Построение союзников: ключ к успеху в обслуживании и надежности

Я родился в Пенсильвании и вырос рядом с Филадельфией, городом, прославленным как Город братской любви. Дом для Independence Hall, Колокола Свободы, Филадельфийских Филлиз и всемирно известных чизстейков, Филадельфия также является родовым местом одного из самых прославленных граждан Америки: Бенджамина Франклина.

Франклин родился в Бостоне и переехал в Филадельфию в подростковом возрасте. Он был ненасытным любознательным, самоучкой‑изобретателем и государственным человеком, который никогда не наслаждался богатством ради богатства. Его самое известное достижение — запуск воздушного змея с ключом в грозу — доказало, что молния — электрическая энергия, открытие, приведшее к изобретению грозозащиты и первого пожарного департамента. Его наследие также включает основание первой публичной библиотеки, Университета Пенсильвании, Франклин‑Маршалл колледжа, изобретение бифокалов и публикацию «Бедного Ричарда Альманака».

На протяжении жизни Франклин мастерски строил союзников. Он создавал танк‑группы, ковал дружбу через профессии и служил первым послом Америки во Франции. Его дипломатическая работа обеспечила французскую финансовую помощь и военно‑морскую поддержку, переломный момент в Войне за независимость. Успех Франклина доказывает: никакое великое дело не может процветать в изоляции; ему нужна сеть преданных партнеров.

В сфере обслуживания и надежности (M&R) этот урок еще очевиднее. Лидер, работающий в одиночку, может достичь только инкрементных выгод. Чтобы действительно трансформировать здоровье оборудования, менеджер M&R должен объединить операции, финансы, инженерию, закупки, продажи, маркетинг и HR в общей миссии улучшения. Кросс‑дисциплинарные steer‑команды усиливают посыл, что надежность — цель всей компании, а не только проблемы обслуживания.

Так как начать программу улучшения M&R? Первый шаг — образование — гарантируя, что люди понимают принципы надежности и осязаемые выгоды улучшения. Далее, выявите один или два отдела, готовых партнерить. Сфокусируйтесь на решении их самых острых операционных проблем, затем празднуйте их победы. Признание, которое они получат, разожжет спрос на M&R‑превосходство по всей организации, создавая добрый цикл успеха.

Нетворкинг за пределами организации не менее важен. Членство в Society for Maintenance & Reliability Professionals (SMRP) дает доступ к коллегам, активно решающим похожие вызовы. Мое участие в SMRP стало краеугольным камнем пути Cargill в M&R, предлагая практические инсайты, ускорившие наш прогресс.

Короче, построение союзников — это помощь другим достичь их целей. Когда вы усиливаете своих товарищей, вы проложиваете путь к своему собственному долгосрочному успеху.

Тим Гошерт — всемирный менеджер по надежности и обслуживанию в Cargill, одной из крупнейших в мире пищевых и агроперерабатывающих компаний (более 1000 объектов по всему миру). Он ведет глобальные инициативы надежности и обслуживания и председательствует в Всемирном комитете по управлению надежностью и обслуживанием Cargill. Тим — активный член совета SMRP. Контакт: tgoshert@hotmail.com или Timothy_Goshert@cargill.com.