самый лукрейтивный сегмент рынка, оставляя соперников конкурировать за mid-market покупателей, менее склонных инвестировать в дорогие музыкальные подписки или high-end аудио и IT системы.

Дьявол в данных

Умно-домашние сервисы удобны для потребителей и держат ритейлеров заняты, но они также ставят Google, Amazon и скоро Apple в центр домашних покупательских решений. Данные, которые они собирают, делают пользователей все более зависимыми от выбранной экосистемы.

В контрасте с продажами устройств, реальная выручка аккумулируется у тех, кто «владеет» потребителем — инсайт, который телеком-операторы впервые осознали десять лет назад, когда пользователи бросили их walled gardens за over-the-top приложения.

В то же время, Comcast (NASDAQ: CMCSA) интенсифицирует фокус на умно-домашних сервисах, особенно домашней безопасности. Xfinity Home сервис компании, запущенный в 2012, видел удвоение подписчиков за последние два года, теперь превышающее 1 млн, по июльским квартальным результатам.

Этот стратегический пивот приходит, когда больше US потребителей отказываются от традиционных кабельных пакетов в пользу беспроводных альтернатив. Comcast и его кабельные соперники должны капитализировать на своем домашнем присутствии для предложения дополнительных сервисов, буста выручки и укрепления клиентской лояльности.

Автор: Джереми Коуан, editorial director и publisher IoT Now.