Анализ первопричин:обеспечение надежности

Это осень. Листья окрашиваются или скоро станут окрашиваться, а затем упадут на землю. Футбольный сезон в самом разгаре, и я уверен, что вы поддерживаете свою любимую профессиональную команду, команду колледжа и / или старшей школы к победе. Это хорошее время, чтобы подумать о том, чтобы добиться победы над надежностью вашего растения - но в данном случае я не имею в виду аплодисменты; Я говорю об анализе первопричин (RCA).

Надежный завод журнал недавно провел обширное исследование о применении анализа первопричин на промышленных предприятиях. Некоторые результаты были предсказуемыми, другие - очень неожиданными.

Например, безопасность не была определена как ведущая мотивация для запуска события RCA. Мы обнаружили, что из почти 600 респондентов 77,5% проводят анализ первопричин в своей организации.

Конечно, читатели Надежный завод вероятно, входят в верхний эшелон специалистов по надежности, но результаты показывают, что этот важный инструмент никуда не денется - и я считаю, что мы только начали раскрывать его потенциал для повышения надежности предприятия.

Я предоставлю полный отчет с подробным анализом результатов нашего исследования на Reliable Plant's Конференция «Анализ первопричин:успешные применения для обеспечения надежности предприятия», которая состоится 11-13 декабря в Хьюстоне.

Укоренение - интересный глагол. В своей непереходной форме укоренение означает «желать успеха или оказывать поддержку кому-то или чему-то». Говоря более формально, укоренение означает «полное удаление путем или как будто путем выдергивания с корнем».

Конечно, оба необходимы для достижения совершенства в управлении надежностью предприятия, но последнее определение является делом RCA. Какое чудесное высказывание:«полностью удалить». Задача RCA - полностью устранять проблемы, устраняя их корень.

К сожалению, когда возникает проблема надежности, большинство организаций либо решают ее на симптоматическом уровне, либо стремятся немедленно возложить вину на человека или группу, либо, к сожалению, во многих случаях, и то и другое. Анализ первопричин - это систематический процесс, позволяющий понять и устранить основные причины проблемы.

Существует множество методов и подходов к анализу основных причин, но у них много общего. Я хотел бы поделиться некоторыми своими мыслями и философией об этом важном инструменте повышения надежности.

1) Целью RCA не является найти виноватого. Я должен повторить, что… RCA - это не поиск виноватых. Единственный раз, когда мы должны попытаться возложить вину на человека или группу, - это когда этот человек или группа предпринимают преднамеренные действия, чтобы подорвать надежность предприятия.

Хотя применение анализа первопричин для решения проблем надежности аналогично концепции раскрытия преступлений - в реальной жизни или в вашем любимом телешоу о судебно-детективной деятельности - разница в том, что в уголовном расследовании есть преступник или преступники, которые умышленно совершил преступление; в противном случае событие считается несчастным случаем.

В то время как люди вовлечены в большинство проблем надежности предприятия, в очень, очень немногих случаях люди демонстрируют то, что юристы называют mens rea, или преступным намерением. Таким образом, расследование, будь то анализ первопричин или так называемый поверхностный анализ причин, направленное на поиск виновных, обречено на провал.

2) Мы редко находим дымящийся пистолет. Часто организации вступают в событие первопричины, намереваясь найти первопричину проблемы. Фактически, этот процесс больше направлен на устранение причин, которые, по нашему мнению, не повлияли на сбой, чем на фактическое обнаружение причины.

В конце мы останавливаемся на том, что, по нашему мнению, является управляемым набором устранимых способствующих причин (см. Рисунок ниже с категориями причин, определенными в стандарте DOE-NE-1004-92). Анализ первопричин использует абдуктивное рассуждение, которое не дает нам средств контроля, связанных с дедуктивным рассуждением, применяемым к экспериментам с использованием научного метода. Мы должны делать все, что в наших силах, а для этого часто требуется определенная доля веры.

3) Обязательно подключите RCA к журналу анализа видов отказов и последствий (FMEA или FMECA). К сожалению, когда заводы завершают FMEA, они предпринимают действия, а затем хоронят журнал FMEA в папке с файлами или в компьютерном файле. Прекрати! FMEA - это проявление вашей оценки рисков для завода, системы или машины.

Анализ первопричин - это инструмент постоянного улучшения, который следует использовать для повышения надежности. Если режим отказа имеет номер приоритета высокого риска (RPN), вы можете инициировать событие RCA, чтобы лучше понять режим отказа и разработать возможные решения для снижения серьезности возможного отказа и / или вероятности возникновения, или повысьте свою способность обнаруживать и контролировать сбой.

Аналогичным образом, результаты RCA, независимо от причины инициирования события RCA, должны быть включены в FMEA. В некоторых случаях RCA проясняет уже идентифицированные виды / причины отказа.

В других случаях откроет новые. В любом случае FMEA и RCA должны быть связаны для получения максимальной эффективности от обоих. Хотя это выходит за рамки данной колонки, это достаточно важная тема, и я планирую затронуть ее в будущей технической статье в Reliable Plant журнал.

Рис. 1. Категории причин, определенные в стандарте DOE-NE-1004-92.

4) Не забывайте плохих актеров. Обычно событие анализа первопричин инициируется при возникновении серьезного отказа - такого, который имеет последствия для безопасности, окружающей среды или значительные финансовые последствия. Фактически, этим неудачам часто уделяется больше внимания, чем они могут справиться (особенно со стороны заинтересованного высшего руководства), что часто мешает работе следственной группы. Не менее важно инициировать события RCA для злоумышленников - отказов, которые происходят с высокой частотой.

Хотя влияние отдельных событий может быть относительно небольшим, совокупный эффект может быть весьма значительным. Совокупный эффект от небольших сбоев плохих исполнителей часто намного превосходит эффект любого отдельного события, которое считается достаточно значительным, чтобы гарантировать RCA.

Разумеется, для поиска плохих участников требуется, чтобы вы установили строгий протокол и систему для сообщения о сбоях. Это инструмент, которого не хватает большинству организаций (еще одна тема для будущей технической статьи в Reliable Plant ).

Итак, перестаньте просто радоваться надежности оборудования и начните серьезно заниматься анализом первопричин. Более 80 процентов респондентов нашего опроса оценили RCA как один из своих лучших или лучших инструментов управления надежностью предприятия.