Важность честности с клиентами: Строительство доверия и успеха

Чтобы получить бизнес, некоторые компании всегда говорят «да» клиентам, даже когда не уверены в способности выполнить работу. В этом случае предсказуемо проект не пойдет гладко. После заказа они начинают волноваться, как это сделать. 50% шансов на успех, но 50% — проблемы с качеством или срыв сроков. Это абсолютно плохой способ выигрывать бизнес, если вы ищете постоянных клиентов.

Мне кажется, всегда лучше говорить клиентам правду в начале, особенно для быстрого прототипирования. ВЫ можете быть готовы рискнуть, но клиенты не хотят и не могут рисковать. У них может быть запланированное тестирование продукта или встреча со своими клиентами. Клиенты должны сами решать, брать ли риск или искать более подходящего исполнителя. Они должны быть хорошо информированы для принятия решения.

Иногда сказать «нет» не конец света. 2-3 раза из 100 сказать «нет» клиенту намного лучше, чем создавать им проблемы. Не бойтесь потерять клиента из-за этого. Никто в мире не может быть хорош во всем.

С другой стороны, если вам приходится отклонять много проектов, лучше сначала улучшите себя.

Почему клиенты любят нас? Потому что мы четко знаем свои возможности и всегда говорим правду о них.

Статья Ронана Е — основателя 3ERP

Экспертные решения в кастомной ЧПУ-обработке: точность и надежность Бюджетное прототипирование: Инструменты и советы для экономичной инновации

Станок с ЧПУ

Промышленный робот

Промышленное оборудование