3 Сетевые проблемы, влияющие на работу конечных пользователей облачного приложения

Когда вы используете облако, сеть является важной частью каждого приложения. Нет ничего местного; весь доступ осуществляется либо через общедоступный Интернет, либо через прямое соединение с облаком. В то время как поставщик облачных услуг может обеспечить адекватные ресурсы для производительности на своей серверной части, он не может контролировать остальную часть пути доставки приложения, не говоря уже о том, как низкая производительность сети влияет на работу конечных пользователей. Чтобы понять это, вам нужно использовать программное обеспечение для мониторинга сети и следить за этими тремя серьезными сетевыми проблемами, которые могут негативно повлиять на пользователей облачных приложений.

1. Высокая задержка в сети

Если пакетам данных требуется много времени для доставки с устройства пользователя на сервер приложений в облаке, пользователь будет ощущать задержки и снижение производительности приложений. Иногда задержка связана просто с расстоянием, на которое перемещаются данные, и вы можете повысить производительность, попросив поставщика облачного приложения переключить вас на сервер или центр обработки данных в другом регионе, более близком к пользователям.

Задержка также может быть связана с очень загруженными сетями. Это часто случается, когда вы используете общедоступный Интернет для подключения к приложению, и именно здесь необходимо учитывать сетевые аспекты MPLS и SD-WAN. Если задержка связана с задержками во внутренней сети, вам необходимо проверить, почему сеть не работает. так занят - возможно, вам придется заблокировать пользователей с сайтов, не связанных с работой.

Другой причиной задержки является низкая пропускная способность, ограничение на объем данных, которые сеть может обрабатывать за один раз. Если пропускная способность вашей внутренней сети недостаточна, и вы заблокировали все нерабочее использование, вам может потребоваться поговорить со своим сетевым провайдером, чтобы увеличить пропускную способность. Также помните о важности мониторинга емкости, которая может предоставить более подробную информацию об использовании, чем пропускная способность. Помимо более высокой пропускной способности, рассмотрите варианты более качественной пропускной способности с меньшими потерями и повторной передачей пакетов. Интернет-услуги бизнес-класса и выделенные сети могут решить эти проблемы.

2. Неверная конфигурация сети

То, как работают приложения и сеть, зависит от того, как они настроены; Ошибки в этих настройках могут привести к заметному снижению производительности. В частности, поиск DNS используется для определения серверов, к которым необходимо подключиться, обычно в зависимости от географического положения. Если используется неправильный DNS-сервер, пользователи могут не подключиться к ближайшему серверу, что приведет к снижению производительности.

3. Сетевые посредники

В корпоративных настройках пользователи редко подключаются напрямую к внешним приложениям. Их запросы проходят через прокси, брандмауэры и другие устройства, которые обеспечивают доступ и контролируют сетевой трафик. Неправильная конфигурация любого из этих программ может привести к задержкам и замедлению работы приложений.

Хотя посредники могут добавлять задержки, если они не настроены должным образом, иногда вы можете использовать посредников для повышения производительности. Интеллектуальное кэширование может сократить время, необходимое для доступа к сайтам, за счет хранения часто используемых файлов, которые редко меняются.

Используйте инструменты мониторинга для выявления сетевых проблем

Ваш облачный провайдер не может помочь вам определить эти проблемы, поэтому вам необходимо использовать стороннее программное обеспечение для мониторинга сети. Мониторинг должен иметь возможность видеть, что происходит с вашим трафиком как в общедоступном Интернете, так и после того, как он достигает провайдера, чтобы вы могли получить полное представление о причинах возникновения проблем с производительностью.

Чтобы обеспечить непрерывную видимость, выбранное вами программное обеспечение для мониторинга сети должно иметь возможность отслеживать поведение системы, начиная с устройства пользователя и заканчивая облачным приложением и обратно. Он должен работать независимо от того, находится ли сотрудник в штаб-квартире компании, в удаленном офисе или работает из дома, независимо от того, подключается ли он через Wi-Fi или WAN / LAN, а также подключается ли пользователь через частную сеть.

Мониторинг синтетических транзакций дает наилучшее представление о работе конечного пользователя. Низкоуровневые измерения производительности сети не говорят вам, как приложение в целом работает для пользователей. При точном моделировании того, что делает пользователь, результат не является оценкой производительности; это реальная производительность. Синтетические транзакции не останавливаются брандмауэрами на стороне облачного провайдера; вы оплатите полную транзакцию.

Используйте инструменты мониторинга, разработанные для облака

Вы можете попытаться использовать существующие инструменты мониторинга производительности сети, но они часто не работают, когда вам нужно отслеживать подключения к облаку. Инструменты, которые не были созданы для облака, обычно не могут получить подробное представление о том, что происходит за пределами вашего брандмауэра. Но когда вы используете приложения в облаке, именно там происходит большая часть действий.

Инструменты, предназначенные для мониторинга сетевых подключений к облачным приложениям и использующие искусственные транзакции, дают гораздо более подробное и конкретное представление о сетевых проблемах, влияющих на работу конечных пользователей, где бы проблема ни возникла. Инвестиции в новые технологии, предназначенные для работы с новыми облачными системами, могут сократить усилия, необходимые для анализа сетевых проблем. Современные инструменты мониторинга, такие как AppNeta, генерируют данные, которые служат резервными копиями запросов на поддержку от поставщика, чтобы быстрее решать проблемы.

С правильным современным программным обеспечением и инструментами для мониторинга сети вы можете сосредоточиться на том, что действительно важно:заставить технологии работать на людей, а не стремиться к показателям производительности как к самоцели. Запросите пробную или демонстрационную версию в AppNeta сегодня и узнайте, как наше программное обеспечение для мониторинга сети может вам помочь.