Создание союзников и обеспечение успеха

Я родился в Пенсильвании и вырос недалеко от Филадельфии. Филадельфию называют городом братской любви, здесь находятся Индепенденс-холл, Колокол Свободы, ресторан Philadelphia Phillies и великолепные сырные стейки, и это лишь некоторые из них. Он также известен известным американским патриотом, отцом-основателем и гражданином по имени Бенджамин Франклин. Я всегда восхищался Беном Франклином за то, чего он добился в жизни, и за то, что он сделал для Америки и человеческого общества в целом.

Франклин родился в Бостоне и подростком переехал в Филадельфию. Он всегда был очень любопытным и умным. Он был человеком, сделавшим себя сам. Он не родился в богатстве. Он не был доволен, если он не учился и не работал над чем-то. Достижения Бена длительны и впечатляют. Он наиболее известен своим экспериментом с воздушным змеем и ключом, который доказал, что молния - это электрическая энергия. Это привело к его изобретению громоотвода, который, по словам людей того времени, «приручил молнию». Это было огромной пользой для общества, поскольку молния была причиной многих домашних пожаров. Среди других его достижений:создание первой пожарной части, создание первой публичной библиотеки, основание Пенсильванского университета и колледжа Франклина и Маршалла, изобретение бифокальных линз и написание Альманаха бедного Ричардса.

На протяжении всей своей жизни Бен практиковал умение находить союзников. Он сформировал «мозговые центры» - организации, которые преследовали общую цель - учиться и помогать обществу. Он верил в синергию многих людей. Он также хорошо известен как иностранный дипломат и был одним из первых послов Америки в другой стране. Фактически, его посол во Франции во время войны за независимость считается одним из поворотных моментов в борьбе за независимость Америки. Бен убедил руководство Франции поддержать дело Америки в войне - сначала денежными средствами, а затем французскими военно-морскими силами и войсками. Бен знал, что для успеха Америки ей нужна помощь союзников. Бен был мастером создания союзников в своей личной и политической жизни. Американцы вчера и сегодня извлекли выгоду из этой способности.

Я считаю, что для того, чтобы добиться успеха в сфере обслуживания и надежности, вы также должны сотрудничать с коллегами и создавать союзников. Мало что можно сделать в одиночку и в вакууме. В вашей компании руководитель службы технического обслуживания и надежности должен наладить союзников с операциями и другими дисциплинами, такими как финансы, инжиниринг, закупки, продажи, маркетинг и человеческие ресурсы. Все дисциплины должны быть частью команды по улучшению и иметь вклад и помощь в процессе улучшения M&R. Развитие междисциплинарных групп управления ТОиР на предприятии, в бизнес-подразделении или компании - это один из подходов, который хорошо работает. Это действие укрепляет позицию, согласно которой техническое обслуживание и повышение надежности - это общая инициатива организации, а не просто проблема технического обслуживания.

Многие люди спрашивали меня:«Как начать процесс улучшения M&R?» Мой типичный ответ таков, что все начинается с обучения M&R, а затем следует лидерство. Я считаю, что вы должны найти, обучить и развить союзника в одном или нескольких операционных отделах, который позволит и поддержит ваш процесс улучшения M&R в своей области. Затем сконцентрируйтесь на том, чтобы сделать их успешными. Обычно это означает концентрацию внимания на решении их эксплуатационных проблем и проблем с обслуживанием, а также на улучшении состояния оборудования. Это со временем приведет к лучшему обслуживанию клиентов и большему объему производства при меньших затратах. Когда это улучшение произойдет, они получат признание и похвалу за улучшения. Успех, признание и награды заставят других желать таких же результатов, и они будут искать команду по улучшению M&R для своей области. Я видел, как это происходило несколько раз на разных уровнях организации.

Кроме того, нетворкинг вне компании важен для сравнительного анализа и изучения того, что делают другие. Я рекомендую членство в Обществе профессионалов в области технического обслуживания и надежности (www.smrp.org). Участие в SMRP дало мне доступ к экспертам в области обслуживания и надежности. Это позволяет мне общаться и учиться у людей, которые действительно выполняют и выполняют процесс M&R в своей компании. Эти практические знания и советы оказались чрезвычайно полезными на пути Cargill к совершенствованию ТОиР.

Таким образом, создание союзников - это все, чтобы делать других людей успешными, помогая им в достижении их мечтаний и целей. Помощь другим поможет вам достичь ваших долгосрочных целей.

Тим Гошерт - международный менеджер по надежности и техническому обслуживанию в компании Cargill, одной из крупнейших в мире компаний по переработке пищевых продуктов и сельскохозяйственной продукции (более 1000 предприятий по всему миру). Он отвечает за глобальные инициативы компании в области надежности и технического обслуживания и является председателем Всемирного комитета по надежности и техническому обслуживанию. Тим является активным членом Общества профессионалов в области технического обслуживания и надежности (SMRP) и входит в его совет директоров. Свяжитесь с ним по [email protected] или [email protected].