Идеальное руководство по CMMS: Часть 4 — Выбор правильной системы для вашей организации

Время для нашей финальной части серии Back To Basics: The Ultimate CMMS Guide. Мы охватываем всё, что вам нужно знать о системе CMMS. Нажмите здесь, если вы пропустили Часть 1, здесь для Части 2, и здесь для Части 3.

В сегодняшнем посте мы обсудим, как найти правильное соответствие между вашей CMMS и организацией, определив лучшие вопросы для задавания.

Читайте дальше для Части 4 — Трех важных вопросов для задавания при исследовании правильной CMMS для вашей организации.

Как и все покупки, будь то покупка машины или выбор идеальной пары туфель, вы должны задавать правильные вопросы, чтобы принять взвешенное покупательское решение. Критическая оценка должна быть сделана, чтобы действительно понять выгоды одного продукта над другим. Если вы не сравниваете микс продуктов, как вы можете быть уверены, что вы действительно нашли правильное соответствие?

В сегодняшнем посте мы раскрываем три существенных вопроса, которые вы должны задать, чтобы найти лучшую CMMS. Перед покупкой ПО CMMS, ваша организация должна собрать команду, чтобы спросить:

• Кто должен использовать ПО,
• Что оно должно делать, и
• Какие выгоды они ожидают.

1) Кто должен использовать ПО?

Начните с размера, распределения, структуры и наборов навыков вашего отдела обслуживания. У вас есть небольшая команда, делающая общие ремонты на одном объекте, большая команда специалистов, работающая по десяткам зданий, или что-то посередине? Получаете ли вы ежемесячные поставки от единственного поставщика, или работаете на ежедневной основе с ассортиментом поставщиков и сторонних техников?

Что насчет пользователей не из обслуживания? Хотите ли вы портал, позволяющий другим работникам в вашей компании подавать запросы на работу? Будет ли высшее управление использовать CMMS для оценки отдела обслуживания? И будет ли эта оценка происходить по множественным объектам? Будет ли HR использовать её для оценки производительности? Ответы на эти вопросы напрямую повлияют на объем вашей CMMS и доступные структуры ценообразования ПО.

2) Что должно делать ПО?

Небольшой отдел управления объектами и обслуживания здания будет иметь другие потребности, чем крупная компания в производственной отрасли. Некоторые организации просто нуждаются в простых приложениях CMMS для создания и отслеживания заявок на работу. Другим компаниям нужен комплексный набор инструментов, включая профилактическое обслуживание, отслеживание и управление поставщиками.

Не забудьте подумать о мобильности и удобстве использования. Какие функции работникам нужны для доступа в поле? Должно ли ваше ПО компьютеризированного управления обслуживанием быть доступным для компьютерно-неграмотных или не говорящих по-английски работников? Простой визуальный UI может не быть критичным для команды IT-техников, но может стать решающим в организации, нанимающей низкоквалифицированных работников или иммигрантов с ограниченной английской языковой компетенцией.

Вы также должны подумать о том, что должен делать провайдер. Нужна ли вам CMMS-партнер, который может установить и сконфигурировать ПО CMMS или предоставить обучение? Какой уровень поддержки вам нужен, если вы столкнетесь с багом? Можете ли вы позволить себе, чтобы ПО было в дауне на пару дней, пока вы решаете проблемы с ПО, или вам нужна поддержка клиентов, которая вернется к вам немедленно?

3) Какие выгоды вы ожидаете от ПО CMMS?

Стремитесь ли вы к повышению продуктивности? Лучшему отслеживанию и контролю расходов? Более стандартизированным процессам по всей вашей организации? Или пытаетесь решить специфические проблемы, как отсутствие профилактического обслуживания, неорганизованность или плохой контроль инвентаря?

Критично, что и управление, и отдел обслуживания имеют голос в выборе ПО CMMS. Если управление принимает решение в одиночку, они могут сфокусироваться на ярких функциях, игнорируя доступность, мобильность и другие функции, критичные для отдела обслуживания. Если отдел обслуживания принимает решение в одиночку, с другой стороны, они могут игнорировать функции отслеживания и отчетности, которые нужно управлению. Идеально, вы также должны поговорить с другими заинтересованными сторонами, такими как работники, которым нужно подавать запросы на обслуживание или (в управлении объектами) арендаторы.

Собирая вместе: Ситуация пересмотренная

Помните ту реальную жизненную ситуацию, которую мы описали в начале Части 1? Без помощи стандартизированной CMMS сломанный конвейерный пояс может натворить хаос на ваших общих операциях. Как только CMMS внедрена, то однажды сложная ситуация оптимизируется и устраняется почти немедленно. Вот как это разыграется с CMMS на месте:

Революционизируйте ваш отдел обслуживания. Есть вызовы с любой компьютеризированной системой управления обслуживанием. Может быть трудно найти лучший вариант, и многие компании в итоге получают много отпора от отделов обслуживания, если ПО не имеет правильного рабочего процесса.

Мы поощряем вас задавать много вопросов и убедиться, что вы на правильном пути, так что вы сможете найти систему, удовлетворяющую потребности всех.

Если вы готовы начать исследование вариантов CMMS, свяжитесь с нами для бесплатного живого вебинара и 30-дневного бесплатного триала — мы бы с удовольствием показали вам, что может Hippo CMMS!

Получите все четыре блог-поста в одном месте. Мы скомпилировали эту серию блогов в одну комплексную электронную книгу. Скачайте её бесплатно сейчас!