Полевой инженер в фокусе: Экспертиза Скотта Куксона в решении проблем пробоотбора

Полевой инженер в фокусе: Решение проблем пробоотбора с Скоттом Куксоном

Скотт Куксон привносит свою страсть к решению сложных аналитических проблем пробоотбора клиентам по всему Восточному Австралии и Новой Зеландии. Узнайте, как он применяет свой опыт для построения долгосрочных отношений с клиентами.

Swagelok Reference Point (SRP): Привет, Скотт — спасибо, что присоединился к нам сегодня! Почему бы тебе не рассказать немного о том, как ты начал в этой отрасли?

Скотт Куксон: Мой отец был инженером в горнодобывающей отрасли. Как ребенок, я любил слушать его рабочие истории и проекты. Он был самым умным человеком, которого я знал, далеко за моим пониманием, и он всегда вдохновлял меня.

Я начал работать в 18 лет в розничном бизнесе автозапчастей, проходя стажировку по продажам. Я быстро понял, что у меня есть способность не только продавать, но и понимать сложные механические устройства, как мой отец. Позже я прошел четырехлетнюю стажировку по инструментальному делу — и понял, что мне не хватает личной работы с клиентами. Я работал на нескольких других работах перед тем, как присоединиться к Swagelok около 10 лет назад, и моя роль здесь — идеальное сочетание применения моей технической пригодности и совместной работы с нашими клиентами.

«Маленькие победы отличны, и повседневный успех крут и помогает мотивировать. Но длинная игра — самая вознаграждающая часть этой работы для меня».

SRP: Как выглядит день в твоей жизни?

Скотт: В основном я работаю с нашими клиентами над сложными техническими применениями пробоотбора, помогая им принимать обоснованные решения о проектировании пробоотборных систем или улучшениях для оптимизации общей производительности их жидкостных систем. Большинство моих дней включает помощь с техническими запросами, в конечном счете отвечая на сложные прикладные вопросы, движимые нашими клиентами. У меня также есть ответственность за наши усилия по коммерциализации аналитической инструментарии, где я работаю напрямую с нашими клиентами для построения отношений вокруг наших областей экспертизы для улучшения клиентского опыта.

SRP: Что тебе нравится в твоей роли? Почему ты находишь её вознаграждающей?

Скотт: Я люблю «семейное» чувство малого бизнеса нашего центра продаж и сервиса, имея при этом поддержку Swagelok как глобальной организации. Поработав и в большом бизнесе, и в небольших организациях владельца и оператора, я почувствовал, что это лучшее сочетание плюсов. За мое время здесь я тесно работал и стал хорошим другом с полевым инженером Майком Фростом. Он был отличным наставником для меня, пока я набивал шишки, изучая и изучая системы пробоотбора.

Я люблю свою работу; я с нетерпением встаю с кровати каждый день и иду на работу, потому что знаю, что помогу решать проблемы и предоставлять решения для систем наших клиентов. Я учусь каждый день, будь то через взаимодействие с коллегами или взаимодействие с клиентами. Вызов — то, что держит меня заинтересованным.

SRP: Какая из самых заметных клиентских проблем, которые ты помог решить недавно?

Скотт: Для меня самые заметные проекты — долгосрочные. Например, я работал с глобальной компанией последние пять лет, чтобы внедрить изменения в то, как они забирают пробы из газопроводов природного газа и полностью оптимизировать их системы пробоотбора. Это был крупный совместный проект с нашей командой полевых инженеров, нашей командой проектирования и сборки, и построением сильных отношений с ключевыми заинтересованными сторонами во всей организации клиента. Много работы, вложенной в проект, придет к полной реализации в этом году.

Маленькие победы отличны, и повседневный успех крут и помогает мотивировать. Но длинная игра — самая вознаграждающая часть этой работы для меня. И когда речь идет об оптимизации систем пробоотбора для крупных организаций и объектов, это часто длинная игра.

SRP: Расскажи нам что-то, что большинство людей могут не знать о тебе.

Скотт: Я вырос увлеченным серфером — еще одна черта, которую я унаследовал от отца. Он работал всю неделю и возвращался домой на выходные. Мы вставали до рассвета, чтобы поймать лучшие волны в Тасмании каждые выходные.

Но теперь я живу в Мельбурне, который находится гораздо дальше вглубь континента. Также у меня две дочери, которые ждут всю неделю, чтобы провести это время со мной. Они — мое вдохновение, наблюдая, как они растут во взрослых.

SRP: Спасибо за уделенное время быть с нами сегодня, Скотт. Есть что-то, что ты хотел бы добавить?

Скотт: Да. Раньше я упоминал вознаграждающую природу долгосрочных проектов, и я думаю, Swagelok — место, которое воплощает это. В мои первые годы в компании мне повезло посетить Старшую конференцию по продажам в Кливленде. Я не мог поверить, сколько людей я встретил с 30 и 40 годами опыта на их бейдже и удивлялся, почему кто-то может оставаться на одной работе так долго. Будучи в компании 10 лет сейчас, я понимаю.