Цифровая трансформация и Интернет вещей

Промышленный Интернет вещей, похоже, идет полным ходом, поскольку цифровая трансформация бизнес-операций и моделей взаимодействия с клиентами обещает привести к радикальным улучшениям бизнеса, появлению новых клиентов и дополнительных потоков доходов.

И технологические инновации продолжают поддерживать разговор, поскольку миниатюризация оборудования, снижение энергопотребления, падение цен на оборудование и повсеместная беспроводная связь быстро распространяются и обеспечивают питание практически всех новых продуктов, - говорит Джо Баркаи, консультант, спикер, автор и блоггер.

Слияние новых технологий и инновационных бизнес-моделей способствует росту промышленного Интернета вещей. Существует множество убедительных аргументов - как бизнес-ориентированных, так и технологических, - что промышленный Интернет вещей действительно приведет к радикальным преобразованиям практически во всех бизнес-секторах.

Возвращение предприятия в реальном времени?

Вспомните предприятие в реальном времени, концепцию проектирования бизнес-систем, направленную на повышение оперативности организации, которая была популярна в первое десятилетие 21 ^st век? Возможно, вы помните их как сети "распознавания и реагирования" или предприятия, работающие по запросу.

Хотя и не совсем четко сформулированные, основные цели предприятия, работающего в реальном времени, можно резюмировать следующим образом:

• Сократите время реакции на запросы рынка, в том числе со стороны клиентов и партнеров.
• Повышайте прозрачность в масштабах всего предприятия вместо того, чтобы хранить информацию в отдельных хранилищах.
• Повысьте операционную эффективность и сократите расходы за счет автоматизации процессов и улучшенной прозрачности процессов для внутренних и внешних функций, включая партнеров по цепочке поставок.

Звучит очень похоже на стремление к промышленному Интернету вещей, не так ли?

Понимание преобразования Интернета вещей

Промышленный Интернет вещей по-разному приносит постепенно изменяющуюся ценность. Полезно проследить за преобразованиями, ориентированными на Интернет вещей, на следующих четырех этапах. Эти этапы или измерения в целом являются последовательными и обеспечивают все большую ценность:

• Автоматизировать- Встроенное управляющее программное обеспечение и возможность подключения устройств для автоматизации операционных задач и задач принятия решений.
• Ускорение- Интернет вещей как средство сокращения времени ожидания информации. Удаленный доступ, дополненный системами анализа данных и поддержки принятия решений, сокращает время отклика организации. Подавляющее большинство реализаций Интернета вещей сегодня тактически ориентированы на ускорение времени отклика и лишь в меньшей степени на оптимизацию распределения ресурсов.
• Улучшение- Аналитика больших данных, инструменты моделирования и аналогичные средства поддержки принятия решений для оптимизации всех аспектов жизненного цикла продукта путем анализа корпоративных данных. В отличие от двух предыдущих этапов трансформации Интернета вещей, которые в основном являются ретроспективными и тактически реактивными, глубина и широта больших данных используются для повышения точности долгосрочных прогнозных решений при проектировании и эксплуатации продукта.
• Взаимодействие- Вершина продуктовой стратегии, ориентированной на Интернет вещей:подключенные продукты в сочетании с продвинутыми процессами принятия решений трансформируют традиционные бизнес-модели и привлекают клиентов с помощью инновационных, отлаженных, ориентированных на пользователя и ориентированных на результат предложений услуг.

Реструктуризация цепочки создания стоимости

В своей книге-бестселлере Конкурентное преимущество:создание и поддержание высокой производительности , Профессор Гарвардской школы бизнеса Майкл Портер описывает концепцию цепочки создания стоимости продукта как «общую основу для стратегического мышления о деятельности, связанной с любым бизнесом, и оценки их относительной стоимости и роли в дифференциации ... Цепочка создания стоимости обеспечивает точный способ понимания источники ценности покупателя, которые требуют более высокой цены, и почему один продукт заменяет другой ».

Портер рассматривает производственную или обслуживающую организацию как систему, состоящую из последовательно организованных подсистем, каждая из которых имеет входы, операции преобразования и выходы. Эти подсистемы отвечают за основные виды деятельности организации по созданию стоимости:входящую логистику, операции, исходящую логистику, маркетинг и продажи, а также обслуживание. Кроме того, существуют второстепенные виды деятельности, такие как человеческие ресурсы, обучение и ИТ-инфраструктура, для поддержки основной деятельности в цепочке создания стоимости.

Как промышленный Интернет вещей поддерживает и, возможно, улучшает деятельность компании в цепочке создания стоимости?

Процессы, основанные на цепочке создания стоимости, сосредоточены на формулировании и создании действий, добавляющих ценность для клиентов, и процесс взаимодействия этих видов деятельности. Но эти подсистемы могут непреднамеренно привести к формированию технологий, процессов и функций, а также к разрозненным структурам, окруженным непреодолимыми стенами бизнес-культуры.

Интернет вещей дает компаниям больше информации о бесчисленных действиях в цепочке создания стоимости, которые преобразуют входы в выходы и продвигают жизненный цикл продукта вперед. Это дает организации больше возможностей объединять и анализировать данные из исторических и текущих событий цепочки создания стоимости - как отрицательных, так и положительных - и способность быстро и эффективно реагировать на своевременные и объективные данные по всей цепочке создания стоимости.

Простой пример проиллюстрирует это. Практически все производственные компании создают и хранят транзакции по обслуживанию продуктов по всей цепочке создания стоимости:посещения службы поддержки клиентов, претензии по гарантии, заказы на продажу и т. Д. Но слишком часто они остаются заблокированными в рамках тех функций цепочки создания стоимости (и ИТ-систем), которые их создали:обслуживание, администрирование гарантии и продажи, соответственно. Однако перспективная продуктовая компания объединит прогноз продаж, историю обслуживания продукта и данные об устройствах в режиме реального времени для прогнозирования рабочей нагрузки по обслуживанию, прогнозирования затрат на гарантийный ремонт и оптимизации запасов запасных частей.

Информация, созданная с помощью подключенных продуктов и объединенная с корпоративными системами, готова изменить и перестроить каждый вид деятельности в цепочке создания стоимости организации. Он одновременно устанавливает и обеспечивает гибкие и проницаемые функциональные границы цепочки создания стоимости и изменяет традиционный порядок, в котором принимаются решения в цепочке создания стоимости.

Следовательно, в той мере, в какой промышленный Интернет вещей помогает повысить эффективность и гибкость операций производственно-сбытовой цепочки организации, он играет фундаментальную роль в разрушении и реорганизации исходной жесткой модели инкрементальной цепочки создания добавленной стоимости Портера. Портер затрагивает эту идею, хотя и не меняет основную модель цепочки создания стоимости, в статье HBR «Как умные подключенные продукты меняют компании».

Приготовьтесь

Многие предприятия могут не поддаться пересмотру традиционных границ производственно-сбытовой цепочки. Но по мере того, как практика Интернета вещей продолжает распространяться и ценность для бизнеса становится очевидной, функциональные границы должны сместиться, чтобы приспособиться к новым функциональным моделям и бизнес-практикам. Вашей организации необходимо работать над представлением новых бизнес-моделей, основанных на IoT, и высокооптимизированных операций цепочки создания стоимости, подпитываемых повсеместной прозрачностью и повышенными возможностями принятия решений.

Автор этого блога - Джо Баркаи, консультант, спикер, автор и блоггер

Впервые он был опубликован на joebarkai.com