Мастер промышленного маркетинга:ключевые термины, которые должен знать каждый профессионал

Термин «цифровой маркетинг» впервые был придуман еще в 1990 году. С тех пор были введены новые тактики, стратегии, инструменты и подходы, постоянно переопределяющие эту дисциплину.

Независимо от того, начинаете ли вы только заниматься промышленным маркетингом или у вас за плечами несколько кампаний, важно понимать все элементы промышленного маркетинга, чтобы вы могли определить стратегию цифрового маркетинга, которая будет работать для вашего бизнеса. 

А

A/B-тестирование

A/B-тестирование, также известное как сплит-тестирование, представляет собой процесс сравнения двух версий маркетингового элемента (целевой страницы, электронной почты, кнопки CTA, сообщения в социальных сетях и т. д.), чтобы определить, какой вариант работает лучше. Каждая версия теста (версия A и версия B) тестируется до тех пор, пока одна из них не достигнет статистически значимого преимущества над другой.  

Аналитика

Процесс анализа данных для выявления закономерностей и тенденций в различных маркетинговых каналах и инициативах. Используя данные, маркетологи могут лучше понять поведение пользователей и оптимизировать свои усилия.

Б

Ведение блога

Блог (сокращение от «веб-журнал») — основной компонент входящего маркетинга — это веб-сайт или раздел веб-сайта для публикации контента. Контент может быть в форме статей, комментариев, обновлений новостей, видео или других форматов. Создавая качественный контент, блог может помочь увеличить посещаемость веб-сайта, завоевать лидерство и стимулировать привлечение потенциальных клиентов.

Низ воронки (BOFU)

Относится к последней части воронки входящего маркетинга. Люди на этом этапе уже знают, что вы продаете, чем занимается ваша компания, и готовы покупать. Поэтому ваша главная цель — предлагать контент и предложения, которые убеждают потенциальных клиентов совершить покупку у вашей компании.

Показатель отказов

Процент посетителей сайта, которые уходят с него после просмотра только одной страницы. Также может относиться к электронному маркетингу, в котором это частота, с которой электронное письмо не может быть доставлено.

Персонал покупателя

Представление об идеальном клиенте вашей компании на основе данных, а также маркетинговых исследований существующих клиентов.

Процесс покупки

Пластырь, который приобретает B2B-покупатель перед принятием решения о покупке. Промышленному маркетологу важно поддерживать связь с покупателями на каждом этапе пути.

Бренд

Название, термин, дизайн, символ или другая особенность, которая отличает одну компанию, организацию или продукт от другой в глазах клиента.

Бизнес-бизнес (B2B)

Компании, которые продают товары другим предприятиям.

Бизнес-потребитель (B2C)

Компании, которые продают напрямую потребителям.

С

Призыв к действию (CTA)

Текстовая ссылка, кнопка, изображение или какая-либо веб-ссылка, побуждающая посетителей сайта совершить действие (например, перейти по ссылке, заполнить форму, посмотреть видео и т. д.).

Показатель кликабельности (CTR)

Соотношение количества раз, когда люди нажимают на ссылку, и количества раз, когда люди просматривают ссылку.

Система управления контентом (CMS)

Приложение, которое используется для управления веб-контентом и позволяет нескольким участникам создавать, редактировать и публиковать его.

Конверсия

Когда читатель или посетитель совершает желаемое действие (например, заполняет форму, нажимает ссылку и т. д.).

Коэффициент конверсии

Количество конверсий, разделенное на общее количество читателей или посетителей.

Оптимизация коэффициента конверсии (CRO)

Оптимизация коэффициента конверсии, которую обычно называют CRO, – это система, позволяющая увеличить процент посетителей веб-сайта, которые превращаются в клиентов.

Цена за конверсию (CPC)

Общая оплаченная стоимость рекламы при успешном достижении цели этой рекламы. Иногда ее путают с ценой за клик. Цена за клик отличается тем, что представляет собой отношение количества просмотров объявления к количеству успешных конверсий, таких как покупки, регистрации и т. д.

Д

Демография

Конкретная информация профиля, учитывающая возраст, пол, доход, семейную жизнь, социальный класс и т. д. Эти аспекты профиля обычно используются для сегментирования аудитории и создания персон.

Цифровой маркетинг

Маркетинг, специально предназначенный для онлайн-аудитории.

Прямой трафик

Посещения веб-сайта, генерируемые людьми, вводящими определенные URL-адреса непосредственно в строку поиска или через закладки браузера.

Домен

Домен — это то, что вы вводите в браузере, чтобы найти сайт, и иногда его называют веб-адресом. После регистрации домена вы можете использовать его для веб-сайта или учетной записи электронной почты.

Э

Электронная книга

Книга, доступная в цифровом виде. В маркетинге электронные книги часто представляют собой более объемный контент, предназначенный для привлечения потенциальных клиентов.

Маркетинг по электронной почте

Электронная почта означает «Электронная почта». В маркетинге он обеспечивает прямое подключение к почтовому ящику контакта. Электронный маркетинг стал одной из лучших платформ для привлечения потенциальных клиентов, но с течением времени были введены правила, запрещающие брендам и компаниям злоупотреблять данными и конфиденциальностью.

Уровень вовлеченности

Метрика, которая измеряет уровень взаимодействия, которое часть контента получает от аудитории. Он показывает, как много людей взаимодействуют с контентом, комментируя, делясь, ставя лайки и т. д. Это особенно полезный показатель при отслеживании уровня вовлеченности в социальных сетях.

Ф

Фейсбук

Facebook — это социальная сеть, с которой вы, скорее всего, уже знакомы, но с маркетинговой точки зрения, возможно, не так уж и много. Этот социальный гигант — больше, чем просто сеть, позволяющая оставаться на связи с большой семьей. С помощью таких инструментов, как реклама в Facebook, Facebook позволяет компаниям находить и привлекать контакты на ваш сайт.

Форма

Это место, где посетители вашего сайта и потенциальные клиенты будут предоставлять свою личную информацию в обмен на какое-либо предложение.

Г

Дизайн, ориентированный на рост

Подход к дизайну веб-сайта, направленный на постоянное улучшение посредством A/B-тестирования и анализа данных.

Ч

Жесткий отказ

Электронное письмо, которое возвращается отправителю, поскольку адрес электронной почты получателя недействителен.

Хештег

В социальных сетях, таких как Twitter и Instagram, слово или фраза, идущая после хэштега (#), используется для обозначения конкретной темы.

Hubspot

Программный инструмент для автоматизации маркетинга, используемый разработчиками и маркетологами для входящего маркетинга и продаж.

Я

Входящая ссылка

Ссылка с другого сайта, которая ведет на ваш собственный сайт. Сайты с большим количеством ссылок имеют более высокий рейтинг в результатах поиска.

Входящая последовательность

Входящая воронка – это процесс привлечения посетителей, преобразования их в потенциальных клиентов и заключения новых продаж.

Входящий маркетинг

Входящий маркетинг — это метод привлечения потенциальных клиентов к продуктам и услугам посредством контент-маркетинга, маркетинга в социальных сетях, поисковой оптимизации и многого другого. По данным Hubspot, цель входящего маркетолога — «привлечь в вашу компанию новых потенциальных клиентов, привлечь их в масштабе и доставить им удовольствие индивидуально». Привлекайте, вовлекайте и восхищайте.

Инфографика

Визуальное представление информации, данных или знаний, помогающее представить информацию быстро и четко.

Инстаграм

Платформа для обмена видео и фотографиями в социальных сетях. Многие компании используют Instagram как способ делиться отраслевыми фотографиями, которые понравятся подписчикам и клиентам.

Дж

JavaScript

Язык программирования, который позволяет веб-сайтам интегрировать интерактивные элементы, такие как всплывающие окна, формы и т. д.

К

Ключевой показатель эффективности (KPI)

Тип показателя эффективности, который помогает оценить, насколько эффективно компания достигает своих целей, кампаний или мероприятий.

Ключевое слово

Слово или фраза, которую люди вводят в поисковую систему, чтобы найти конкретную информацию. Использование ключевых слов на вашем веб-сайте может повысить его рейтинг в результатах поиска.

Л

Целевая страница

Веб-страница с единственным призывом к действию:формой регистрации или кнопкой. Целевая страница обычно не имеет навигационных ссылок на верхней панели, что ограничивает возможности, доступные вашим посетителям, и направляет их к намеченному призыву к действию.

Ведущий специалист

Физическое лицо или компания, проявляющая интерес к продуктам или услугам вашего бизнеса.

Поток потенциальных клиентов

Лидопоток — это инструмент, который помогает конвертировать посетителей вашего сайта в потенциальных клиентов. Скорее всего, вы видели их раньше, когда заходили на страницу. Поток потенциальных клиентов отображается в виде всплывающего окна, раскрывающегося баннера или выдвижного окна, предлагая посетителям предложение в обмен на контактные данные.

Привлечение потенциальных клиентов

Процесс развития отношений с покупателями на каждом этапе цикла продаж и на каждом этапе пути покупателя.

LinkedIn

LinkedIn – это бизнес-ориентированная социальная сеть, которая в основном используется для профессионального общения.

Ключевое слово с длинным хвостом

Фраза, основанная на ключевых словах (например, «Механический цех с ЧПУ в Нью-Йорке»),  соответствующая тому, что вы продаете. Из-за своей специфики люди, выполняющие поиск по этим конкретным ключевым словам, как правило, совершают продажи чаще, чем те, кто вводит более общие термины. Ниже приведен пример результатов местного поиска по ключевым словам «Обработка на станках с ЧПУ в Нью-Йорке».

М

Автоматизация маркетинга

Технологии и программное обеспечение, предназначенные для отделов маркетинга, которые автоматизируют повторяющиеся задачи для повышения эффективности маркетинга и обеспечения масштабного маркетинга.

Квалифицированный руководитель отдела маркетинга (MQL)

Это потенциальные клиенты, которые соответствуют вашему идеальному профилю клиента и на бумаге выглядят многообещающим потенциальным клиентом. MQL соответствуют этапу оценки пути покупателя. Они осведомлены о решениях и находятся на пути к осознанию продуктов.

Микросайт

Отдельная веб-страница или группа страниц, которые действуют как отдельный объект бренда. Обычно микросайт имеет собственный домен, но иногда он существует в виде субдомена.

Середина воронки (MOFU)

На этом этапе маркетинговой воронки ваш контент должен продолжать обучать вашего потенциального клиента, а также запускать процесс позиционирования вашего бизнеса как решения потребностей и проблем потенциального клиента.

Оптимизация для мобильных устройств

Разработка и форматирование вашего веб-сайта, чтобы его было легко читать и перемещаться на мобильных устройствах.

Нет

Ссылка без подписки

Ссылка, которая не влияет на рейтинг страниц сайта в поисковых системах. Тег nofollow в HTML сообщает поисковым системам, что ссылка не учитывается в результатах.

О

Предложение

Часть контента, которая находится за формой или целевой страницей и предназначена для привлечения потенциальных клиентов для вашей компании.

Внестраничная оптимизация

Все действия, которые можно предпринять за пределами веб-сайта, чтобы повысить его позиции в поисковых рейтингах. Это включает в себя обратные ссылки.

Оптимизация на странице

Оптимизация отдельных веб-страниц для повышения их рейтинга в поисковых системах. На странице подразумевается как исходный HTML-код страницы, так и ее содержимое.

Анализ возможностей

Помимо аналитики, Opportunity Intelligence — это полезные данные о покупателях на рынке, которые позволяют вам согласовывать свои усилия по маркетингу и продажам с тем, как промышленные покупатели выполняют свою работу, а также более эффективно привлекать их к отслеживанию, идентификации и привлечению этих покупателей. Thomas WebTrax   – это инструмент анализа возможностей, созданный специально для промышленности.

Обычный поиск/трафик

В отличие от платного трафика, посетители находят ваш сайт через поисковые системы и не переходят с другого сайта.

П

Плата за клик (PPC)

Форма платной рекламы, которая используется для направления трафика на ваш сайт. Рекламодатель будет платить издателю за клик по его объявлению. PPC также называется оплатой за клик.

Pinterest

Платформа социальных сетей, которая работает как цифровая доска объявлений. Обычно люди прикрепляют или сохраняют изображения, которые находят в Интернете, и размещают их на досках в своих профилях.

Связи с общественностью

Управление информацией между частным лицом или компанией и общественностью.

Вопрос

Показатель качества

Оценка релевантности и качества объявлений в контекстной рекламе

R

Адаптивный дизайн

Подход к проектированию и разработке веб-подписей, ориентированный на гибкость, гарантирующий, что веб-страницы распознают размер и ориентацию экрана посетителя и отображают страницу соответствующим образом.

Реферальный трафик

Посещения вашего сайта происходят по ссылкам, которые появляются на других сайтах.

С

Поисковая оптимизация (SEO)

Процесс и дисциплина улучшения видимости в результатах поиска. Оптимизируя внутренние SEO-компоненты веб-страницы и влияя на внешние SEO-элементы, специалисты по маркетингу могут занимать более высокие позиции в результатах поиска в поисковых системах, тем самым повышая рейтинг сайта.

Маркетинг

Согласование ваших отделов продаж и маркетинга посредством последовательного и прямого общения.

Социальные сети

Социальные сети предназначены для объединения людей посредством онлайн-взаимодействия. Примеры социальных сетей включают Facebook, Twitter, YouTube, LinkedIn, все из которых могут использоваться как частными лицами, так и компаниями. Сегодня социальные сети являются основным компонентом входящего маркетинга, поскольку они позволяют маркетологам использовать более широкую сеть для расширения охвата и достижения бизнес-целей.

Мягкий отскок

Когда электронное письмо попадает на почтовый сервер получателя, но не попадает в его почтовый ящик. Затем электронное письмо возвращается недоставленным. Это может произойти из-за того, что почтовый ящик получателя переполнен.

S.W.O.T. Анализ

Техника планирования, которая помогает человеку или организации определить сильные и слабые стороны, возможности и угрозы, связанные с их бизнесом.

Т

Целевой рынок

Рынок, на котором компания хочет продавать свои продукты или услуги.

Thomasnet.com

Здесь расположена крупнейшая и наиболее активная сеть покупателей и поставщиков в отрасли. Каждые 2 секунды покупатель, инженер или другое лицо, принимающее решение о покупке, посещает Thomasnet.com, чтобы найти продукты и услуги и найти нового поставщика. Регистрация на платформе бесплатна.

Начало воронки (TOFU)

Верхняя часть воронки, которую иногда называют «ТОФУ», является первым этапом процесса покупки. Это этап, который служит для распространения информации, обучения и продвижения бренда.

Твиттер

Twitter – это платформа социальных сетей, которая позволяет пользователям обмениваться сообщениями длиной 280 символов, известными как твиты.

Т

URL

Сокращение от Uniform Resource Locator. URL – это адрес части информации, которую можно найти в Интернете, например страницы, изображения или документа.

Пользовательский опыт (UX)

Общий опыт взаимодействия клиента с компанией.

Ч

Веб-сайт

Коллекция веб-страниц, которые чаще всего идентифицируются по общему доменному имени и публикуются на веб-сервере.

 Рабочий процесс

Обычно относится к набору процессов, которые запускаются каким-либо событием, например, когда контакт заполняет форму или посетитель попадает на определенную страницу. Рабочие процессы можно автоматизировать с помощью инструментов автоматизации маркетинга, таких как HubSpot.

Wordpress

Бесплатная система управления контентом, используемая для создания и поддержки веб-сайтов. Относительно простой в использовании, он стал самым популярным инструментом для ведения блогов в Интернете и одним из ведущих инструментов для проектирования, публикации и обслуживания веб-сайтов.

Х

Карта сайта в формате XML

Карта сайта XML – это файл кода, который находится на вашем веб-сервере и содержит список всех соответствующих URL-адресов, входящих в структуру вашего веб-сайта.

Да

YouTube

Веб-сайт для обмена видео, на котором пользователи могут загружать, делиться и просматривать видео. Поскольку видеоконтент находится на переднем крае маркетинга, YouTube – отличное место для привлечения подписчиков, привлечения потенциальных клиентов и построения отношений с ними.

З

Запир

Инструмент, используемый для подключения различных приложений и программного обеспечения, обеспечивающий автоматизацию.

Измените свой цифровой маркетинг

Теперь, когда вы знаете термины, которые являются неотъемлемой частью современной стратегии цифрового маркетинга, пришло время воплотить эти слова в жизнь.

Если вам нужна помощь, команда Thomas Marketing Services поможет вам. Мы сотрудничаем с более чем 5000 производителями и промышленными компаниями, помогая им переопределить свои стратегии и достичь необходимых им результатов. Чтобы узнать больше, свяжитесь с нашей командой сегодня.