Чего промышленные B2B-покупатели действительно хотят видеть в контенте

Сильный контент — краеугольный камень любой промышленной маркетинговой кампании, даже если вы продаете промышленным покупателям, которые часто ищут более техническую информацию. Если ваша промышленная B2B маркетинговая стратегия движима хорошим, релевантным контентом, вы установите себя как отраслевого эксперта и вдохновите уверенность клиента в вашу компанию.

Однако жизненно важно знать, что ищет ваша аудитория, чтобы не промахнуться в кампании. Вы хотите найти баланс между интересным и информативным, чтобы дать максимальную ценность клиентам, не теряя их из-за более ярких конкурентов.

ТОП-5 КАТЕГОРИЙ КОНТЕНТА, КОТОРЫЕ ПРОМЫШЛЕННЫЕ ПОКУПАТЕЛИ ХОТЯТ ВИДЕТЬ В ПРОМЫШЛЕННОМ B2B МАРКЕТИНГЕ

ИНСТРУКЦИОННАЯ ИНФОРМАЦИЯ

Ваши клиенты хотят понимать, как использовать ваши продукты, будь то устранение неисправностей или определение, подходят ли ваши изделия для их нужд. Вы можете предоставить это в различных форматах: руководства, видео-туториалы, локальные мастер-классы или тренинги. Не предлагайте просто минимум инструкций; будьте тщательными и детальными и предоставляйте множественные способы для клиентов взаимодействовать с вашими продуктами.

Инструкционная информация — дополнительная ценность для существующих клиентов, но она также может привлечь других, кто покупал у

конкурентов. Если вы предоставляете более комплексную информацию, они с большей вероятностью будут держать вас в уме для будущих покупок.

ТЕХНИЧЕСКАЯ ДОКУМЕНТАЦИЯ

Техническая документация продукта может включать спецификации, отраслевые стандарты, технические применения, CAD-чертежи и многое другое. Если вы возьмете на себя тяжелую работу и соберете всю эту документацию в одном центральном месте, ваши клиенты будут посещать ваш сайт чаще и доверять вам предоставление полноценного покупательского опыта. Многие клиенты идут в веб за datasheets и другими похожими ресурсами, поэтому это послужит дополнительным воронкой трафика на ваш сайт.

СВЕЖИЕ НОВОСТИ

Ваша отрасль, вероятно, меняется, будь то малыми шагами или скачками. Держите клиентов в курсе новых разработок с разделом новостей на сайте или регулярными новостными фичами в блоге. Это может охватывать релизы новых продуктов, обновления отраслевых стандартов и ваши собственные пресс-релизы. В результате позиции вашей компании на передовой продуктовой разработки закрепятся в умах клиентов. Кроме того, многие клиенты проводят отраслевое исследование онлайн и найдут ваш сайт ценным ресурсом при сборе информации.

ОТЗЫВЫ КОЛЛЕГ (PEER REVIEWS)

Перед покупкой клиенты хотят знать, что их коллеги думают о вашем продукте. Если они не найдут это на вашем сайте, они могут обратиться к конкурентам или другим онлайн-форумам. Чтобы удержать трафик на вашем сайте, вы можете включить функцию отзывов, позволяющую клиентам оставлять отзывы о ваших продуктах. Это не только дает клиентам форум для выражения беспокойств и удовлетворенности, но и создает чувство сообщества вокруг вашего бренда.

Вы также можете рассмотреть создание комьюнити-форума на сайте или блоге, чтобы позволить клиентам установить диалог между собой и с вашими отраслевыми экспертами. Многие клиенты позволяют онлайн-форумам информировать их покупательские решения, поэтому вы должны дать себе возможность участвовать в этих дискуссиях.

ИНФОРМАЦИЯ О ПРОДУКТЕ

Клиенты ценят прозрачность, особенно когда совершают крупные покупки, обычные для B2B-отрасли. Один из самых важных способов обеспечить прозрачность клиентам — через ценовую информацию на вашем сайте. Ваша цена по сравнению с ценой конкурента может быть мощным мотиватором в их покупательском решении, и без этой информации клиенты будут трудно принимать правильное решение.

Другая релевантная продуктовая информация может включать компоненты, детали, образцы продуктов и демо. Ставьте целью поставлять больше информации, чем конкуренты, и ваши клиенты будут уверены в вашей способности предоставить им то, что им нужно.

Ваши клиенты могут находить и взаимодействовать с этими формами контента через множество каналов. Некоторые могут подписаться на ваш информативный блог, другие будут использовать поиск на вашем сайте. Некоторые из ваших клиентов могут вовлекаться с вашим контентом на соцплатформах вроде Facebook и LinkedIn. Ваша промышленная маркетинговая стратегия должна включать каждый из этих каналов и учитывать мобильное использование, чтобы гарантировать, что вы достигаете максимально возможной аудитории.

Независимо от того, где вы делитесь контентом, убедитесь, что это контент, который ваши клиенты действительно хотят видеть. Создание контента для промышленных B2B-покупателей может быть хитрым, но если вы знаете, что ищут ваши клиенты, вы лучше сможете предоставить им то, что им нужно. Ваш контент должен быть информативным, интересным и хорошо написанным, чтобы укрепить комфорт клиентов в вашем бренде.

Чтобы сделать ваш контент максимально вовлекающим, вы можете сочетать его с инфографиками, изображениями продуктов и богато описательными отзывами, которые ловят и удерживают интерес аудитории. В других случаях лучше просто предоставить информацию в доступном месте на странице продукта, позволяя клиентам находить ваш другой контент, пока они начинают браузить ваш сайт.

Если вы сфокусируетесь на этих пяти категориях в своей контент-маркетинговой стратегии, вы предоставите релевантную информацию, которую ищут ваши клиенты. Они будут более склонны проводить время на вашем сайте, взаимодействовать с вашим брендом и покупать у вашей компании, когда придет время. Вы станете сильным ресурсом и голосом экспертизы в вашей отрасли, и это напрямую перейдет в вашу продажную эффективность и положение компании.

Узнайте, как мы можем усилить вашу промышленную B2B маркетинговую стратегию.

Связанные статьи:

3 урока, которые производители могут извлечь у B2C-маркетологов

Лучшие практики маркетинга в производстве на 2019 год

Все, что маркетологам нужно знать об Индустрии 4.0