Устранение невыполненных работ по техническому обслуживанию оборудования:проверенные стратегии эффективного управления

БЕСПЛАТНОЕ руководство:основные показатели обслуживания для отслеживания успеха
Основные показатели технического обслуживания, которые должен знать каждый планировщик
Получите бесплатное руководство

Что такое отставание в обслуживании?

Отставание в обслуживании относится к работам по техническому обслуживанию, которые просрочены. Обычно мы измеряем отставание в обслуживании в часах или днях. Показывает общее количество времени, которое потребуется для выполнения ожидающих выполнения заказов на техническое обслуживание. Это очень важный показатель технического обслуживания для менеджеров объектов, менеджеров по техническому обслуживанию и специалистов по планированию технического обслуживания.

Мы должны серьезно отнестись к значительному увеличению количества невыполненных работ по техническому обслуживанию!

Что вызывает отставание в обслуживании?

Заказы на работы по техническому обслуживанию могут оставаться невыполненными по ряду причин, таких как:

1. Запасные части или расходные материалы недоступны

Обычно мы можем заранее спрогнозировать необходимые запасные части и расходные материалы, если это заказы на профилактическое обслуживание. Для этого мы можем использовать отчеты о заказах на техническое обслуживание за будущие периоды в нашем программном обеспечении CMMS. Используйте предыдущие незапланированные или аварийные заказы на работу, чтобы выявить оборудование, которое часто выходит из строя. Мы также можем найти запасные части и расходные материалы, необходимые для своевременного завершения работ.

Следите за хорошими поставщиками запчастей и расходных материалов. Мы стараемся найти для них альтернативных поставщиков, чтобы иметь возможность обратиться к другим поставщикам в случае проблем с поставками. См. советы по управлению поставщиками в разделе «6 способов, которыми CMMS/программное обеспечение для обслуживания могут улучшить управление поставщиками». ”  для получения дополнительной информации.

2. Технические специалисты по техническому обслуживанию (с необходимыми навыками) недоступны

Это может произойти, когда оборудование требует специальных навыков для ремонта или устранения неполадок. Технические специалисты с такими навыками слишком заняты или недоступны из-за болезни, отпуска или другой работы. Если это происходит нечасто, мы, вероятно, сможем справиться с этим. Если это происходит часто, нам следует попытаться обучить этим навыкам других технических специалистов, чтобы они могли выполнять работу по мере необходимости.

3. Проблемы с оборудованием, которые необходимо устранить поставщику или стороннему специалисту

Это похоже на отсутствие технических специалистов, но у нас меньше контроля над этим. Если с определенным оборудованием это случается часто, постарайтесь передать проблему поставщикам оборудования, чтобы они быстрее прислали помощь. Возможно, имеет смысл заменить оборудование, поскольку оно слишком старое или его можно заменить более надежным оборудованием. Статья «Советы по анализу отслеживания простоев оборудования/машин ” показывает способы проведения такого анализа.

4. Задача удалена, поскольку появилась задача с более высоким приоритетом

Это то, что может случиться часто. В нашей статье «Управление техническим обслуживанием – советы для достижения успеха В электронном буклете мы рекомендуем составить график, в котором мы можем отбрасывать задачи с более низким приоритетом, когда возникают незапланированные или аварийные задачи с высоким приоритетом. Для таких упущенных задач мы должны попытаться наверстать упущенное, когда сможем. Мы должны убедиться, что они будут завершены в разумные сроки, или отменить их, если они больше не нужны.

5. Заказ на работу больше не нужен

Например, у нас может быть ежемесячная профилактическая проверка, при которой мы заменяем фильтр. Оборудование выходит из строя незадолго до наступления срока проверки. В рамках обслуживания техник заменяет фильтр и выполняет другие этапы профилактического технического обслуживания. Поэтому нам больше не нужно проводить проверку в этом месяце.

Еще одной причиной может быть то, что оборудование, на котором запланированы работы, вышло из строя. Или выведен из строя по другим причинам. В таких случаях нам необходимо отменить эти ненужные рабочие задания.

6. Невозможно получить доступ к оборудованию/месту, поскольку оно используется

Возможно, мы не сможем завершить работу, поскольку другой отдел (например, отдел эксплуатации) использует оборудование и не может позволить себе его остановку на техническое обслуживание. Если это критическое техническое обслуживание, которое задерживается, нам необходимо передать это руководству, поскольку такое запоздалое техническое обслуживание может привести к преждевременному выходу оборудования из строя. Скорее всего, вину возьмет на себя отдел технического обслуживания!

Мы можем использовать что-то вроде Отчета о календаре оборудования определять и планировать техническое обслуживание совместно с другими отделами. Это уменьшит количество пропущенных работ. См. статью «Календари технического обслуживания оборудования и планирование профилактического обслуживания ” для получения дополнительной информации.

7. Кто-то об этом забыл!

Это может происходить чаще всего, особенно когда нам нужно отслеживать много заказов на работу. Именно здесь программное обеспечение CMMS может быть действительно полезным. Это может помочь отслеживать пропущенные техобслуживания, а также при необходимости напоминать нам.

Отслеживайте невыполненную работу по обслуживанию

Крайне важно иметь возможность отслеживать отставание в обслуживании. В идеале со временем отставание в обслуживании должно уменьшаться. Но из-за упомянутых факторов в некоторые периоды мы можем наблюдать скачки. Программное обеспечение CMMS может быть очень полезно для отслеживания таких ожидающих заказов на работу и помогает нам гарантировать, что они будут закрыты или отменены при необходимости.

Если объем невыполненных работ по техническому обслуживанию начнет увеличиваться, мы должны позаботиться о том, чтобы в ближайшее время начать их сокращать. Постоянно увеличивающееся количество невыполненных работ по техническому обслуживанию вскоре приведет к серьезным сбоям в обслуживании и оставит отдел технического обслуживания в режиме тотального пожаротушения, пытаясь не отставать.

Примите меры, чтобы сократить отставание в обслуживании!

Мы должны просмотреть ожидающие выполнения заказы, чтобы выявить причины отставания. Найдите наиболее основные причины отставания. Затем нам следует предпринять соответствующие действия для их уменьшения.

Если отдел технического обслуживания перегружен, мы можем посмотреть, сможем ли мы работать с поставщиками оборудования или внешними подрядчиками, чтобы завершить ожидающее обслуживание. Мы можем использовать программное обеспечение для обслуживания, чтобы при необходимости переносить задания и закрывать избыточные заказы на работу.

Другие отделы не выпускают оборудование и поэтому задерживают его обслуживание? Мы можем совместно с ними составить график завершения текущего обслуживания, а также будущего профилактического обслуживания.

Ищете программное обеспечение CMMS/обслуживания?

Получите веб-демонстрацию или загрузите 30-дневную пробную версию программного обеспечения FastMaint CMMS. Узнайте, как его можно использовать для управления очередью обслуживания.

Как найти и управлять журналом обслуживания в FastMaint:

Одностраничная Статистика отчет доступен на главном экране или на Главной странице Страница (облако, веб-версия) показывает, сколько у вас невыполненной работы и ожидающих заказов на работу за предыдущие периоды. Используйте отчет об истории заказов на работы по техническому обслуживанию, чтобы найти только ожидающие или просроченные рабочие задания, чтобы при необходимости их можно было завершить или отменить.

Бесплатная пробная версия FastMaint CMMS

Дополнительная литература

1. В статье «5 ловушек отставания в обслуживании», которых следует избегать, из журнала PlantServices описаны проблемы, которые могут сбить вас с толку при попытке сократить отставание в обслуживании.
2. В разделе «Управление невыполненными работами по техническому обслуживанию» от Lifetime Reliability Solutions есть несколько полезных советов по классификации и управлению невыполненными работами.

БЕСПЛАТНОЕ руководство:основные показатели обслуживания для отслеживания успеха
Основные показатели технического обслуживания, которые должен знать каждый планировщик
Получите бесплатное руководство




Отслеживание простоев оборудования и доступность:как точно измерить успех Руководство по выбору проверенного программного обеспечения CMMS для групп технического обслуживания