Лучшее ПО CMMS: 7 ключевых функций для бесшовного управления обслуживанием

Майкл Миллс, менеджер технических решений в Fluke Reliability

Обновлено: 16 июля 2025 • Оригинально опубликовано: 2021 • 10 мин чтения

Компьютеризированная система управления обслуживанием (CMMS) обеспечивает комплексный надзор за тем, что важнее всего для команд обслуживания. Лучшее ПО CMMS включает функции для управления массивом задач профилактического обслуживания. Оно должно помочь вам управлять наряд-заказами и инвентарем частей, автоматизировать действия предиктивного обслуживания, обеспечить проактивные стратегии обслуживания, документировать действия обслуживания для нормативного соответствия и многое другое.

Инвестиции в лучшее ПО CMMS для вашей организации могут не только поддерживать вашу программу обслуживания в бесперебойном режиме, но и помочь оптимизировать вашу эффективность и продуктивность. Однако важно помнить, что выбор идеального ПО — это не только о функциях и выгодах — это о нахождении решения и поставщика, который работает для вас и вашей команды.

Выбор правильного решения CMMS может быть сложным процессом. Оценка 80% внедрений CMMS не соответствует ожиданиям из-за нехватки обучения и поддержки после продажи. Надежный партнер CMMS, предоставляющий нужную послепродажную поддержку, может помочь вам избежать общих подводных камней и получить полные выгоды от надежного решения CMMS.

Вот как выбрать лучшее ПО CMMS для ваших бизнес-потребностей.

7 ключевых функций, на которые обратить внимание в CMMS

В Индустрии 4.0 цель CMMS — помочь двигать ваш бизнес вперед, приводя вашу команду обслуживания к новым уровням эффективности и продуктивности при снижении непредвиденных затрат на обслуживание и простоев оборудования. Хотя есть много критически важных функций, поддерживающих эти цели, есть семь обязательных для внедрения ПО CMMS:

Лучшая функция CMMS №1: Настраиваемость (Configurability)

Не существует единого способа управления операциями обслуживания. Каждая отрасль, компания и команда обслуживания имеют индивидуальные потребности в управлении обслуживанием. От процессов профилактического обслуживания до процессов экстренного обслуживания, заявок на работу, отчетности и многого другого, вам нужна компьютеризированная система управления обслуживанием, которая упрощает ваши операции. Именно поэтому лучшее ПО CMMS для вас — это то, которое достаточно гибко, чтобы удовлетворить ваши уникальные требования и масштабироваться с вами со временем.

Ваш поставщик CMMS должен быть хорошо знаком с отраслевыми конфигурациями, давая вам надежное индивидуальное решение, включающее процедуры профилактического обслуживания и сложные рабочие процессы.

Лучшая функция CMMS №2: Комплексные интеграции

Вся ваша система управления обслуживанием — инструменты, ПО и данные обслуживания — должны все объединяться в вашем CMMS. Иначе вы упускаете максимальный ROI.

С CMMS вроде eMaint вы можете соединять данные по всем вашим бизнес-системам. Интегрируйте инструменты и датчики Fluke с AI-рекомендациями, ERP, SCADA, BI и многое другое. Узнайте, как интеграция eMaint Power BI помогла Asahi Kasei достичь 97% выполнения ППР.

Лучшая функция CMMS №3: Ценные данные и функции отчетности

Ваши данные обслуживания не полезны, если вы не можете извлечь из них реальные инсайты. Выбирайте провайдера с передовым отчетностью и аналитикой CMMS, включая пользовательские отчеты. Ваше ПО CMMS должно предоставлять удобный пользовательский интерфейс для отчетности и аналитики, отображая данные обслуживания в реальном времени и исторические данные, которые вам нужны для принятия обоснованных решений.

Лучшая функция CMMS №4: Обучение и постоянная поддержка

Как упоминалось ранее, отсутствие правильного обучения и поддержки — причина №1 неудач внедрения CMMS. Выбор надежного и гибкого решения CMMS для ваших точных бизнес-потребностей в конечном счете бессмысленен, если внедрение не может стартовать и решение не используется в полной мере.

Найдите партнера, который предоставит поддержку, нужную вам как до, так и после продажи с обучением, поддержкой внедрения и долгосрочными профессиональными услугами, чтобы держать ваши операции обслуживания движущимися в правильном направлении.

Лучшая функция CMMS №5: Простота использования

Для любого ПО обслуживания простота использования ключева, особенно для ПО, призванного сделать вашу работу легче. Навигация должна быть удобной, простой и интуитивной, требующей минимальных нажатий клавиш. Будь то для управления инвентарем, задач обслуживания или нормативного соответствия, должно быть легко вводить данные в систему и извлекать значимые инсайты из них.

Лучшая функция CMMS №6: Мобильный CMMS / Приложение ПО для наряд-заказов

Операции обслуживания теперь движутся мгновенным доступом к реальным, действенным инсайтам. Единственный способ воспользоваться этим — с решением, которое приносит эти инсайты на кончики пальцев вашей команды, независимо от их локации. Лучшее ПО CMMS имеет сильную мобильную функциональность, включая лучший в классе app ПО для наряд-заказов, работающий с мобильными устройствами для обеспечения офлайн-работы в поле.

Лучшая функция CMMS №7: Проверенный партнер с глобальным опытом

Правильный провайдер CMMS должен иметь десятилетия опыта — не только в простом внедрении, но в глобальном, мульти-сайтовом внедрении CMMS, которое приводит к реальным результатам в времени бесперебойной работы, OEE и эффективности обслуживания.

В eMaint мы создаем масштабируемую инфраструктуру обслуживания, созданную для долговечности. От новых стартапов до legacy enterprise организаций, мы будем работать с вами для проектирования лучшего решения CMMS для ваших потребностей. Вы получите всё, что вам нужно, и ничего, чего не нужно.

Как выбрать лучшее ПО CMMS

Будь вы ищете ПО CMMS для небольшой операции или большого предприятия, важно выбрать решение CMMS, которое гибко и масштабируемо для ваших потребностей. Давайте обсудим точно, как это сделать.

Сначала сформулируйте свои цели и приоритеты CMMS

При оценке лучшего ПО CMMS для ваших операций обслуживания, вы сначала должны сформулировать свои цели и приоритеты обслуживания, чтобы определить, подходит ли CMMS для вашей команды. Например, рассмотрите следующие вопросы:

• Каковы краткосрочные и долгосрочные цели для вашей команды обслуживания?
• Каков ваш крупнейший вызов или препятствие, мешающее достижению этих целей?
• Какие ключевые показатели эффективности (KPI) наиболее важны для вашей команды?
• Какая стратегия профилактического обслуживания и другие стратегии обслуживания вы сейчас используете, и как вы надеетесь развивать свои стратегии обслуживания в будущем?
• Что работает хорошо, а что не работает хорошо в вашей текущей стратегии обслуживания? Рассмотрите заявки на обслуживание, управление инвентарем, управление активами и многое другое.
• Если у вас уже есть ПО обслуживания, почему оно не лучшая система CMMS для вашей команды?
• Какие обучающие и ресурсы внедрения вам понадобятся?
• Нужны ли вам также профессиональные услуги от вашего поставщика CMMS? Если да, какие услуги?

Исследование 2020 года показало, что ПО управления объектами (в форме CMMS) может улучшить планирование обслуживания через критические инсайты данных. Как и с компьютерно-поддерживаемым управлением объектами, выбор лучшего ПО CMMS для ваших специфических потребностей максимизирует ваши инсайты.

Во-вторых, знайте разные типы провайдеров CMMS

Может удивить, что 60-75% внедрений CMMS неудачны. Одна причина — не все провайдеры CMMS предлагают одни и те же услуги и поддержку. Так что при выборе лучшего ПО CMMS для вашего персонала обслуживания, вы должны знать, как разные типы провайдеров соотносятся.

За прошлое десятилетие волна новых CMMS и ПО Enterprise Asset Management (EAM) вошла на рынок. Эти провайдеры могут быть рьяными, но им не хватает достаточного реального опыта. Без обильного опыта в обслуживании, технологиях CMMS и глобальном внедрении они могут не иметь возможности удовлетворить ваши потребности — как сейчас, так и по мере масштабирования.

С другой стороны, вы также увидите многих провайдеров legacy EAM. Знакомые имена могут чувствоваться надежно, но эти провайдеры могут быть слишком большими и негибкими для предоставления двух ключевых ресурсов: поддержки и настраиваемости. От внедрения и онбординга до ежедневного использования вы можете чувствовать фрустрацию от медленных времен отклика и безликих сообщений. Это также может быть трудно получить персонализированное решение, которое вам нужно, оставляя вас с CMMS системой с слишком малым или слишком большим количеством функций.

Многие отделы обслуживания пытаются использовать ERP как ПО обслуживания — но это ошибка. ПО CMMS высоко специализировано для управления обслуживанием, в то время как ERP предлагают ограниченные возможности заявок на работу, наряд-заказов и управления активами. Вместо обращения с неэффективностями и разработки обходных путей, внедрите настоящий CMMS, интегрирующийся с вашим ERP.

И это приводит нас к опытным, мировым системам CMMS & EAM. Это провайдеры ПО CMMS с десятилетиями опыта успешного внедрения в глобальном масштабе. Мы можем быть предвзяты, но мы знаем, что опытные провайдеры ПО CMMS вроде eMaint доставляют то, что наши клиенты нуждаются для успеха: реальный опыт обслуживания, технологическую экспертизу и персонализированный подход к постоянной поддержке.

Наконец, оцените, какой CMMS лучше для вашей команды

Для крупных, мульти-сайтовых операций ваша команда обслуживания может искать сложную и настраиваемую систему, способную обрабатывать высокий уровень сложности и бесшовно интегрируемую со сложной инфраструктурой существующих систем, от ПО планирования ресурсов предприятия (ERP) до систем supervisory control and data acquisition (SCADA). Вы также можете нуждаться в широких мультиязычных возможностях и функциях локализации.

Тем временем, более мелкие команды могут требовать более простую систему управления обслуживанием с приоритетом на ПО, легкое в использовании и быстрое в запуске. И если ваша компания планирует расширяться, вы хотите CMMS, который может приспособиться к этому росту.

В конечном счете, лучшее ПО CMMS для вас — это то, которое может быть настроено под ваши уникальные требования сейчас — и расти с вами в будущее.

Вот несколько ключевых вопросов для задавания при принятии решения:

• Достаточно ли оно настраиваемо и масштабируемо для удовлетворения ваших бизнес-требований сейчас и в будущем?
• Специализируется ли поставщик на обслуживании вашей отрасли и потребностей в обслуживании?
• Предоставляет ли ПО CMMS семь обязательных возможностей, описанных выше?
• Предоставляет ли поставщик поддержку, которую вам нужно для успеха в долгосрочной перспективе?

Чтобы узнать больше, см. 10 соображений перед выбором CMMS.

3 секрета бесшовного внедрения CMMS

После того как вы выбрали правильное ПО управления обслуживанием для вашей команды, как обеспечить успешное внедрение? Вот наши три секрета успеха:

1. Получите buy-in лидерства. Кейс-стади могут помочь обосновать потребность и продемонстрировать ценность, как Johns Hopkins достиг 92% времени бесперебойной работы с eMaint.
2. Подготовьте вашу организацию. С правильным ПО CMMS ваша команда обслуживания может уйти от run-to-failure к проактивному обслуживанию. Соберите обширные записи вашей команды, активов, частей и наряд-заказов для облегчения внедрения.
3. Инвестируйте в обучение рано и часто. Раннее принятие и непрерывное улучшение необходимы для долгосрочного ROI от вашего ПО управления обслуживанием.

Любопытны, как eMaint CMMS соответствует вашим потребностям управления обслуживанием? Изучите eMaint сегодня с бесплатным триалом.

Об авторе

Майкл Миллс — менеджер технических решений в Fluke Reliability, ведущий команду инженеров решений, преданных инновациям и превосходству в применении стратегий обслуживания, надежности и операций (MRO) к внедрению CMMS и EAM. С более чем десятилетием опыта в Enterprise Asset Management (EAM), Reliability Centered Maintenance (RCM), Condition-Based Maintenance (CBM) и Integrated Condition Monitoring (ICM), Миллс — авторитетный мыслительный лидер в сферах управления активами, мобильного внедрения CMMS и IIoT мониторинга.