Незапланированное обслуживание:неизбежное зло или неудобства, которых можно избежать?

«Самые продуманные планы мышей и людей часто идут наперекосяк». Если вы занимаетесь вопросами надежности в своей организации, эта цитата может показаться вам слишком знакомой. Кто из нас не пообещал лучше планировать свои операции по техническому обслуживанию, а только для того, чтобы отказаться от этих планов для устранения непредвиденных ремонтов и поломок? К сожалению, отставание из-за незапланированного обслуживания - это проблема, которая беспокоит многих.

Fiix воочию убедился в этом явлении во время недавнего исследования, которое мы провели. Когда респондентов попросили поделиться стратегиями обслуживания, которые они используют в настоящее время, 25% ответили, что используют стратегию реактивного обслуживания. Когда мы спросили, какие стратегии они планируют использовать в будущем, это число упало до нуля. Эти цифры рисуют интересную картину:реактивное обслуживание - это то, с чем многим приходится бороться, но большинство хотели бы покончить с этим. Но можно ли отказаться от реактивного обслуживания?

Чтобы ответить на этот вопрос, важно различать реактивное обслуживание и внеплановое обслуживание, поскольку они часто используются как взаимозаменяемые. Как мы уже рассказывали в блоге, реактивное обслуживание при правильном использовании может быть частью хорошо сбалансированной стратегии обслуживания. Однако когда он мешает повседневной работе и вызывает дорогостоящие простои, его можно отнести к категории незапланированного обслуживания, которое следует проанализировать и улучшить.

Итак, как мы оказались в состоянии хронического незапланированного обслуживания?

Если никто не любит заниматься незапланированным обслуживанием, почему это по-прежнему является проблемой? Как и в случае с большинством постоянных проблем, здесь нет ни одной причины. Однако у организаций есть несколько общих черт, которые не могут выйти из цикла реактивного обслуживания.

Разные системы на разных сайтах

Обилие внепланового обслуживания часто является результатом отсутствия стандартизации. Как обнаружил Тони Леомбруно из Ardagh Group, наличие нескольких сайтов, использующих разные системы, очень затрудняет понимание того, где существуют неэффективности, что еще больше затрудняет их исправление. «Не было единообразия в методах работы», - отметил он в интервью Fiix. «Каждый делал свое дело, как мог».

Нет единого плана обслуживания

Погружение в реактивное обслуживание - частый симптом пренебрежения вниманием к культуре надежности. Когда при техническом обслуживании не выходит за рамки немедленного, индивидуального обмена исправлением неисправности, трудно выйти из этой ситуации. Однако, если вы измените отношение своей организации к ориентации на надежность, вы можете начать рассматривать обслуживание как нечто, чем можно управлять проактивно, и чем каждый может быть вовлечен.

Нет системы для сбора и обеспечения легкого доступа к данным

Без возможности агрегировать и систематизировать данные трудно понять, почему ваши операции по техническому обслуживанию помечаются, не говоря уже о том, где вы можете начать вносить улучшения.

Джастин Маккормик, менеджер по оборудованию и закупкам в Callan Marine, объяснил эту проблему в интервью Fiix, когда он описал процесс обслуживания своей организации перед внедрением CMMS:«Чтобы поддерживать свое оборудование, у вас должны быть данные, поэтому я использовал это, чтобы создать контрольные списки обслуживания, которые ребята отправят мне обратно. Но… все же была человеческая ошибка. Если вы что-то напутаете, это приведет к тому, что вся ваша диаграмма будет полностью неправильной ... и из-за этого многие вещи упадут и быстро станут аварийными из-за того, что наши процессы и процедуры так и не были внедрены. ”

Опора только на разрозненные системы и процессы в основном гарантирует, что работа провалится.

Время, потраченное на бумажную работу и ручку и бумагу

В других организациях использование громоздких процедур документации затрудняет сосредоточение внимания на долгосрочной надежности и упреждающих мерах, которые можно было бы предпринять. Так было в компании Rambler Metals and Mining, где Скотт Бриттон так описывает свою ситуацию:«Если что-то нужно было исправить, это должно было быть записано на стикере или клочке бумаги и доставлено лично. Это часто означало, что нашей команде технического обслуживания приходилось тратить время на просмотр нескольких стикеров или заметок, пытаясь решить, какую проблему можно решить быстрее всего ». К сожалению, на документирование проблем уходило так много времени, что они не могли опередить поставленную задачу и начать планирование должным образом.

Нет определенных КПЭ

Многим организациям просто не хватает базовых показателей для ключевых показателей эффективности, поэтому практически невозможно понять, как им следует улучшаться и по каким показателям. Когда все делается "на лету", трудно определить, как будет выглядеть идеальная ситуация, не говоря уже о том, чтобы предпринять шаги, необходимые для ее достижения.

Как разорвать порочный круг

Теперь мы знаем, почему организациям легко попасть в схему внепланового обслуживания, но как им выйти из этого?

Определите проблему

Ваша конкретная ситуация может выглядеть как любое сочетание причин, перечисленных выше. Для вас важно серьезно взглянуть на свои операции по техническому обслуживанию и определить, какие пробелы существуют.

Начните с малого

Ни одну стратегию технического обслуживания невозможно изменить за день. Определите небольшие, быстрые победы или эффективные процессы, которые вы можете реализовать сразу, и оцените происходящие улучшения. Важно установить ключевые показатели эффективности обслуживания для сравнения, чтобы было ясно, оказывают ли внесенные изменения желаемый эффект.

Инвестируйте в правильную технологию

Для упомянутых выше организаций покупка CMMS была решением, необходимым для стандартизации практик, создания отчетности, сокращения времени простоя и создания надлежащей программы профилактического обслуживания. После того, как вы правильно определили проблемы, которые вызывают чрезмерное количество незапланированного обслуживания, вы можете приступить к оценке решений, которые помогут вам их преодолеть.

Хотите узнать больше о прекращении внепланового обслуживания?

Краткое руководство

Вы узнаете больше о:

• Что такое профилактическое обслуживание и зачем оно вам нужно
• Как перестать реагировать и начать предотвращать
• Какие технологии могут проложить путь к профилактическому обслуживанию.
• Как оценить программное обеспечение для обслуживания
• Примеры из жизни растений, которые успешно справляются с профилактическим обслуживанием.