Отчет об исследовании ARC содержит основные сведения о внутренних управляемых сервисах Rockwell Automation

Ведущий отраслевой аналитик ARC Advisory Group недавно опубликовал исследовательский отчет, в котором освещается подход Rockwell Automation к аутсорсингу техобслуживания и эксплуатационных услуг через свои InSite Managed Services. Пакет услуг Rockwell Automation InSite Services помогает производителям сократить расходы, повысить эффективность работы организации, а также увеличить время безотказной работы системы и операционный денежный поток.

В отчете «Управляемые услуги Rockwell Automation InSite, предлагающие беспрепятственное расширение для персонала конечных пользователей», был написан директор по исследованиям Крейг Резник и выпущен в феврале 2010 года. В нем описываются преимущества привлечения обслуживающего персонала поставщика средств автоматизации для производителей, а также выделяются пять компонентов услуг. которые включают в себя службы InSite, и представляют собой пример клиента InSite.

«Переход к рынку автоматизации с интенсивным использованием сервисов произошел из-за волны сокращения штата сотрудников, в сочетании с увеличением поддержки и затрат, связанных с оптимизацией систем автоматизации и инфраструктуры автоматизации», - сказал Резник в своем отчете. «Следующее преобразование для бизнеса услуг - это превращение обслуживающего персонала поставщика средств автоматизации в непрерывное расширение штата конечных пользователей, услуга, предоставляемая Rockwell Automation InSite Managed Services».

Далее в отчете описывается экономическое обоснование того, почему конечным пользователям следует рассмотреть возможность приобретения услуг у поставщиков средств автоматизации. «У конечных пользователей больше нет времени или ресурсов, чтобы иметь дело с множеством различных поставщиков автоматизации и предприятий в рамках проекта», - сказал Резник. «Поставщики средств автоматизации не только обладают глубокими знаниями о продуктах и ​​приложениях для своих собственных решений, но и их знания о конкурентных предложениях экспоненциально выросли, поскольку часть их услуг ориентирована на проекты по миграции».

Услуги InSite от Rockwell Automation позволяют производителям выбирать и настраивать пять возможностей управляемых услуг для создания стратегии управления жизненным циклом, которая отвечает их потребностям и помогает снизить затраты. Эти возможности включают:

• Наблюдение - удаленный мониторинг системы в режиме, близком к реальному.
• Диагностика - анализ системы, устранение неполадок и исправление проблем.
• Управление знаниями - постоянное управление случаями знаний и документами.
• Администрирование - приложение на протяжении всего жизненного цикла и управление системой.
• Оптимизация - Услуги по повышению производительности и развитию системы

«В этом отчете показано, как Rockwell Automation помогает нашим клиентам сократить расходы с помощью различных управляемых услуг», - сказал Стив Карлсон, менеджер по продукту InSite Services, Rockwell Automation. «Поскольку производители продолжают работать с меньшими внутренними ресурсами и более жесткими бюджетами, управляемые услуги InSite предоставляют возможность поддерживать или даже улучшать уровень обслуживания, необходимый для бесперебойной работы сайтов и систем».

В Rockwell Automation со штаб-квартирой в Милуоки работает около 19 000 человек, обслуживающих клиентов в более чем 80 странах.
Чтобы загрузить отчет «Rockwell Automation InSite Managed Services предлагает бесшовное расширение для персонала конечных пользователей» или для получения дополнительной информации об управляемых услугах, посетите www.rockwellautomation.com/services/remote.

Rockwell Automation Inc., крупнейшая в мире компания, занимающаяся промышленной автоматизацией и информацией, делает своих клиентов более продуктивными, а мир - более устойчивым.