Мастерские по техническому обслуживанию:что это такое и как организовать одно

Техническое обслуживание и ремонт не всегда можно выполнить непосредственно на месте нахождения проблемного актива. В таких случаях ремонтная мастерская является центральным местом, где такие работы по техническому обслуживанию управляются и выполняются, и в нем размещаются все необходимые ресурсы.

В каждой отрасли есть свои требования к техническому обслуживанию. Большинство из нас знакомо с техническим обслуживанием помещений, так как офисные здания, колледжи, дома престарелых и спортивные клубы нуждаются в регулярном обслуживании и ремонте.

Сервисные мастерские и персонал поддерживают все услуги и продукты, которые мы потребляем ежедневно. Авиация, производство, тяжелое оборудование, ИТ-оборудование, мебель, жилье и дороги; если вы можете назвать продукт или услугу, потребуются люди и помещения для обеспечения их постоянной доступности и продуктивного использования.

Схема и типы ремонтных цехов

Термин «мастерская» или «мастерская технического обслуживания» является общим:дизайн, планировка и содержание мастерских различаются в зависимости от конкретной отрасли, к которой они относятся, а также их географического или нормативного положения.

Дизайн ремонтной мастерской. Источник: Industry Maintenance Engineering Inc.

Ремонтные мастерские включают рабочие места с рабочими станциями или скамейками, требования к доступу к транспортным средствам и парковкам, ИТ-системы и программное обеспечение, складские помещения, склады инструментов, зоны приема и отправки, чистые комнаты, зоны утилизации, а также комнаты или офисы, обслуживающие сотрудников.

Ключевым отличием расположения и планировки объекта является то, является ли цех техобслуживания:

1. используется для внутреннего обслуживания бизнеса.
2. создана как отдельная организация по техническому обслуживанию, обеспечивающая поддержку нескольких различных предприятий.

У первых, скорее всего, будет магазин, расположенный на их территории, с инструментами и оборудованием, адаптированными к их бизнес-потребностям. Последний будет расположен в зоне обслуживания нескольких клиентов, будет обеспечен ресурсами и обеспечен более широким набором мероприятий по техническому обслуживанию.

Организация ремонтного цеха

Не существует универсального решения для создания мастерской по техническому обслуживанию. Это зависит от множества уникальных факторов. Тем не менее, мы можем наметить некоторые общие шаги, которым вы можете следовать.

Шаг №1:Уточнение назначения ремонтной мастерской

Каждый должен понимать, для чего предназначена ремонтная мастерская. Да, он существует для обеспечения оптимальной производительности и надежности актива. Тем не менее, техническое обслуживание не существует изолированно - производительность активов, надежность и расходы на техническое обслуживание являются частью более крупной бизнес-стратегии.

Плохая стратегия обслуживания и плохая производительность могут снизить стоимость активов. Ясность потребностей и ожиданий по техническому обслуживанию необходима для обеспечения того, чтобы все заинтересованные стороны работали над достижением одних и тех же целей.

Шаг №2:Планирование и консультация

Этот шаг - самый важный этап в развитии ремонтной мастерской. Понимание разнообразных потребностей имеет решающее значение для реализации решения, которое работает для всех участников. Задайте и ответьте на следующие вопросы:

• Будет ли техническое обслуживание круглосуточным или только в рабочее время?
• Что будет поддерживаться и на каком уровне?
• Учитывается ли рост бизнеса при проектировании магазинов?
• Каким нормативным требованиям должен соответствовать такой объект?
• Сколько человек будет работать в ремонтной мастерской?

Создать ремонтную мастерскую и правильно ее оснастить - дело непростое. У инженеров и техников будет мнение, которое вы должны принять во внимание; однако то же самое будет с производственными рабочими, клиентами, офисными служащими, местными советами и соседями.

Неспособность определить возможные операционные ограничения на этапе планирования потребует дорогостоящих исправлений после постройки.

Шаг №3:Разработка эффективной планировки и рабочих процессов ремонтного цеха

Независимо от вашей отрасли, подумайте об оптимальной схеме рабочего процесса в вашем магазине.

Планирование и расположение помещений для обслуживания и ремонта. Источник: Researchgate.net

Например, проектируя кухню для дома, мы минимизируем треугольник между скамейкой, холодильником и раковиной, чтобы добиться максимальной эффективности.

Мастерские ничем не отличаются. Если ваш магазин получает товары для ремонта, подумайте, как будет работать ваша система:

• Если предмет прибывает в мастерскую для ремонта, он должен быть официально получен для отслеживания. Как и где это делается и кем?
• Нужно ли отправлять его в мойку для очистки? Помещают ли он в карантинный склад для неисправного оборудования до тех пор, пока не будет доступен технический специалист?
• Будет ли ремонт включать перемещение между последовательными рабочими станциями или он останется на одном рабочем месте или в одном отделе?
• Потребуется ли транспортировка материалов? Потребуются ли для такого оборудования большие проходы или двери?
• Где будут надежно храниться удаленные компоненты во время ремонта, особенно в течение нескольких дней?
• Как будет осуществляться управление и калибровка инструментария для обеспечения доступности там, где это необходимо?
• Как вы будете распоряжаться запчастями? Потребуется ли безопасное место для инвентаря? Где вы это найдете?
• Как вы будете управлять оборудованием, ожидающим доставки запчастей? Где он будет размещен?

Ответы, которые вы получите в результате такого мозгового штурма, начнут укреплять макет, размер и форму вашего механического цеха.

Даже если вы создадите ремонтную мастерскую в качестве центрального пункта, откуда мобильные техники уходят и возвращаются (если техническое обслуживание не проводится на месте), список вопросов будет другим, но не менее важным.

Вместе со своей командой обслуживания рассмотрите несколько сценариев, и вы будете удивлены множеством факторов, которые необходимо учитывать, которые повлияют на дизайн и макет.

<цитата>

И последнее, но не менее важное:подумайте, как программное обеспечение для обслуживания мобильных устройств может поддерживать и оптимизировать ваши рабочие процессы. От инструментов отслеживания, оборудования и запасных частей до хранения СОП, контрольных списков, правил техники безопасности, планов цехов и других полезных документов.

Шаг №4:Решение экологических проблем и соблюдение нормативных требований

Вопросы регулирования носят эмпирический характер. Вы должны следовать им, но необходимо подумать о том, как вы выполняете юридические требования.

Аварийный доступ и выход важны, как и минимальный уровень освещенности, соответствующая вентиляция, доступ для инвалидов и минимальные требования к пространству для количества людей, находящихся в мастерской.

Кроме того, необходимо учитывать множество внешних и внутренних экологических проблем. Шум, пары, визуальные нарушения, удаление отработанных жидкостей и хранение отходов и товаров могут повлиять на соседние здания, посетителей и сотрудников.

Шаг 5:Управление запасами

Независимо от того, будете ли вы хранить запасные части или планируете их заказывать по мере необходимости, потребуется система контроля и хранения запасных частей. Вам нужно подумать о следующих процессах:

• получение компонентов в организацию
• контроль и разделение исправных и неисправных частей
• сохранение незавершенной работы
• отслеживание заказанных запасных частей и расценки на них.
• отправка товаров, подлежащих ремонту.
• …

Для выполнения этих задач потребуются помещения, шкафы, программное обеспечение для управления запасными частями и персонал для обеспечения надлежащего контроля.

Будьте справа от элемента управления инвентарем. Источник: Заводская инженерия

Шаг 6:управление инструментами

Инструменты - дорогостоящий и критически важный компонент в мастерской по техническому обслуживанию, будь то оборудование общего или специального назначения. Служба закупок должна закупить необходимое количество инструментов для соответствия запланированной рабочей нагрузке, и они должны отслеживаться, надежно храниться, обслуживаться, откалиброваться и быть легко доступными для технических специалистов при необходимости.

Вы можете использовать компьютеризированную систему управления техническим обслуживанием (CMMS) в качестве решения для управления запасами активов. Его система штрих-кодирования, наряду с четко определенными процедурами приема / возврата инструментов на склад, гарантирует, что все инструменты будут учтены. Специалисты по планированию технического обслуживания будут всегда благодарны за доступ к этим данным.

Шаг № 7. Управление информацией о техническом обслуживании

Важные решения по управлению техническим обслуживанием должны основываться на данных, а не на чувствах, мнениях и предположениях. Информация о техническом обслуживании, будь то в бумажной или оцифрованной форме, должна быть:

• Текущий
• Контроль версий
• Применимо к поддерживаемым компонентам.
• Достаточного качества и количества.
• Легко доступны для обслуживающего персонала.

Эти потребности будут определять ваши требования к ИТ / оборудованию, рабочие столы и рабочие станции, а также подписки на программное обеспечение (если вы используете какое-либо программное обеспечение для обслуживания, которое является обязательным для любой средней или крупной мастерской по техническому обслуживанию).

Поддержание порядка в ремонтной мастерской

Чтобы ваша мастерская по техническому обслуживанию работала эффективно и соответствовала ожиданиям бизнеса, необходимо учитывать три уровня:стратегический, тактический и оперативный.

Стратегический уровень

Разработайте и опубликуйте политику обслуживания. Он представляет собой официальное заявление, в котором излагаются ожидания высшего руководства от ремонтной мастерской. Он сообщает командам обслуживания, как они поддерживают бизнес-результаты, и устанавливает четкие границы, которым должен следовать отдел обслуживания.

Написать такой документ несложно, но есть определенный процесс, которому нужно следовать при разработке политики сопровождения, чтобы гарантировать, что это принесет пользу организации.

Тактический уровень

Разработать и опубликовать стандартные операционные процедуры (СОП). СОП вытекают из политики обслуживания и предоставляют стандартные методы решения всех задач, которые считаются ключевыми для успеха в бизнесе.

Проиллюстрируем это на примере.

При выполнении горячих или сварочных работ в мастерской необходимо выполнить определенные действия, чтобы обеспечить соблюдение нормативных требований, требований охраны труда и техники безопасности. Такие шаги, как:

• Монтаж сварочных экранов
• Отключение локальных датчиков пожара
• Правильная настройка и использование вытяжки дыма.
• Поставка и размещение огнетушителей соответствующего класса.
• Использование соответствующих средств индивидуальной защиты.

В этом случае вы должны разработать СОП, чтобы охватить все ключевые моменты, которые должен соблюдать технический специалист до, во время и после выполнения описанной задачи.

Наличие СОП - это только первый шаг. Убедитесь, что все знают о правилах, которым они должны следовать, включив их в свое обучение обслуживанию и процессы адаптации.

Операционный уровень

Внедрить комплексную систему управления техническим обслуживанием. Управление техническим обслуживанием - сложный процесс, охватывающий широкий набор информации об активах, требующий сбора, мониторинга, анализа и контроля.

Пора оставить в прошлом бумаги, классные доски, электронные таблицы и картотеки - там, где им и место.

Используя мощь больших баз данных, высокоскоростного широкополосного доступа, миниатюрных датчиков, искусственного интеллекта и машинного обучения, компьютеризированные системы управления техническим обслуживанием (CMMS) делают вашу жизнь проще, а ваш отдел - более эффективным.

По сути, CMMS предназначена для отслеживания задач на основе времени, цикла или календаря, требующих выполнения, для обеспечения непрерывной работы и надежности активов. Однако у них много параллельных возможностей. Они могут прогнозировать и планировать работу, прогнозировать возможные сбои, фиксировать дефекты, обнаруженные во время эксплуатации и технического обслуживания, и предлагать действия по продлению времени безотказной работы оборудования.

Зная о будущих планах обслуживания, CMMS может планировать доступность технических специалистов. Он также может контролировать и планировать запасы запасных частей, отслеживать их местонахождение, будь то на складе, в нерабочем состоянии, в ремонте или вне рамок экономического ремонта. Калибровку инструмента и его местонахождение также можно отслеживать, поддерживать информацию о техническом обслуживании, а также предоставлять соответствующие страницы руководства по обслуживанию или справочные материалы с рабочими заданиями и PM.

Современная CMMS сократит время простоя оборудования, повысит эффективность труда, снизит затраты на управление запасами, отслеживает расходы, продлит срок полезного использования активов и поможет вам контролировать общие затраты на техническое обслуживание.

Limble CMMS автоматически отслеживает ваши расходы на обслуживание и другие ключевые показатели эффективности

Вы действительно можете просить большего?

Планируйте заранее

Создание или организация ремонтной мастерской требует рассмотрения множества вопросов и консультаций со всеми заинтересованными сторонами. Неспособность адекватно определить и определить требования семинара будет намного сложнее (и, вероятно, намного дороже) решить впоследствии.

После ввода в эксплуатацию постоянный контроль и управление мастерской становятся ключевыми для обеспечения профессионального, конкурентоспособного и эффективного обслуживания. Не торопитесь, чтобы все спланировать, разработать процедуры обслуживания и внедрить программное обеспечение для оптимизации работ по обслуживанию.

Если вы хотите узнать больше о программном обеспечении CMMS и о том, как с его помощью можно организовать ремонтную мастерскую, поговорите с нашей командой или запланируйте бесплатную демонстрацию Limble CMMS.