10 замечательных инноваций в области Интернета вещей, которые полностью меняют отрасль розничной торговли

Содержание

1. Почему требуется преобразование?
2. 10 основных способов, которыми Интернет вещей меняет розничную торговлю
3. Заключение

Почему требуется преобразование?

Розничные торговцы изо всех сил пытаются справиться с проблемами, такими как постоянно меняющиеся ожидания клиентов, снижение лояльности клиентов, пробелы в внутренней коммуникации, удержание сотрудников и управление операционной эффективностью. С ростом популярности электронной коммерции и ростом числа обычных магазинов, выводящих своих клиентов в Интернет, лидеры розничного бизнеса должны стремиться использовать технологии для преобразования клиентского опыта и опережать конкурентов. Среди новых технологий Интернет вещей все больше помогает отрасли сократить расходы и уменьшить количество ошибок инвентаризации, стимулировать рост, оптимизировать управление цепочкой поставок и повысить общую производительность.

Согласно новому отчету Grand View Research, Inc., глобальный Интернет вещей (IoT) в размере розничного рынка, как ожидается, достигнет 94,44 млрд долларов США к 2025 году, в течение прогнозируемого периода CAGR составит 21,5%.

Технологии, которые розничные торговцы используют в настоящее время (и на которые тратят средства), отражают многоканальный характер современного розничного бизнеса. Системы, которые могут помочь розничным торговцам отслеживать запасы и выполнять заказы по нескольким каналам, становятся все более важными, поскольку потребители взаимодействуют с брендами через множество точек соприкосновения, часто в рамках одного пути покупки. Приведенная ниже диаграмма отражает эту тенденцию, при этом системы управления запасами, системы управления заказами и программное обеспечение для выполнения заказов являются лучшим выбором среди респондентов согласно отчету Total Retail по технологиям за 2020 год.

Среди множества потенциальных преимуществ, которые Интернет вещей может внести в розничную торговлю, можно выделить 10 наиболее важных.

1. Умные полки Умные полки могут выполнять несколько задач, что может сэкономить вашим сотрудникам много времени и повысить их эффективность. Они могут отслеживать продукты как на витрине, так и на полках, а также уведомлять сотрудников о необходимости пополнения запасов, когда они заканчиваются. Не только это, но и эти умные полки также могут идентифицировать потерянные предметы и помогать сотрудникам вернуть их на место. Умные полки используют датчики веса и RFID-метки для автоматизации обеих этих задач, одновременно обнаруживая потенциальную кражу.

   Таким образом, вы можете быть уверены, что у вас не закончились запасы товаров, и уменьшите возможные потери, грамотно защитив себя от краж.

   

2. Оптимизация макета магазина Знайте, где ваши покупатели проводят в вашем магазине большую часть времени и что им нравится. Вы можете обнаружить, что ваш магазин не оптимизирован для поведения ваших покупателей. Используя программное обеспечение для анализа проходов с инфракрасными датчиками, вы можете использовать технологию Интернета вещей для улучшения макета вашей торговой точки. Переместите предметы, которые больше всего интересуют ваших клиентов, на передний план, чтобы они могли привлечь больше внимания. Эти важные знания о поведении потребителей могут быть очень важны для вашего магазина.
3. Автоматическая оплата Длинные очереди и время ожидания могут привести к оттоку клиентов. С другой стороны, поддержание большего числа сотрудников для решения проблем с перегрузками может быть экономически нецелесообразным. С помощью IoT вы можете настроить систему для считывания тегов на каждом элементе, когда покупатели появляются на кассе или покидают магазин, или даже когда они кладут товары в свою корзину / корзину. Вы можете дополнительно автоматизировать процесс выставления счетов и оплаты, напрямую напрямую создание счета на мобильный телефон или электронную почту ваших клиентов и удержание платежа из их платежного приложения. Этот непрерывный процесс может привести к высокому уровню удовлетворенности клиентов и в конечном итоге сэкономить вашим клиентам много времени, что, вероятно, заставит их чаще возвращаться в ваш магазин, даже когда они спешат.

   ЗАПРОСИТЕ КОНСУЛЬТАЦИЮ БЕСПЛАТНО!

   Преобразуйте свой бизнес с помощью Интернета вещей. Поговорите с нашими техническими архитекторами и начните сегодня же!
4. Цифровые вывески и Интернет вещей Поскольку внимание современного потребителя приковано сразу к нескольким направлениям, розничным торговцам и предприятиям необходимо изменить способ взаимодействия со своими покупателями, если они хотят оставаться конкурентоспособными на цифровом рынке. Интернет вещей (IoT) меняет способы связи компаний с потребителями с помощью рекламы. Решения для умных вывесок позволяют компаниям проводить более целевые рекламные кампании и динамический маркетинг на основе географических данных в реальном времени. Повысьте качество обслуживания в магазине, предоставив таргетированную рекламу, связанную с продуктами, которые ваши потребители уже покупают.

   Держите клиентов в курсе последних новостей о продуктах и ​​рекламных акциях, доставляя информацию прямо покупателям в точках продаж.

   

5. Персонализированные скидки Программы лояльности довольно распространены в розничном сегменте. Но сейчас ключевым моментом является персонализация. Ваши клиенты с большей вероятностью положительно отреагируют на персонализированные предложения и скидки. Если у вас часто есть постоянные клиенты, мы держим пари, что вы хотели бы вознаградить их за их лояльность. С помощью Интернета вещей вы можете установить в магазине датчики, которые отправляют скидки определенным покупателям, когда они находятся в определенных местах магазина со своими смартфонами, если они заранее подписались на программу лояльности. Вы также можете использовать IoT, чтобы отслеживать, что покупатель просматривал в Интернете, во время других посещений или текущего посещения, и делать предложения или предоставлять скидки на их основе.

   Например, представьте, что ваш покупатель ранее просматривал пару кроссовок в Интернете, но не купил их из-за высокой цены. Вместо того, чтобы запускать общие предложения, вы можете предложить этому покупателю скидку на интересующий его товар, что повысит вероятность покупки. Рассмотрим другой сценарий, когда покупатель недавно купил краску. Вы можете предложить им скидку на холст или альбом для рисования или продать их как комбинированный пакет.

   

6. Маяки Маяки, впервые представленные Apple в 2013 году, представляют собой небольшие дешевые передатчики Bluetooth. Приложения, установленные на iPhone, прослушивают сигнал, передаваемый этими маяками, и соответствующим образом реагируют, когда телефон находится в зоне досягаемости. В сфере розничной торговли это означает, что покупатели могут получать скидки, специальные мероприятия или другие напоминания, когда они находятся рядом с магазином и ранее загрузили его приложение. Не только внутри магазинов, но также можно настроить маячки для отправки предупреждений прохожим. от. Это можно использовать для рекламы текущих предложений или мероприятий в магазине.
7. Профилактическое обслуживание оборудования Прогнозирующее обслуживание оборудования используется для управления энергопотреблением, оценки отказов оборудования и предотвращения других проблем до их возникновения. Например, в каждом продуктовом магазине есть много сложного оборудования, такого как холодильные установки и системы отопления, вентиляции и кондиционирования воздуха. Когда эти устройства оснащены датчиками, вы можете прогнозировать проблемы технического обслуживания, которые могут повлиять на энергопотребление для экономии, или даже отслеживать колебания температуры для обеспечения безопасности пищевых продуктов. Вот как компания Coca Cola Hellenic Bottling Company использовала интеллектуальные холодильники для обеспечения оптимальной производительности своих кулеров. увеличивая продажи за счет использования маяков и управляя цепочкой поставок с помощью датчиков.
8. Оптимизация управления цепочкой поставок Вы можете использовать датчики Интернета вещей для мониторинга товаров по всей цепочке поставок. Датчики RFID и GPS с IoT могут помочь вам получить более точные и точные данные. С помощью систем отслеживания вы можете получить ценные данные, такие как местоположение, температура и влажность, среди прочего, тем самым обеспечивая понимание для контроля качества. Если у вас есть длинная очередь поставщиков, водителей грузовиков и продавцов, занимающихся вашими продуктами , вам необходимо точно отслеживать, как с вашим продуктом обращаются и где он находится в цепочке поставок. Эта информация поможет вам обеспечить максимально эффективную работу вашего процесса и поможет быстрее передать продукт в руки клиентов.
9. Склады для оповещения о спросе Фулфилмент с предупреждением о спросе - это автоматизация склада, обусловленная спросом на покупки в магазине и через Интернет. Интернет вещей позволяет отслеживать продажи и возможности в режиме реального времени. Он даже позволяет отслеживать пропущенные продажи в магазине. Необходимо отметить, что RFID - это хорошо протестированная часть IoT, которую можно использовать для более точной оптимизации уровня обслуживания и управления запасами. Благодаря мощи технологий склад будущего станет открытым пространством, в котором автоматизированные поддоны будут самоорганизовываться в зависимости от спроса в реальном времени.
10. Мониторинг удовлетворенности клиентов Мы говорили о многочисленных применениях Интернета вещей в вашем розничном магазине и о том, как они могут помочь вам повысить эффективность и стимулировать продажи. Еще один показатель, к которому приводят все эти усилия, - это удовлетворенность клиентов. Доказано, что Интернет вещей помогает розничным продавцам в значительной степени удовлетворять потребности клиентов. Датчики Интернета вещей могут быстро собирать отзывы, чтобы вы могли работать с ними и повышать качество обслуживания клиентов. Клиенты, как правило, оставляют отзывы, когда их об этом просят. С помощью Интернета вещей вы можете отправлять клиентам уведомления с просьбой оставить отзыв, когда они выходят из вашего магазина. Таким образом вы сможете получить свежие идеи. Даже если покупатели предпочитают не оставлять отзыв в этот момент, вы всегда можете спросить еще раз, когда они вернутся в ваш магазин.

Заключение

Интернет вещей может уменьшить ошибки инвентаризации, оптимизировать управление цепочкой поставок и снизить затраты на рабочую силу. В конечном итоге Интернет вещей может помочь вашему традиционному обычному магазину конкурировать с сегодняшним миром онлайн-покупок за счет экспоненциального улучшения качества обслуживания клиентов и сокращения ненужных расходов.

Рыночные условия и поведение потребителей кардинально меняются. Итак, достаточно ли вы проинформированы и экипированы, чтобы противостоять этим изменениям и выживать?