Мониторинг приложений SaaS:вид на лес и деревья

Инструменты и приложения «Программное обеспечение как услуга» (SaaS) теперь повсеместны. Исследовательская фирма Forrester объясняет это просто:«Если вы не используете SaaS в широком масштабе, вы отстаете». Почему? Потому что данные показывают, что SaaS «все больше становится основой бизнес-возможностей». Похоже на идеальное решение. Но SaaS сталкивается с уникальной проблемой:быстрый рост количества программных услуг по требованию создал разрыв между тем, что компании действительно знают об использовании SaaS, и тем, что им нужно знать. Как компании могут увидеть и цифровой лес, и его виртуальные деревья для полной прозрачности приложений? Все начинается с лучшего мониторинга приложений SaaS.

Преимущество SaaS

Неудивительно, что компании обращаются к решениям SaaS; облачное программное обеспечение позволяет малым предприятиям использовать функции корпоративного уровня за небольшую часть стоимости, в то время как крупные организации могут снизить нагрузку на сервер и минимизировать сложность всей сети. В сочетании с развивающимся облачным рынком, повсеместным распространением мобильных устройств и ростом Интернета вещей программное обеспечение как услуга теперь является необходимым элементом цифровой головоломки для любой компании, чтобы оставаться конкурентоспособной. Одно недавнее исследование показало, что использование SaaS было у 74% респондентов, что в пять раз больше за последние четыре года, и нет никаких признаков замедления роста.

Что вы видите (и чего не видите)

Несмотря на их повсеместное распространение и полезность, развертывания SaaS не всегда проходят без проблем. Общие проблемы для компаний, переходящих на SaaS, включают:

Интеграция приложений

Перенос программного обеспечения в облако не обеспечивает автоматически плавного и упрощенного взаимодействия с пользователем. Во многих случаях разрозненность отделов, возникшая в рамках местной инфраструктуры, все еще существует, но теперь они находятся на расстоянии вытянутой руки, что затрудняет их выявление и устранение. Хотя можно смягчить основные проблемы, приняв SaaS небольшими шагами, а не большими скачками, остается более серьезная проблема долгосрочной интеграции:компаниям нужен способ постоянно видеть, что происходит с приложениями в их сети.

Хорошая игра

То, что приложения основаны на облаке, не означает, что все они ладят друг с другом. Когда производительность SaaS резко падает, сотрудники могут проявить творческий подход к загружаемым и используемым приложениям, даже если используемые приложения не одобрены ИТ-отделом. Поэтому критически важно иметь представление о производительности приложений с высоты птичьего полета:хорошо ли взаимодействуют существующие приложения? Влияют ли новые приложения на эффективность сети? В некоторых случаях проблемы возникают из-за плохо спроектированных или небезопасных приложений, в то время как в других виновата текущая пропускная способность сети или задержка.

Программное обеспечение теней

Как отмечалось выше, сотрудники готовы мыслить творчески, если предпочитаемые ими приложения SaaS не работают так, как предполагалось, или если они чувствуют, что одобренные ИТ-службами предложения не выполняют свою работу. Эта тенденция, известная как «теневые ИТ», распространяется на предприятиях и отраслевых вертикалях, поскольку технически подкованные пользователи используют свои растущие знания о SaaS, чтобы найти именно то приложение, которое им нужно, даже если оно представляет собой угрозу безопасности. Неудивительно, что 20% опрошенных компаний заявили, что хотели бы предотвратить использование теневых ИТ.

Но на самом деле этого никогда не произойдет. По словам директора по информационным технологиям, сейчас все больше компаний осознают эту реальность:41% респондентов стремятся «лучше контролировать и управлять теневыми ИТ», а 39% «хотят принять эту практику и извлечь выгоду из ее усилий и достижений». Первый шаг в обоих этих сценариях - это точно знать, к чему сотрудники получают доступ, когда и почему.

Что общего у всех этих вопросов? Прозрачность. ИТ-команды получают лишь часть общей картины, когда дело доходит до развертывания SaaS - если они могут видеть каждое приложение в сети, поведение пользователей для них недоступно. Кроме того, можно понять отдельные варианты использования, но остаться в неведении, когда дело доходит до SaaS, что, в свою очередь, затрудняет отслеживание основной причины ИТ-проблем.

Решение для SaaS

Итак, что такое решение SaaS? Медленное и постоянное внедрение может помочь уменьшить проблему разрастания приложений и разрозненности, в то время как улучшение основы сети ограничивает влияние широкомасштабного внедрения приложений на производительность. Это также поможет сформировать образ мышления, ориентированного на облачные вычисления, и научит ИТ-специалистов, как думать и строить внешнюю инфраструктуру современными методами.

Несмотря на то, что они полезны сами по себе, каждое из этих усилий имеет существенное усиление сигнала в сочетании с приложениями на основе SaaS и решениями для управления производительностью сети, способными контролировать каждое облако и каждого пользователя во всех местах. Комбинируя автоматическую непрерывную идентификацию всех приложений с мониторингом сети в реальном времени и анализом конечных пользователей, компании получают важнейшее преимущество прозрачности:возможность видеть, что делают приложения, кто их использует и как они влияют на сети.

SaaS захватывает мир. Приложения есть повсюду, пользователи технически подкованы, а перенос программного обеспечения за пределы предприятия - это самый простой способ сохранить конкурентоспособность. Но легко заблудиться, пропустить лес за деревьями (или наоборот), когда приложения не работают нормально, снижается производительность и появляются неутвержденные приложения. Получите полную видимость и узнайте, что есть вокруг - выберите лучший в своем классе мониторинг приложений SaaS.

Запросите бесплатную пробную версию в AppNeta сегодня и узнайте, как мониторинг приложений SaaS может помочь вашему бизнесу точно измерить производительность и снизить риск теневой ИТ-инфраструктуры.