Полный контроль и управление системами автоматизации по всему миру

Hotraco Group, «создатели системы», стала одним из крупнейших поставщиков инновационных систем автоматизации для животноводства, садоводства и хранения урожая. Эти системы, оснащенные собственным оборудованием и программным обеспечением, предоставляют надежную управляющую информацию (данные в реальном времени) и стабильную работу, чтобы конечные клиенты могли достичь наилучших результатов в отношении животных, сельскохозяйственных культур и людей.

Сосредоточение внимания Hotraco на инновациях, обслуживании и тесном сотрудничестве с глобальной дилерской сетью, установщиками и конечными потребителями сделало их глобальным игроком. Поэтому контроль и доступ ко всем системам по всему миру были необходимы для постоянного обзора. Мартиен Селтен, менеджер по обслуживанию в Hotraco, рассказал нам об этом подробнее.

У нас есть около 1000 маршрутизаторов IXON.

Мартьен Селтен Менеджер по обслуживанию Hotraco Group

Обеспечение качественного обслуживания систем по всему миру

«Чтобы предоставлять качественный сервис по всему миру, наши дилеры проходят обучение работе с нашими системами. С более сложными вопросами клиентов они обращаются в наш отдел обслуживания », - говорит Мартьен. Hotraco использует портал IXON Cloud и IXrouters, которые полностью представлены под собственным брендом. Кроме того, приложение IXON было опубликовано в магазинах приложений под названием «SyslinQ Remote App».

Это позволяет им предоставлять удаленное обслуживание, и этот полный пакет является расширением систем Hotraco. «Мы предлагаем маршрутизатор в качестве опции, но настоятельно рекомендуем приобрести его, чтобы иметь возможность предоставлять удаленное обслуживание и обслуживание», - поясняет Мартьен. «В 90% случаев мы решаем проблемы через VNC или HTTP. Остальные 10% мы авторизуемся в собственном Linux-приложении через VPN. Затем мы можем запускать команды SSH для проверки ПК », - говорит Мартьен.

Мы можем контролировать наши системы из любого места.

Система состояния коровника Hotraco

Единая платформа для управления всеми системами и пользователями

В настоящее время на местах работает более 1000 IXrouters, поэтому важно постоянно следить за ними. «Чтобы отслеживать обзор, мы создали исчерпывающую древовидную структуру. В счет Hotraco входят наши подразделения, такие как Agri. Они охватывают всех дилеров с их собственной дочерней компанией, которая, в свою очередь, включает в себя конечных клиентов », - говорит Мартьен.

Мартиен сохраняет контроль над системами и управляет всеми правами через платформу IXON Cloud. «Мы хотим предотвратить доступ клиента A к системе клиента B, но Hotraco должна иметь доступ ко всем системам», - объясняет Мартьен.

«Преимущество IXON в том, что здесь нет системы подписки, а есть только разовая покупка роутера. Наша отличительная черта в том, что мы предлагаем удаленное обслуживание совершенно бесплатно », - говорит Мартьен. Таким образом Hotraco оказывает поддержку дилерам и установщикам, а также их конечным клиентам.

Простота использования и установки - одна из причин, по которой Hotraco выбрала IXON. «Мы искали стабильную систему plug &play, которую можно было бы подключать к Интернету», - вспоминает Мартьен. «Раньше у нас были проблемы с переадресацией портов, потому что каждой ферме требовалась своя конфигурация локального маршрутизатора», - продолжает Мартьен.

Сервисное приложение идеально подходит и для наших клиентов. Теперь легко и просто получить удаленный доступ к сараю или теплице.

IXrouter с наклейками Hotraco

Добавленная стоимость продуктов IXON с белой маркировкой

Предварительно настроенные IXrouters с наклейками Hotraco, оснащенные дистанционным управлением сенсорными панелями через VNC, хранятся на виртуальном складе. «У всего есть фиксированный диапазон IP-адресов. Когда системы доставлены, все, что вам нужно сделать, это активировать маршрутизатор, и конечный покупатель будет приглашен », - говорит Мартьен.

Я очень доволен услугами IXON, они доступны, и они предлагают свои идеи даже в сложных ситуациях.

Внимание Hotraco к обслуживанию и инновациям подчеркивается их сотрудничеством с Университетом Вагенингена и интеллектуальными встроенными функциями сигнализации и передачи данных. «Неисправность установки может иметь катастрофические последствия для домашнего скота в течение пятнадцати минут», - объясняет Мартьен. «Фермер теперь обладает большей гибкостью и получает все предупреждения и сигналы тревоги в одном обзоре. Затем он может решить для себя, действовать или нет, даже когда он находится в ресторане », - отмечает Мартьен.

Приложение SyslinQ Remote для смартфона и умных часов с сигнализацией в коровнике с помощью IXON Cloud Notify

IXON безопасен для клиента, никто не может получить доступ к данным.

«Наши специалисты по продажам и разработке продуктов внимательно прислушиваются к мнению клиентов, чтобы они могли реагировать на их потребности», - говорит Мартьен. «Большие данные» из различных систем предоставляют клиентам прямое представление о производительности системы. «Это очень специфические управленческие данные, которые передаются с использованием комбинированных данных с формулами», - объясняет Мартьен. «Эти данные остаются локальными и регулярно синхронизируются с системой управления фермой через HTTP», - продолжает Мартьен.

Компания Hotraco является лидером в области непрерывного развития систем автоматизации Hotraco. «Все переведено на TCP / IP. У Интернета есть будущее, и клиенты понимают это все больше и больше », - заключает Мартьен.

Примеры из практики:

• Удаленный мониторинг поголовья с помощью тревожного смартфона
• Как Hotraco обеспечивает добавленную стоимость с помощью продуктов IXON с белой этикеткой

Хотите узнать больше о преимуществах IXON Cloud для машиностроителей? Ознакомьтесь с историями других клиентов или свяжитесь с одним из наших экспертов для демонстрации или встречи.

[[Связаться с нами]]