Удобство использования: ключевой критерий выбора ПО Enterprise Asset Management

За последние несколько десятилетия корпоративные приложения эволюционировали, предлагая замечательно комплексную функциональность. При адекватных бюджетах и ресурсах средние и крупные производители теперь могут найти корпоративные решения, охватывающие почти каждый бизнес-процесс, которым им нужно управлять.

Однако, будь то в широкой области планирования ресурсов предприятия (ERP) или более сфокусированной сфере управления активами предприятия (EAM), функциональность больше не гарантирует ценность. Удобство использования часто получает недостаточное внимание. Даже если EAM-система позволяет техникам извлекать и вводить данные или руководству мониторить здоровье активов, неуклюжий интерфейс может истощать ресурсы вместо добавления ценности.

Эта статья исследует общие проблемы удобства использования, с которыми сталкиваются производители с EAM-софтом, влияние на продуктивность и функции, которые могут превратить EAM-систему в истинный posibilitator продуктивности.

Разрозненные системы: самая частая проблема удобства

Во многих отделах производственного обслуживания и MRO-организациях техники используют одно POS-решение для нарядов, планирования и расписания, другую систему для запасов и еще одну для закупок. Отдельные платформы также могут управлять человеческими ресурсами и учетными данными сотрудников. Техники, планировщики и руководители должны навигировать множественными уникальными потоками процессов и схемами навигации.

Эта фрагментация увеличивает время обучения, снижает интуитивность и отбивает у пользователей желание исследовать продвинутые функции. Результат — слив профессионального времени и провал в реализации полной ценности любой отдельной системы.

Кроме того, фрагментированная экосистема заставляет повторный ввод данных. Например, наряд может требовать детали, выданные через вторую систему, необходимую дублирование ввода данных и увеличивающую риск ошибок.

Некоторые производители полагаются на устаревшие самописные решения, растущие в сложности со временем. Аналогично, упакованное EAM-софтвер может стать запутанным, особенно когда вендоры интегрируют множественные точечные решения в точечно-точечном режиме. Даже тогда проблемы удобства использования сохраняются.

Почему удобство использования важно при выборе

Техники обслуживания — квалифицированные решатели проблем, не операторы компьютеров. Их первичная роль — держать производственные системы работающими и поддерживать основное оборудование. EAM-система должна быть инструментом, позволяющим им выполнять свою работу эффективнее, а не барьером.

Ключевые соображения включают:

• Количество нажатий клавиш или кликов, необходимых для извлечения или ввода информации.
• Количество системно-специфических знаний, необходимых для базовой операции.
• Интеграция автоматизированного захвата данных (например, RFID, сканирование штрих-кодов) для устранения ручного ввода данных.

Во многих средах продуктивное окно техника в восьмичасовой смене составляет около шести часов. Время, потраченное на ввод данных, может изнашивать это окно на 17% или больше, снижая общую продуктивность.

Оценка удобства использования при выборе софта

Эффективные EAM-решения должны предоставлять унифицированный набор, охватывающий:

• Управление запасами и цепочкой поставок для обеспечения необходимых частей.
• Функциональность HR для верификации доступности квалифицированного труда.
• Финансовые возможности для полного анализа затрат жизненного цикла.
• Интеграция производственных операций для согласования графиков обслуживания и производства.
• Опциональная CRM-интеграция для срочного клиентоориентированного обслуживания.

Когда все эти функции сосуществуют в одной среде, пользователи тратят меньше времени на изучение множественных систем, избегают избыточного ввода данных и могут легче автоматизировать захват данных. Ручные устройства, захватывающие использование частей, время и заметки напрямую в систему, устраняют недобавляющую стоимость работу.

Кроме того, система, зеркалящая привычную веб-навигацию — интуитивные меню, предсказуемые макеты и контекстную помощь — снижает время обучения и ускоряет освоение. Мощные встроенные инструменты поиска, позволяющие пользователям находить информацию по всей системе с единичным запросом — как Google-поиск — значительно повышают удобство использования.

Нижеприведенные рисунки иллюстрируют, как встроенный поиск и продвинутая визуализация могут оптимизировать доступ к данным и принятие решений в IFS Applications.

Рисунок 1. Экран Quick Report In Work из IFS Applications демонстрирует оптимизированный ввод данных.

Рисунок 2. Результаты встроенного поиска для "Wet End" и для нарядов, назначенных конкретному сотруднику.

Рисунок 3. Результаты поиска, подсвечивающие релевантные наряды и задачи.

Большие объемы данных активов требуют интеллектуальной организации и визуализации. Деревья карт и комплексные дашборды позволяют руководителям выполнять управление по исключению — быстро выявляя критические проблемы и углубляясь для деталей.

Рисунок 4. Дерево карты из IFS Applications, где размер и критичность дефектов визуализированы.

Рисунок 5. Консолидированный исполнительный экран с возможностями drill-down.

Рисунок 6. Четкий вид производственных остановок, закодированных по причине.

Заключение

Выбор EAM-системы на основе удобства использования прост, когда вы держите в уме эти основные принципы:

• Выбирайте унифицированный набор, охватывающий все основные функции — запасы, HR, финансы, операции и опциональный CRM — для устранения переработки и оптимизации захвата данных.
• Выбирайте систему с веб-стиль навигацией и встроенным мощным поисковым движком для сокращения времени обучения и ускорения принятия.
• Убедитесь, что платформа предлагает продвинутые инструменты визуализации для превращения сырых данных в действенные инсайты для менеджеров и руководителей.

Об авторе:
Майк Ауэр — старший бизнес-аналитик в IFS North America с более чем 25-летним опытом в аэрокосмике, энергетике и высокоскоростном производстве. Он специализируется на внедрении предиктивных и превентивных процессов обслуживания. До IFS Майк занимал роли в промышленном обслуживании и инженерии в Pergo Inc., Commonwealth Edison, Ford Aerospace и других крупных корпорациях. Он получил степень в управлении бизнесом от Университета Джорджии.

EAM-инструменты генерируют огромные объемы данных. Софтвер, представляющий интеллектуальные опции визуализации, делает легче для руководителей и менеджеров доступ к данным производительности активов в реальном времени и принятие информированных решений.