Industrial IoT: драйвер цифровой трансформации и новой бизнес-ценности

Промышленный интернет вещей (IIoT) перестраивает корпоративные операции и клиентское вовлечение, обещая значительные операционные выигрыши, свежие рыночные возможности и новые потоки выручки.

Миниатюризация железа, снижение потребления энергии, падение стоимости компонентов и повсеместная беспроводная связность питают волну подключенных продуктов, поддерживая разговор в живом, говорит Джо Баркай, консультант, спикер, автор и блогер.

Сходимость эмерджинг-технологий и инновационных бизнес-моделей топлит рост IIoT. И бизнес-ориентированные, и технологии-драйвен аргументы показывают, что IIoT может катализировать радикальную трансформацию практически по всем отраслям.

Возвращение real-time enterprise?

Помните концепцию real-time enterprise — также известную как sense-and-respond сети или on-demand предприятия — целевавшую повышение организационной отзывчивости в начале 21 века?

Хотя не точно определена, ее ключевые цели можно резюмировать как:

• Сократить время отклика на рыночные запросы от клиентов и партнеров.
• Повысить прозрачность по предприятию, ломая информационные сило.
• Улучшить операционную эффективность и резать затраты через автоматизацию процессов и усиленную видимость по внутренним и внешним функциям, включая партнеров по цепочке поставок.

Эти цели эхо с аспiraциями Industrial Internet of Things.

Понимание IoT-трансформации

IIoT доставляет инкрементальную трансформацию через четыре стадии. Эти стадии в основном последовательны и разблокируют прогрессивно большую ценность:

• Автоматизировать — Встроенное контрольное ПО и связность устройств автоматизируют операционные и решениеносительные задачи.
• Ускорять — IoT сокращает информационную латентность. Удаленный доступ, комбинированный с дата-аналитикой и decision-support системами, бустит организационные времена отклика. Большинство внедрений сегодня фокусируются на ускорении отклика, с меньшим акцентом на оптимальное распределение ресурсов.
• Усиливать — Big-data аналитика, симуляционные инструменты и подобные помощники оптимизируют каждую фазу жизненного цикла продукта, майня enterprise-данные. В отличие от первых двух стадий, в основном тактических и реактивных, эта фаза использует глубину данных для улучшения долгосрочных предиктивных решений в дизайне продукта и операциях.
• Вовлекать — Вершина IoT-центричной стратегии: подключенные продукты, парные с передовым принятием решений, трансформируют традиционные бизнес-модели и вовлекают клиентов через тонко настроенные, outcome-based сервисные предложения.

Реструктуризация цепочки ценности

В своем бестселлере Competitive Advantage: Creating and Sustaining Superior Performance профессор Гарвардской бизнес-школы Майкл Портер описывает цепочку ценности продукта как «общий фреймворк для стратегического мышления об активностях, вовлеченных в любой бизнес, и оценки их относительной стоимости и роли в дифференциации». Он видит фирму как систему последовательно организованных подсистем — каждая с входами, трансформационными активностями и выходами — отвечающую за ключевые ценностотворящие активности: входящую логистику, операции, исходящую логистику, маркетинг и продажи, и сервис. Вторичные активности — HR, обучение, IT-инфраструктура — поддерживают первичную цепочку.

Как Industrial Internet of Things влияет, или даже усиливает, активности цепочки ценности компании?

Value-chain-базированные процессы фокусируются на артикуляции и создании customer-value-add активностей и интерфейсов между ними. Но эти подсистемы могут непреднамеренно создавать технологические, процессные и функциональные сило, усиленные укоренившейся бизнес-культурой.

IoT дает большую видимость в каждую активность цепочки ценности, трансформируя входы в выходы и продвигая жизненный цикл продукта. Оно позволяет организациям агрегировать и анализировать данные от исторических и реальных value-chain событий — как позитивных, так и негативных — и реагировать быстро и эффективно на основе объективных, своевременных данных.

Например, продуктовые компании генерируют и хранят сервис-транзакции по всей цепочке ценности: визиты клиентского сервиса, гарантийные претензии, заказы на продажу и так далее. Эти записи часто остаются запертыми в IT-системе исходной функции — сервис, гарантийное администрирование или продажи. Наставляющая вперед компания, однако, сливает прогнозы продаж, историю продукт-сервиса и реальные данные устройств для предсказания нагрузки сервис-операций, прогнозирования затрат на гарантийный ремонт и оптимизации запасов частей.

Подключенные продукты и enterprise-системы генерируют информацию, способную переформировать каждую активность в цепочке ценности организации. Они и накладывают, и позволяют гибкие, проницаемые функциональные границы, меняя традиционный порядок value-chain решений.

Таким образом, в то время как Industrial Internet of Things улучшает эффективность и agility в операциях цепочки ценности, он также фундаментально разрушает и перестраивает исходную жесткую инкрементальную модель Портера. Портер касается этой идеи в своей HBR статье «How smart, connected products are transforming companies», даже если не изменяет ядро модели.

Будьте готовы

Многие предприятия сопротивляются переопределению традиционных границ цепочки ценности. Но по мере распространения IoT и очевидности бизнес-ценности, функциональные границы должны сдвинуться для приспособления новых моделей и практик. Организациям нужно визионировать IoT-драйвенные бизнес-модели и оптимизированные value-chain операции, питаемые всепроникающей видимостью и повышенной принятия решений емкостью.

Автор блога: Джо Баркай, консультант, спикер, автор и блогер.

Первоначально опубликовано на joebarkai.com