5 советов экспертов по точной оценке заказов на техническое обслуживание

БЕСПЛАТНОЕ руководство:основные показатели обслуживания для отслеживания успеха
Основные показатели технического обслуживания, которые должен знать каждый планировщик
Получите бесплатное руководство

Плохая оценка заказа — большая головная боль!

Оценка времени для заказа на работы по техническому обслуживанию имеет решающее значение, особенно когда их приходится выполнять много каждый день. Недооценка необходимого времени приведет к множеству проблем. 

Это знакомая история, и обычно она выглядит так:

"Каждую неделю нам требуется дополнительная сверхурочная работа для выполнения работ по техническому обслуживанию. Наша команда технического обслуживания находится в стрессе и близка к выгоранию. Многие важные заказы находятся на рассмотрении. Команда технического обслуживания имеет плохую репутацию и, что хуже всего, считается некомпетентной!"

Влияние на бюджет на обслуживание

Такое большое количество сверхурочных часов приведет к увеличению затрат на техническое обслуживание. Меньше денег уходит на обучение, найм новых людей и на более качественные запасные части и инструменты. Поэтому крайне важно иметь хорошее представление о том, сколько времени займет каждый тип задач по обслуживанию, необходимые ресурсы и правильно планировать работы.

Но это только часть истории…

Влияние на обслуживающий персонал

Выгорание команды технического обслуживания приведет к высокой текучести специалистов по техническому обслуживанию. Наем новых людей на их замену еще больше усугубит проблемы. Вновь нанятые на замену сотрудники еще не знакомы со многими работами и процедурами. В результате им потребуется больше времени на их выполнение, и они часто будут совершать ошибки.

Итак, ваши проблемы начинают ухудшаться… 🙁

Как улучшить оценки заказов на техническое обслуживание

1. Перечислите все типы задач по обслуживанию, которые вы выполняете

Сюда входят как плановые или профилактические, так и внеплановые или аварийные работы. Вы должны иметь представление о том, сколько времени займет каждая из этих задач, если не возникнет непредвиденных проблем. Помимо этого, вы должны знать запасные части и расходные материалы, а также техников и навыки, которые вам понадобятся. Хорошая программа CMMS/управления техническим обслуживанием может помочь вам создать такой список.

2. Используйте библиотеку задач для шаблонов заказов на работы по техническому обслуживанию

Лучше всего это работает с программным обеспечением CMMS. Используйте список задач обслуживания, созданный ранее, для создания шаблонов задач обслуживания. В этих шаблонах будут указаны необходимые шаги, необходимые детали, оценка времени, частота и т. д. Программа CMMS может планировать и создавать рабочие задания из этой библиотеки задач. Оценка времени, людей и деталей в шаблоне задачи может использоваться для расчета того, какую работу можно выполнить за рабочий день. Отчеты по планированию в программе помогут правильно планировать рабочие задания. Вы можете обнаружить возможные конфликты расписаний. Например, кому-то нужно работать над двумя разными заказами одновременно!   Вы также можете обнаружить возможную нехватку запасных частей.

3. Проверяйте отчеты и сравнивайте расчетное время выполнения заказа с фактически затраченным временем

Иногда вы можете увидеть серьезные изменения из-за неожиданных проблем. Однако в целом вы должны увидеть близкое соответствие между оценками и фактически затраченным временем, если вы правильно оценили размер работы. Завышенные оценки тоже могут быть плохими! Это означает, что вы будете планировать меньше работы, чем можете. Поэтому, если вы видите значительную разницу между оценками и фактическим временем, проверьте и выясните, почему это происходит, и соответствующим образом обновите оценки. Если делать это на регулярной основе, со временем вы получите гораздо более надежную оценку объема работы, необходимой для выполнения большинства задач по обслуживанию.

4. Постарайтесь получить расчетное время выполнения заказа до дня или меньше

Избегайте многодневных заказов на работу. Для очень больших работ, которые могут занять несколько дней, вы можете попытаться разбить их на более мелкие рабочие задания и объединить их один за другим. Например, завершение одного рабочего задания запланирует следующий. Более высокая степень детализации оценок задач облегчает выявление областей, которые могут вызвать проблемы с оценкой. Вы также можете определить критические пути — проблема здесь задержит всю остальную работу.

5. Убедитесь, что вы получили правильную оценку за работу

Оценки должны основываться на времени, затрачиваемом техническим специалистом средней квалификации. Не рассчитывайте на время, для этого потребуется опытный техник! Если у вас много неопытных технических специалистов, вам придется добавить больше времени. Вы можете сократить это время, поскольку технические специалисты станут более опытными и знакомыми со своей работой.

Используйте программное обеспечение CMMS для оценок

Программное обеспечение CMMS значительно упрощает сбор и управление сметами заказов на техническое обслуживание. Вы определяете задачи в программном обеспечении CMMS и со временем корректируете оценки. Вы можете объединять задачи в цепочку. Таким образом, вы не получите очень больших многодневных заказов на работу, которые могут затруднить оценку. Используйте отчеты программного обеспечения CMMS для сравнения фактических и расчетных значений.

Просто подумайте об этом.

Ищете программу CMMS или программное обеспечение для управления техническим обслуживанием? Загрузите и опробуйте бесплатную 30-дневную пробную версию FastMaint CMMS.

Загрузите программное обеспечение CMMS

Полезные ресурсы

1. В разделе «Определение приоритетов рабочих заданий» на сайте PlantMaintenance.com содержатся советы, которые помогут вам определить критические и некритические работы по техническому обслуживанию.
2. В статье «Как управлять остановкой завода» из журнала Reliable Plant содержится полезная информация о моментах, которые следует учитывать при остановке на техническое обслуживание.
3. «Секретное искусство успешного планирования и составления графика технического обслуживания» (из книги «Надежность на всю жизнь»)

БЕСПЛАТНОЕ руководство:основные показатели обслуживания для отслеживания успеха
Основные показатели технического обслуживания, которые должен знать каждый планировщик
Получите бесплатное руководство




Как отчеты программного обеспечения по техническому обслуживанию показывают реальные затраты на оборудован… Отслеживание простоев оборудования и доступность:как точно измерить успех