Клиентский сервис eMaint завоевывает партнерство BizLink

Отрасль: Электроника
Локация: Сербия

BizLink предоставляет критические компоненты, жгуты проводов, кабели для отраслей: IT и CE, авто, бытовые приборы, медтехника, промышленность, оптоволоконная связь, солнечная энергетика.

Выбор CMMS на основе сервиса

BizLink выбрала eMaint не только за функционал, но и за качество клиентского сервиса. Оценка поддержки на этапе выбора стала решающей.

Опыт партнерства

Персональный Customer Success Manager, говорящий на языке команды
Быстрая реакция поддержки: критичные вопросы решаются за часы
Проактивные рекомендации по оптимизации использования eMaint
Обучение команды на их языке и в их часовом поясе
Партнерство в решении уникальных задач: кастомные отчеты, интеграции

Результаты

Успешное внедрение на объекте в Сербии с удаленной поддержкой из США
Расширение использования на другие европейские объекты BizLink
Высокая удовлетворенность команды: «поддержка, которой не было у других вендоров»
eMaint как стандарт для новых приобретений и объектов

BizLink: сервис вендора так же важен, как и софт — eMaint доставляет оба.

Техническое обслуживание и ремонт оборудования

Технология производства

Производственное оборудование

Промышленный Интернет вещей

Промышленные материалы

Техническое обслуживание и ремонт оборудования

Промышленное программирование