Что значит быть «основным бизнесом»:когда обычное становится экстраординарным

В Иллинойсе идет третья неделя действия мандата губернатора Притцкера «убежище на месте». То, что изначально планировалось как двухнедельное мероприятие по «выравниванию кривой», превратилось в многомесячный процесс сдерживания вируса, который является коварным и быстро движущимся противником.

В течение 30 минут после введения в штате Иллинойс мандата «убежища на месте» мы начали получать уведомления «Основные дела». Наши клиенты в биотехнологической и медицинской отраслях требуют, чтобы мы продолжали работать, чтобы удовлетворить растущие потребности в оборудовании, используемом на передовой. В такие моменты нестандартные металлические и пластиковые компоненты, которые мы изготавливаем на нашем производственном участке, — кажущиеся «обычными маленькие детали» — мгновенно становятся необычными. Мы больше не просто механический цех ISO9001. Мы стали «основным бизнесом» — жизненно важным для цепочки поставок, которая «предоставляет критически важную диагностику и лечение пациентов» и «основное лабораторное оборудование, используемое для поиска вакцины для предотвращения вируса». Наша команда больше не является простой группой операторов, инженеров и вспомогательного персонала. Теперь мы воины в битве за победу над COVID-19.

Новая глава

По правде говоря, 4 недели назад наша руководящая группа планировала временное закрытие, поскольку мы наблюдали, как правительства штатов начали предписывать различные меры по самоизоляции и закрытию бизнеса. Мы обрисовали наилучший и наихудший сценарии в нашем конференц-зале. Мы активно говорили с членами нашей команды о мытье рук, о том, чтобы оставаться дома, если у них есть симптомы, и работали с ними над тем, как организовать детский сад для их детей. В тот момент мы наивно полагали, что это было немного чрезмерной реакцией. Не то чтобы этот вирус был ненастоящим, но в тот момент мы не могли понять, как «простой вирус гриппа» может потребовать таких решительных мер. Мы определенно недооценили грядущие кардинальные перемены.

За последние 2 недели у нас произошли невероятные изменения. Клиенты сдвинули сроки доставки для существующих заказов и разместили дополнительные, которые требовали немедленного выполнения. Сроки реагирования на эти требования были беспрецедентными. Пришлось отказаться от обычных сроков выполнения заказа в 3-5 недель, поскольку мы выполняем заказы на нескольких машинах, чтобы уложиться в сроки отгрузки в 1-2 недели. Частично это стало проще, потому что мы недавно добавили 5 новых машин на наш завод, чтобы мы могли перемещать заказы, чтобы удовлетворить возросший спрос. Это потребовало от нас изменить мышление, действовать по-другому и ежедневно находить новые решения.

Мы все вместе

Но мы также хорошо понимаем стресс, которому кризис подверг членов нашей команды. Мы позаботились о том, чтобы у всех было дезинфицирующее средство для рук, в местах общего пользования была проведена дополнительная уборка, а во всех рабочих зонах есть бутылки с дезинфицирующим раствором. У нас есть маски и перчатки для желающих. Консультанты доступны для всех, чтобы они могли получить эмоциональную и духовную поддержку. Руководство начало приносить обед для всех по четвергам. Все мелочи, но это наши способы укрепить армию для битвы без четкой даты окончания.

Мы видели, как члены команды поддерживали друг друга во всем, от туалетной бумаги и лекарств до повышенного уровня проверки друг друга. Все это замечательные результаты #BetterTogether. Кроме того, было бы трудно игнорировать организационные преимущества, которые мы получаем от этого общего опыта. Уроки, которые мы извлекаем, сделают нашу компанию лучше и сильнее после того, как этот кризис пройдет и экономика вернется к новым нормам.

Это был подарок для нас во время стольких плохих новостей — возможность рассматривать нашу работу как экстраординарную и знать, что мы помогаем, когда нужда так велика. Прямо сейчас бой реален. Мы знаем, что впереди нас ждут трудные дни для нашей команды, многих других вокруг нас, нашей страны и мира. Но мы приходим на работу каждый день и выкладываемся на 150 %, чтобы каждый запрос и требование выполнялись, чтобы мы могли как можно быстрее перейти на другую сторону кривой.