Глобальная автоматизация Hotraco: Бесшовный удаленный контроль с IXON Cloud

Hotraco Group, известная как «создатели систем», является ведущим провайдером инновационных решений автоматизации для животноводства, садоводства и хранения урожая. Их программно-аппаратные бандлы доставляют надежные живые данные и устойчивую производительность, позволяя клиентам оптимизировать результаты для животных, урожая и людей.

С фокусом на инновации, клиентский сервис и мировую дилерскую сеть, Hotraco стала глобальным игроком. Для поддержания обзора всех систем компания полагается на платформу IXON Cloud и свои собственные брендированные IXON-маршрутизаторы.

Мировой сервис стал простым

Дилеры Hotraco получают всестороннее обучение на системах. Для сложных запросов они подключаются напрямую к сервисному отделу. Портал IXON Cloud и IXON-маршрутизаторы, брендированные Hotraco, обеспечивают удаленную поддержку. Приложение SyslinQ Remote App доступно в магазинах приложений под тем же именем.

Удаленный сервис — ключевая ценность: «Мы рекомендуем покупать маршрутизатор, чтобы мы могли доставлять бесплатное удаленное обслуживание», говорит Мартин Сельтен, Сервисный менеджер. «В 90% случаев мы решаем проблемы через VNC или HTTP; оставшиеся 10% требуют VPN-доступа к нашей Linux-среде, где мы запускаем SSH-команды для инспекции ПК».

С одним кликом любая система может быть доступна отовсюду.

Одна платформа, унифицированное управление

Hotraco теперь управляет более чем 1000 IXON-маршрутизаторами в поле. Для поддержания видимости используется иерархическая древовидная структура. Аккаунт Hotraco охватывает дивизионы, такие как Agri, каждый содержащий дилеров, суб-компании и конечных клиентов.

Мартин объясняет: «Мы предотвращаем кросс-клиентский доступ, сохраняя видимость Hotraco над всеми системами. Модель IXON устраняет стоимость подписок — требуется только разовая покупка маршрутизатора — делая удаленную поддержку действительно бесплатной для дилеров и установщиков».

White-label IXON продукты добавляют ценность

Предварительно сконфигурированные IXON-маршрутизаторы имеют брендинг Hotraco и удаленный контроль тач-панелей через VNC. Они хранятся в виртуальном складе с фиксированными IP-диапазонами. При доставке активация — все, что нужно, чтобы вывести систему онлайн.

Мартин отмечает: «Сервис IXON реагирует быстро и инновационно, даже в сложных ситуациях».

Инновации, движимые данными и сотрудничеством

Hotraco партнерит с Вагеннингенским университетом для встраивания умных алермов и аналитики данных. Неисправность может поставить под угрозу скот за минуты; интегрированная система алертов консолидирует предупреждения, так что фермеры могут решать мгновенно — даже из ресторана.

Big-data инсайты собираются с множественных систем, предоставляя действенные метрики производительности. Данные остаются локальными и синхронизируются с системой управления фермой через HTTP, все над TCP/IP. Непрерывная разработка Hotraco держит их впереди кривой.

Данные клиентов защищены: никакие внешние стороны не могут получить к ним доступ.

«Наши команды продаж и продуктов внимательно слушают фидбэк клиентов», говорит Мартин. «Мы доставляем точные управленческие данные, интегрируя формулы и аналитику в реальном времени, и держим их синхронизированными с системой управления фермой».

Кейсы

• Удаленный мониторинг скота с алермами на смартфоне
• White-label IXON продукты, доставляющие добавленную ценность

Любопытны, как IXON Cloud может поднять ваши решения для производства станков? Исследуйте другие истории клиентов или свяжитесь с экспертом для демо.

Связаться