5 ключевых критериев выбора правильного партнера-поставщика CMMS

Выбор партнера-поставщика CMMS — не задача для случайного подхода. Когда это работает правильно, эти отношения истинно являются партнерством, определяющим успех внедрения CMMS. 5 советов для осознанного выбора.

1. Опыт: Критически важно. Выбирайте поставщика с опытом внедрения CMMS у множества клиентов. eMaint помогает компаниям управлять обслуживанием с 1986 года. 150 000+ клиентов — eMaint понимает ваши нужды и помогал компаниям как вы.
2. Обучение: Выбирайте поставщика с разнообразными опциями обучения для всех пользователей. eMaint: 24/7 доступ к eMaint University, живые удаленные тренинги, персонализированные on-site, Bootcamp в Experience Center. Бесплатные ежемесячные веб-воркшопы.
3. Поддержка: Не только во внедрении, но и после go-live с разными каналами. eMaint: 18 часов живой поддержки по телефону, email, чат. Уровни Professional и Enterprise — поддержка от Customer Success Manager, знающего вашу компанию, цели, конфигурации.
4. Конфигурируемость: Софт, работающий с вашими рабочими процессами — не заставляющий адаптироваться под софт. eMaint CMMS полностью конфигурируем: поля, рабочие процессы, отчеты, дашборды.
5. Расширяемость: Позволяет ли поставщик расширяться на множественные сайты по мере продвижения в надежности? eMaint поддерживает и single-site, и multi-site. Часть фреймворка Accelix — подключение данных от датчиков мониторинга состояния и внешних источников (SCADA, ПЛК). Помогает двигаться к предиктивному обслуживанию.

Риски выбора поставщика только по цене

Цена важна, но избегайте ловушки выбора только по стоимости. Поставщик может быть дешевле в год 1, но если не подходит по мере роста или изменения нужд — будет дороже долгосрочно. Рассмотрите затраты ре-внедрения нового CMMS.

• Время. Обучение команды новому софту, затем переобучение на следующем. Время потеряно на производстве/обслуживании для переобучения стейкхолдеров.
• Финансовые инвестиции. Деньги на внедрение, обучение, поддержку, лицензии — в итоге софт, не соответствующий нуждам.
• Продуктивность. Если софт заставляет менять процесс под свой дизайн — команда тратит лишнее время на ввод, поиск, понимание данных.