Лучшее программное обеспечение CMMS:4 ключевые функции для бесперебойного управления техническим обслуживанием

Майкл Миллс, менеджер по техническим решениям Fluke Reliability

Обновлено:16 июля 2025 г. • Первоначально опубликовано:2021 г. • Продолжительность чтения:10 минут 

Компьютеризированная система управления техническим обслуживанием (CMMS) обеспечивает всесторонний контроль над тем, что наиболее важно для групп технического обслуживания. Лучшее программное обеспечение CMMS включает функции для управления множеством задач профилактического обслуживания. Оно должно помочь вам управлять заказами на работу и запасами запчастей, автоматизировать действия по профилактическому обслуживанию, реализовать стратегии упреждающего обслуживания, документировать действия по техническому обслуживанию в соответствии с нормативными требованиями и многое другое.

Инвестиции в лучшее программное обеспечение CMMS для вашей организации могут не только обеспечить бесперебойную работу вашей программы обслуживания, но и помочь вам оптимизировать эффективность и производительность. Однако важно помнить, что выбор идеального программного обеспечения — это не только его функции и преимущества. Речь идет о поиске решения и поставщика, который подойдет вам и вашей команде.

Выбор правильного решения CMMS может оказаться трудным процессом. По оценкам, 80% внедрений CMMS не оправдывают ожиданий из-за отсутствия обучения и поддержки после продажи. Надежный партнер CMMS, обеспечивающий необходимую послепродажную поддержку, поможет вам избежать распространенных ошибок и воспользоваться всеми преимуществами надежного решения CMMS.

Вот как выбрать лучшее программное обеспечение CMMS для нужд вашего бизнеса.

7 ключевых особенностей CMMS

В Индустрии 4.0 цель CMMS — помочь вашему бизнесу двигаться вперед, выводя вашу команду технического обслуживания на новый уровень эффективности и производительности, одновременно сокращая непредвиденные затраты на техническое обслуживание и время простоя оборудования. Несмотря на то, что существует множество важных функций, которые способствуют достижению этих целей, существует семь обязательных компонентов для внедрения программного обеспечения CMMS:

Лучшая функция CMMS № 1:настраиваемость

Не существует единого способа управления операциями по техническому обслуживанию. Каждая отрасль, компания и группа технического обслуживания имеют индивидуальные потребности в управлении техническим обслуживанием. От процессов профилактического обслуживания до процессов аварийного обслуживания, рабочих запросов, отчетности и многого другого — вам нужна компьютеризированная система управления техническим обслуживанием, которая упростит ваши операции. Вот почему лучшее программное обеспечение CMMS для вас — это то, которое достаточно гибкое, чтобы соответствовать вашим уникальным требованиям и масштабироваться вместе с вами с течением времени.

Ваш поставщик CMMS должен хорошо разбираться в отраслевых конфигурациях, чтобы предоставить вам надежное индивидуальное решение, включающее процедуры профилактического обслуживания и сложные рабочие процессы.

Лучшая функция CMMS № 2:комплексная интеграция

Вся ваша система управления техническим обслуживанием — инструменты, программное обеспечение и данные по техническому обслуживанию — должны быть объединены в вашей CMMS. В противном случае вы потеряете максимальную рентабельность инвестиций.

С помощью такой CMMS, как eMaint, вы можете объединить данные во всех ваших бизнес-системах. Интегрируйте инструменты и датчики Fluke с рекомендациями искусственного интеллекта, ERP, SCADA, Bis и многим другим. Узнайте, как интеграция eMaint с Power BI помогла Асахи Касеи достичь 97 % выполнения проекта.

Лучшая функция CMMS № 3:ценные данные и функции отчетности

Ваши данные по техническому обслуживанию бесполезны, если вы не можете извлечь из них реальную информацию. Выберите поставщика с расширенными отчетами и аналитикой CMMS, включая настраиваемые отчеты. Ваше программное обеспечение CMMS должно предоставлять удобный интерфейс для отчетности и аналитики, отображая в реальном времени и исторические данные по техническому обслуживанию, необходимые для принятия обоснованных решений.

Лучшая функция CMMS № 4: обучение и постоянная поддержка

Как упоминалось ранее, отсутствие надлежащего обучения и поддержки является основной причиной неудач внедрения CMMS. Выбор надежного и гибкого решения CMMS для конкретных потребностей вашего бизнеса в конечном итоге бессмысленен, если внедрение не может начаться с нуля и решение не используется в полной мере.

Найдите партнера, который предоставит вам необходимую поддержку как до , так и  после продажи, а также обучение, поддержку при внедрении и долгосрочное профессиональное обслуживание, чтобы ваши операции по техническому обслуживанию двигались в правильном направлении.

Лучшая функция CMMS № 5: простота использования

Для любого программного обеспечения для обслуживания ключевым моментом является простота использования, особенно для программного обеспечения, призванного облегчить вашу работу. Навигация должна быть удобной, простой и интуитивно понятной, требующей минимального нажатия клавиш. Будь то управление запасами, задачи по техническому обслуживанию или соблюдение нормативных требований, в систему должно быть легко вводить данные и извлекать из них значимую информацию.

Лучшая функция CMMS № 6: мобильное приложение CMMS/программное обеспечение для заказов на работу

Операции по техническому обслуживанию теперь обеспечиваются мгновенным доступом к практическим данным в режиме реального времени. Единственный способ извлечь из этого выгоду — предложить решение, которое предоставит всю эту информацию вашей команде, независимо от ее местоположения. Лучшее программное обеспечение CMMS обладает мощными мобильными функциями, в том числе лучшими в своем классе приложение для заказа работ , который работает с мобильными устройствами и позволяет работать в полевых условиях в автономном режиме.

Лучшая функция CMMS № 7:проверенный партнер с мировым опытом

Правильный поставщик CMMS должен иметь многолетний опыт — не только в простом внедрении, но и в глобальном внедрении CMMS на нескольких площадках, которое обеспечивает реальные результаты в плане бесперебойной работы, OEE и эффективности обслуживания.

В eMaint мы создаем масштабируемую инфраструктуру обслуживания, рассчитанную на длительный срок службы. От новых стартапов до устаревших корпоративных организаций — мы будем работать с вами над разработкой лучшего решения CMMS для ваших нужд. Вы получите все, что вам нужно, и ничего лишнего.

Как выбрать лучшее программное обеспечение CMMS

Ищете ли вы программное обеспечение CMMS для небольшого предприятия или крупного предприятия, важно выбрать решение CMMS, которое будет гибким и масштабируемым в соответствии с вашими потребностями. Давайте обсудим, как именно это сделать.

Во-первых, сформулируйте цели и приоритеты вашей CMMS

При оценке лучшего программного обеспечения CMMS для ваших операций по техническому обслуживанию вам сначала необходимо сформулировать свои цели и приоритеты по техническому обслуживанию, чтобы определить, подходит ли CMMS для вашей команды. Например, рассмотрите следующие вопросы:

• Каковы краткосрочные и долгосрочные цели вашей команды технического обслуживания?
• Какова ваша самая большая проблема или препятствие, мешающее вам достичь этих целей?
• Какие ключевые показатели эффективности (KPI) имеют наибольшее значение для вашей команды?
• Какую стратегию профилактического обслуживания и другие стратегии обслуживания вы используете в настоящее время и как вы надеетесь развивать свои стратегии обслуживания в будущем?
• Что работает хорошо, а что нет  хорошо ли работает ваша текущая стратегия обслуживания? Рассмотрите запросы на обслуживание, управление запасами, управление активами и многое другое.
• Если у вас уже есть программное обеспечение для обслуживания, почему это не лучшая система CMMS для вашей команды?
• Какие ресурсы для обучения и внедрения вам понадобятся?
• Вам также нужны профессиональные услуги вашего поставщика CMMS? Если да, то какие услуги?

Исследование 2020 года показало, что программное обеспечение для управления объектами (в форме CMMS) может улучшить планирование технического обслуживания за счет анализа критически важных данных. Как и в случае с компьютерным управлением объектом, выбор лучшего программного обеспечения CMMS для ваших конкретных потребностей позволит получить максимальную информацию.

Во-вторых, изучите различные типы поставщиков CMMS

Возможно, вы удивитесь, узнав, что 60–75% внедрений CMMS оказываются неудачными. Одна из причин заключается в том, что не все поставщики CMMS предлагают одинаковые услуги и поддержку. Поэтому, выбирая лучшее программное обеспечение CMMS для вашего обслуживающего персонала, вам необходимо знать, как складываются различные типы поставщиков.

За последнее десятилетие на рынок вышло большое количество новых CMMS и программного обеспечения для управления активами предприятия (EAM). Эти поставщики могут быть заинтересованы в этом, но им не хватает достаточного практического опыта. Без достаточного опыта в обслуживании, технологии CMMS и глобальном внедрении они могут оказаться не в состоянии удовлетворить ваши потребности — как сейчас, так и по мере вашего масштабирования.

С другой стороны, вы также увидите множество устаревших поставщиков EAM. Знакомые имена могут показаться надежными, но эти поставщики могут быть слишком большими и негибкими, чтобы предоставить два ключевых ресурса:поддержку и возможность настройки. От внедрения и адаптации до повседневного использования вас может расстраивать медленное время отклика и обезличенные сообщения. Также может быть сложно получить необходимое вам индивидуальное решение, и вам придется остановиться на системе CMMS со слишком малым или слишком большим количеством функций.

Многие отделы технического обслуживания пытаются использовать ERP в качестве программного обеспечения для технического обслуживания, но это ошибка. Программное обеспечение CMMS узкоспециализировано для управления техническим обслуживанием, в то время как ERP предлагают ограниченные возможности по запросам на работу, заказам на работу и управлению активами. Вместо того, чтобы бороться с неэффективностью и искать обходные пути, выберите настоящую CMS, которая интегрируется с вашей ERP.

И это приводит нас к опытным системам CMMS и EAM мирового класса. Это поставщики программного обеспечения CMMS с многолетним опытом успешного внедрения в глобальном масштабе. Мы можем быть предвзятыми, но мы знаем, что опытные поставщики программного обеспечения CMMS, такие как eMaint, предоставляют нашим клиентам все, что нужно для успеха:реальный опыт обслуживания, технологические знания и персонализированный подход к постоянной поддержке.

Наконец, оцените, какая CMMS лучше всего подходит для вашей команды

Для крупных операций на нескольких площадках ваша группа технического обслуживания может искать сложную и настраиваемую систему, способную справиться с высоким уровнем сложности и легко интегрируемую со сложной инфраструктурой существующих систем, от программного обеспечения для планирования ресурсов предприятия (ERP) до систем диспетчерского управления и сбора данных (SCADA). Вам также могут потребоваться широкие многоязычные возможности и функции локализации.

Между тем, небольшим командам может потребоваться более простая система управления обслуживанием с приоритетом программного обеспечения, которое просто в использовании и быстро запускается. А если ваша компания планирует расширяться, вам нужна CMMS, способная обеспечить этот рост.

В конечном счете, лучшее программное обеспечение CMMS для вас — это то, которое можно настроить в соответствии с вашими уникальными требованиями сейчас и расти вместе с вами в будущем.

Вот несколько ключевых вопросов, которые следует задать, когда вы примете решение:

• Является ли он достаточно настраиваемым и масштабируемым для удовлетворения требований вашего бизнеса сейчас и в будущем?
• Специализируется ли поставщик на обслуживании вашей отрасли и потребностях в техническом обслуживании?
• Обеспечивает ли программное обеспечение CMMS семь обязательных функций, описанных выше?
• Оказывает ли поставщик поддержку, необходимую для достижения успеха в долгосрочной перспективе?

Подробнее см. в разделе 10 соображений перед выбором CMMS.

3 секрета эффективного внедрения CMMS

Как вы можете обеспечить успешное внедрение после того, как вы выбрали правильное программное обеспечение для управления техническим обслуживанием для своей команды? Вот наши три секрета успеха:

1. Получите поддержку руководства. Тематические исследования могут помочь обосновать необходимость и продемонстрировать ценность, например, как компания Johns Hopkins добилась бесперебойной работы 92 % с помощью eMaint.
2. Подготовьте свою организацию. Благодаря правильному программному обеспечению CMMS ваша группа технического обслуживания сможет перейти от режима «работа до отказа» к упреждающему техническому обслуживанию. Соберите подробные записи о вашей команде, активах, деталях и рабочих заданиях, чтобы упростить внедрение.
3. Инвестируйте в обучение как можно раньше и чаще. Раннее внедрение и постоянное совершенствование необходимы для долгосрочной окупаемости вашего программного обеспечения для управления обслуживанием.

Хотите узнать, как eMaint CMMS отвечает вашим потребностям в управлении техническим обслуживанием? Исследуйте eMaint сегодня, воспользовавшись бесплатной пробной версией.

Об авторе

Майкл Миллс — менеджер по техническим решениям в компании Fluke Reliability, возглавляющий команду инженеров по решениям, стремящихся к инновациям и совершенству в применении стратегий обслуживания, надежности и эксплуатации (MRO) при внедрении CMMS и EAM. Имея более чем десятилетний опыт управления активами предприятия (EAM), обслуживания, ориентированного на надежность (RCM), обслуживания по состоянию (CBM) и интегрированного мониторинга состояния (ICM), Миллс является авторитетным лидером в области управления активами, развертывания мобильных CMMS и мониторинга IIoT.



DFMEA:превентивное выявление рисков для предотвращения сбоев системы Понимание FMEA:ключ к прогнозному обслуживанию